通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录

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更新云手机属性 功能介绍 部分云手机属性开放更新能力，部分属性无法更新，部分属性需要重启手机生效，属性约束请云手机属性列表。如果手机处于异常状态，属性更新后需恢复手机状态为运行中才可生效。该接口为异步接口。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API

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查询通话记录 坐席在通话记录查询区域可以查询出所需的通话记录。 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 查询字段 查询字段名称 描述 呼叫时间 该电话呼叫的时间，可以选择年月日、设置时分秒查询（只可查询最近一年的通话记录） 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，精确匹配不支持模糊匹配。

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单击左侧导航栏的“实例管理”。 在云手机列表，选择需要更新属性的云手机实例，单击右侧“操作”列的“更新云手机属性”。 在右侧面板中，勾选属性ID，修改对应的属性值，单击“确定”。 图1 更新云手机属性 相关API 更新云手机属性 父主题： 云手机实例管理

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通话记录 通话记录中保存了用户的详细电话呼叫信息，用户也可在通话记录中可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 查看通话记录 删除/清空通话记录 发起呼叫 父主题： 软件功能介绍

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通话记录对接 管理员后台维护通话记录对接信息后，通话记录详情页面显示所配置的对接页面。 操作步骤： 单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示： 图1 通话记录详情 单击切换tab页，查看通话记录对接信息 父主题： 通话记录

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查看通话记录 背景信息 通话记录类型包含以下几种： 未接电话：指没有接听的电话记录，用表示。 已接电话：指已经接听的电话记录，用表示。 已拨电话：指已经拨打的电话记录，用表示。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。

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查询结果。0表示成功，其他表示失败。 rsp Number 内部消息编号。 recordList Array 通话记录列表，失败是无此字段 errMsg String 错误信息，成功时无此字段 表4 通话记录 参数名 类型 描述 callId Number 呼叫标识ID。 callType Number

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板权限以便云手机内粘贴板与真机互通。 授权存储权限 开启授权存储权限后，云手机内APP可读取或存储信息。 授权获取本机号码 当您需要在云手机使用拨打电话和发短信功能时，需开启授权获取本机手机号权限。 授权获取通话记录权限 开启授权获取通话记录权限后，云手机内的通话记录只保留在云机，不在真机显示。

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删除/清空通话记录 通话记录支持一键清空和单独删除，可以根据需求删除通话记录内容。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。 单击，可以一键清空所有通话记录。 选择需要的通话记录，右侧单击，可以逐条删除不需要的通话记录。

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支持，详细配置可参考配置来电弹屏。 集成座席工作台的通话记录应该是实时更新的，为什么我的通话记录长时间未更新？ 正常情况下座席通话记录是实时更新的，如果通话过程中座席异常可能导致通话记录生成失败，一般两个小时内会重新刷新记录，如果两个小时后还未生成通话记录，请联系云客服运营人员处理。 如何解决座席呼出电话显示呼叫受限问题？

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通话记录哪里找？ PC端：在“通讯录”页签中，点击“通话记录”即可查询到最近的通话记录。 移动端： 点击右上角电话图标 > 通话，即可查询到最近的通话记录。 父主题： 消息

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cp规格的镜像ID： 22080220220915f201220a200000053b 无 修复部分应用crash问题 修复特定场景下 服务器 卡顿问题 修复特定场景下手机重置失败问题 修复特定场景下手机运行异常的问题 发布时间：2022-08-22 镜像ID 新增特性 BUG修复 physical

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4xlarge.cp规格的镜像ID： 22080220220915e201220a20000002b3 无 修复特定场景下服务器卡顿问题 修复特定场景下手机重置失败问题 修复特定场景下手机运行异常的问题 发布时间：2022-08-22 镜像ID 新增特性 BUG修复 physical.rx1

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AOSP11云手机镜像更新记录 发布时间：2024-12-06 镜像ID 新增特性 BUG修复 对应自定义版本信息 CPUI 1.0（国内版）： 24110020241130d006101e2100000e18 无 增强音视频出流稳定性 修复《晶核》卡顿问题 提升系统触控流畅度 修复《大话西游》页面显示缺失问题

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华为云服务 函数工作流 短信服务 消息通知 对象存储服务 数据安全中心 图像识别 文字识别 人脸识别 CodeArts Artifact CodeArts Build CodeArts Check CodeArts Deploy CodeArts Req CodeArts Pipeline

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华为云服务 函数工作流 短信服务 消息通知 CodeArts Artifact CodeArts Build CodeArts Check CodeArts Deploy CodeArts Req CodeArts Pipeline CodeArts Repo CodeArts TestPlan

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话中进行外呼。 来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼

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参数描述 表1 参数说明 参数 是否必须 类型 描述 p2pConfRecordInfo 是 HWMP2PConfRecordInfo 通话记录信息 返回值 无。 参数拓展 表2 HWMP2PConfRecordInfo参数说明 参数 是否必须 类型 描述 callerInfo 是 HWMCallMemberInfo

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无感验证 当有无感验证授权时，才有权限访问无感验证下相关模块，否则不可见。 渠道管理 渠道管理模块供给用户对当前所有渠道应用的管理功能，主要包括新增、删除、已绑 定业务场景展示、功能跳转(应用配置和数据统计)。 图1 渠道管理 场景管理 每个业务场景都会展示今日 3 项数据指标的展示，包括今日验证量、今日验证成功量、

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、呼叫时间（开始振铃的时间）、摘机时间（电话接通的时间）、通话时长、呼叫类型、接听状态、接听坐席（显示格式为部门》坐席姓名，坐席无部门时，则显示格式为无部门》坐席姓名）、号码归属地、通话标签、备注内容、外呼未接原因、挂断方、单击转调查，如下图： 图5 通话详情-基本信息 IVR轨迹

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