远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录 云服务器 。 登录HE CS （旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 选择待登录的云 服务器 ，单击“远程登录”，根据界面提示登录服务器。 具体操作详见登录云耀云服务器。 图1 远程登录HECS 如果您无法通过VNC方式登录云服务器，请记录资源信息和问题时间，然

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如果您需要通过HTTPS协议访问网站或使用华为云SSL证书管理服务，则需要在SSL证书管理平台购买证书。 证书不是一定要在华为云购买，但建议您通过华为云SSL证书管理服务来购买证书，以便获得更好的服务。 如果您已经有证书，也可以将您的证书上传到华为云SSL证书管理平台进行统一管理。 SSL证书管理是否支持DTLS证书的加载？

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华为云支付页面打不开怎么办？ 首先请确认您的网络是否异常。 如果当前网络正常，请检查IE浏览器是否设置了代理。 打开IE浏览器. 选择“工具 > Internet选项”。 选择“连接”页签，单击“局域网设置”，检查是否设置了代理。 红框中打勾的，表示设置了代理服务器。 如果设置了

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是否支持迁移到云耀服务器、专属主机、专属云、鲲鹏云服务器？ 如何迁移一个账号下的弹性云服务器到另一个账号下？ 如何从一个区域迁移ECS到另一个区域下？ 主机迁移服务 如何收费 100元余额说明 主机迁移 服务是否支持断点续传？ 迁移过程中对源端是否会有影响，是否会中断业务？ 如何获取AK/SK？（账号）

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VPN资源如何扣费，如何使用优惠券？ VPN网关计费模式分为按需和包年/包月。计费模式以实际region购买界面为准。 按需为后付费，根据资源使用情况从账号余额中扣除费用。 包年/包月为预付费，创建资源时一次性扣除。 如果您已获得云优惠券，请在优惠券有效期内完成充值，充值后可按抵用资源使用费。

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VPN资源如何扣费，如何使用优惠券？ VPN网关计费模式分为按需和包年/包月。计费模式以实际region购买界面为准。 按需为后付费，根据资源使用情况从账号余额中扣除费用。 包年/包月为预付费，创建资源时一次性扣除。 如果您已获得云优惠券，请在优惠券有效期内完成充值，充值后可按抵用资源使用费。

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VPN资源如何扣费，如何使用优惠券？ VPN网关计费模式分为按需和包年/包月。 按需为后付费，根据资源使用情况从账号余额中扣除费用。 包年/包月为预付费，创建资源时一次性扣除。 如果您已获得云优惠券，请在优惠券有效期内完成充值，充值后可按抵用资源使用费。 包年/包月资源在创建包年

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VPN资源如何扣费，如何使用优惠券？ VPN网关计费模式分为按需和包年/包月。 按需为后付费，根据资源使用情况从账号余额中扣除费用。 包年/包月为预付费，创建资源时一次性扣除。 如果您已获得云优惠券，请在优惠券有效期内完成充值，充值后可按抵用资源使用费。 包年/包月资源在创建包年

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华为云CDN运维管理服务怎么使用？ 服务购买后华为云会组织专家收集客户需求，确认主题、期望结果。 华为云CDN提供方案。 华为云CDN和客户确认方案目标。 华为云CDN提供专业服务。 验收项目成果。 父主题： 关于服务交付

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咨询类 华为云云手机相较于其他方案有什么优势？ 云手机支持IOS系统吗？ 云手机有root权限吗？ 云手机都有独立的公网IP吗？ 云手机服务器的收费标准是什么？ 如何获取项目ID？ 如何在单台云手机中安装APP？ 购买服务器后，需要多久开通成功？ 在管理控制台找不到我的服务器资源怎么办？

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据。 查看 弹性云服务器 运行的应用程序中是否有对网络和CPU要求高的需求： 如果存在CPU/内存使用过高的情况，请参考Windows云服务器卡顿怎么办？、Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。 如果存在带宽使用过高的情况，请参考 云服务器带宽占用高怎么办？ 升级云服务器配置请参考变更云服务器的配置。

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华为账号开通不了华为云，怎么办? 请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请通过网址https://www.huaweicloud.com/service/contact.html联系我们： 华为账号的邮件地址已注册/开通过其他华为云业务，请更换华为账号邮件地址或直接用该邮件地址登录华为云。

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云服务参加了特殊赠送活动，不允许退订（如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐送活动（云豆活动）等） “硬件KEY”产品购买后，在未下载前可以取消交易，已下载不允许退订 DevCloud资源包产品（含1元优惠套餐、1000元基础套餐、园区套餐） 云商店不可退订的云服务：

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无法登录到Linux云服务器怎么办？ 问题描述 当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。 是否可以通过控制台远程登录

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控

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无法登录到Linux云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Linux弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控制台远程

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购买云服务器资源提示售罄怎么办？ 当您购买云服务器选择实例规格时，可能会出现“已售罄”的提示，这表明该类型规格在当前区域和可用区不可购买。 不用区域和可用区上线的实例规格不一致，对于已售罄的资源，建议您： 切换至其他可用区进行购买。 在规格列表中，单击已售罄资源的“可购买区域”查看并切换至可购买该资源的区域进行购买。

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上传文件到云服务器缓慢怎么办？ 上传文件到云服务器时，您可能会遇到上传速度慢的问题。该问题可能是由于网络带宽限制、文件大小和类型、服务器负载过高、上传方式和工具以及优化网络连接等原因所致。 本文介绍上传文件慢的可能原因与处理措施，帮助您提高云服务器的上传速度，提升用户体验。 表1

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查看云商店专属优惠和商务折扣 加入云商店客户服务商计划的伙伴可以查看云商店专属优惠信息和商务折扣。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 云商店 > 专属优惠”页面。 在“专属优惠”页签，伙伴可以查看已审核通过的专属优惠记录。

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同时上传，总大小不超过5GB。 通过OBS桶上传文件的操作，请参考：使用OBS上传文件。 华为云OBS对企业门户有版本要求吗？ 企业门户所有版本都支持华为云OBS功能。 华为云OBS功能怎么收费？ OBS提供按需计费和包年包月两种计费模式，用户可以根据实际需求选择资源的计费模式。具体请参考OBS服务的价格。

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修改管理优惠券，“相关API列表”更新查询优惠券额度接口。 修改管理客户账户，“相关API列表”更新查询回收客户账户余额和查询调账记录接口。 2020-07-10 第四十九次正式发布。 本次变更说明如下： 修改管理优惠券，“相关API列表”更新查询已发放的优惠券、回收优惠券和查询优惠券发放回收记录接口。

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