大屏重启后，按提示进入如下激活界面。使用手机 WeLink APP 扫一扫激活。也可以通过输入激活码激活，激活码获取：企业租户管理员在管理后台查看激活码。管理后台地址：https://welink.huaweicloud.com 大屏出现异常，如何收集日志给技术支持定位？ 1121以前

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按方向键选择“激活”，在弹出的对话框里输入激活码，按OK键确认。激活成功后，在主界面左下角显示本会场IP地址和SIP号码。 此处的激活码为管理员添加硬件终端时系统通过短信或邮件发送至管理员手机或邮件上的激活码。 会议设备“激活失败”无法接入会议该怎么解决？ 已在平台上激活过的设备，重新

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PC端或移动端投影到大屏上失败，怎么解决？ 检查是否同一网络，企业网络是否有开启网络隔离（ping命令测试是否有数据）。 白板书写保存手机端WeLink扫码，保存失败，怎么解决？ 书写保存必须是同租户（手机端与白板端同租户）。 白板书写保存发送到邮箱，传送失败，怎么解决？ 需要企业管理员在后台设置邮箱。

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邮箱/手机未验证怎么办 未验证的手机号码和邮箱不能接收消息，用户可以重新发送验证。操作完成后，指定终端会再次接收到一条验证消息，点击消息中的链接即可验证。 父主题： 消息提醒

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绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。

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配置了手机令牌登录，但未绑定手机令牌怎么办？ 当系统管理员admin设置了开启手机令牌登录，但是没有绑定手机令牌时，可提工单反馈，技术支持人员收到反馈后，重置admin登录验证为初始状态，而不改变系统其它配置。 当系统非admin用户未绑定手机令牌时，系统管理员admin可为目标

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购买激活码 在CodeArts IDE客户端完成登录并且单击“购买或管理”激活码后，将会自动跳转到CodeArts IDE控制台页面。若此时您已有未绑定的有效激活码，可跳转至步骤1.2。在该页面右上角单击“购买激活码”即可开始申请流程。 进入到激活码购买页面后，您可选择是否自动续

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修改激活码 功能介绍 该接口用于修改激活码。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/digital-human-chat/active-code/{active_code_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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企业管理员重置账号的激活码 描述 企业管理员重置账号的激活码，重置后，原设备直接解绑，必须重新激活使用，若手机邮箱不填，则不会发送新的激活码。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 PUT 请求地址 /v1/usg/dcs/co

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现在IdeaHub的获取激活码方式有哪些？ 目前支持手机WeLink通过“IdeaHub激活助手”一键创建激活码；方式：对小微说关联热词：会议宝、办公宝、大屏激活、激活助手、激活码、IdeaHub、激活均可打开激活码助手； 或企业管理员再WeLink企业租户后台批量创建激活码两种方式。 父主题：

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激活码管理 企业管理员生成激活码 企业管理员删除激活码 企业管理员重置账号的激活码 企业管理员分页查询激活码 企业管理员通过sn重置激活码 父主题： 硬终端管理

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激活码激活 操作场景 完成开机向导的初始配置后，从IdeaHub S2主界面进入会议应用，选择激活码激活会议服务。 操作步骤 通过企业管理员获取激活码。 企业管理员可登录华为云会议管理平台添加激活码用于激活设备，详细操作请参考企业管理员添加激活码。 在IdeaHub S2主界面单击“会议”图标，进入会议应用。

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绑定激活码 如果您在购买激活码时勾选了“绑定当前用户”，可以省略该步骤。如果未勾选，则您需要在购买后返回CodeArts IDE控制台。在您购买的激活码右侧选择“绑定”，单击后将会帮您绑定到当前账号。 完成绑定后，您可以回到CodeArts IDE弹出的提示页面，或者单击右上角的

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重置激活码 功能介绍 该接口用于重置激活码。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/digital-human-chat/active-code/{active_code_id}/reset 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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要在PC或手机下载华为云会议客户端，用于投屏共享会议材料。 首次开机时使用激活码激活 首次开机请在欢迎页面单击：“→”，进入语言设置页面。 选择语言，单击“下一步”。 选择时区，单击“下一步”。 配置网络，单击“下一步”。 在激活页面，选择激活码激活，输入12位激活码，单击“激活”。

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云会议激活码忘记了，如何重新获取？ 分销款（WeLink会议）：记录客户手机号码，反馈给产品线同事，产品线同事跟进。 云专款（华为云会议）：云专款订单界面获取激活码。 父主题： 售后

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企业管理员通过sn重置激活码 描述 当硬终端激活码失效时，企业管理员可以通过该接口重置激活码，使用重新获取的激活码激活终端，每24小时可重新激活5次。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 POST 请求地址 /v1/usg/d

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包装盒或硬件终端背面贴有的SN条码纸上也可以查询SN码。 硬件终端的激活码用于硬件终端首次上电时激活华为云会议服务，在“华为云会议管理平台”添加硬件终端后随机生成。 随机生成的激活码可在添加终端时填写的手机或邮箱中查看。 父主题： 硬终端业务使用

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图4 Wi-Fi连接 在“ 服务器 设置”界面，选择“华为云”，按确认键。 在弹出的对话框中输入激活码，按确认键。 此处的激活码为管理员添加硬件终端时系统通过短信或邮件发送至管理员手机或邮件上的激活码。 如出现异常，请前往华为云工单系统提交工单，获得技术支持。 在“音频测试”界面，选择“播放音频”，如图5所示。

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业务使用 如何获取硬件终端SN码及激活码？ TE硬终端初次使用如何配置？ TE硬终端Web界面的初始密码是什么？ 忘记了硬终端Web界面的密码怎么办？ 如何恢复出厂设置？ 绑定硬终端时提示SN已存在怎么处理？ 硬终端如何与华为云Welink账号解绑？ 带宽不足，如何降低硬终端视频质量？

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导入License激活码 在主菜单中选择“系统 > 系统管理 > License管理”。 导入激活码或者授权ID，激活License。激活码或授权ID导入一个即可。 单击“导入激活码。” 如果有多个激活码，请用“回车键”分开每个激活码。 激活码不能超过10条。 单击“导入授权ID”。

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