针对华为云账号绑定的问题 试用租户 客户可在“ WeLink 管理后台 > 设置 > 权益信息”，在页面最下方进行华为云账号绑定及更换。 商用租户 若绑定华为云账号后，且使用该账号进行下单的话，商用的WeLink租户不再支持账号解绑。 父主题： 常见问题

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免费版套餐升级为付费套餐 注册华为云会议免费版套餐后，如果发现当前套餐规格无法满足业务需求，您可以将免费版套餐升级为Flexus版、旗舰版套餐。 升级至Flexus版或旗舰版套餐可参考本章节介绍。 前提条件 已注册华为云会议免费版套餐。 操作步骤 登录华为云会议控制台。 单击右上角企

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客户 客户管理 客户导入 导入筛重 父主题： 实施步骤

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为更好地支持伙伴在上云服务全生命周期中进行能力提升，华为云服务伙伴交付能力提升支持权益将对伙伴投入五类活动场景进行补贴。五类活动场景包括：上云咨询调研、验证搬迁、实施交付、POC测试、优秀实践输出。 专职团队 特指通过华为云相关认证，具备华为云服务能力，按照华为云相关规范和要求从事华为云服务相关工作的稳定团队。

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降级支持计划 华为云支持降低支持计划级别，并按订购周期实际未使用天数比例退还预付基础支持费差价。但是客户不应频繁变更支持计划级别，华为云保留拒绝客户频繁升降级支持计划的权力。 降级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间老支持计划结余基础支持费用，减去新支持计划所需基础支持费用，则为

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数字化转型咨询与系统集成伙伴发展路径 数字化转型咨询与系统集成伙伴（简称SI伙伴）聚焦数字化转型咨询、行业解决方案集成、客户持续运营等云上核心能力，华为云通过各种权益，帮助伙伴快速构建华为云能力和业务模式，获得可持续性高速的发展。 角色选择 角色认证 能力差异化认证 父主题： 合作伙伴发展路径

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合作伙伴共拓计划 华为云合作伙伴共拓计划（Partner Customer Engagement，简称PCE）是华为云构建的与合作伙伴共享机会点的政策框架，为合作伙伴提供机会点共享的工具、权益等资源，促进华为云与合作伙伴有效协作，驱动合作伙伴商业发展与成功，加速客户业务成功上云用云。

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能力差异化认证 伙伴通过差异化认证之后，将解锁更多差异化能力，帮助合作伙伴取得客户的信任，获得更多的市场机会，以及更好的服务客户。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在“主页”中的发展路径模块，软件伙伴发展路径中，查看差异化认证要求。

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云实验 云实验权益自发放之日起有效期为一年，请合理安排申请时间。 认证阶段发生变化的云实验权益，上一认证阶段的权益数量将不支持申请。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“权益 > 云实验”。 在云实

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软件方案。 若您的账号为合作伙伴所关联的子客户账号，不支持线上申请测试券。如您有疑问，可联系生态经理为您人工发券。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“权益 > 测试券”。 单击代金券页面“软件伙伴

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分销计划（总经销商） 华为云分销计划是一个仅限邀请的计划，总经销商在获得华为云授权后可以通过其经销商销售和交付华为云解决方案给最终客户，总经销商可以通过伙伴拓展，技术支持，运营支持，增值服务等方面拓展其业务。 加入该计划后，总经销商将获得分销计划中总经销商权益和激励。 受邀加入分销计划（总经销商）

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微认证兑换码有效期多久？ 购买的微认证包含哪些权益？使用“微认证兑换码”兑换的微认证与自行购买的微认证享受的权益有区别吗？ 批量购买微认证，生成兑换码，若兑换码未使用，可支持退订吗？ 批量购买微认证支持开发票报销吗？ 父主题： 华为云微认证

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Architect认证，且证书在有效期内； 从事华为云的时间大于半年； 补贴期内最多可申请2次激励。 补贴期指项目专员从事华为云业务之日起一年内。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“权益 > 专职人员激励（FH）”。

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查看当前的支持计划等级、有效期、服务内容详情等。 操作步骤 登录华为云控制台页面，进入“支持计划详情”页面。 可查看当前支持计划、当前支持计划可享用的服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看支持计划详情 中国站客户购买商业级或企业级支持计划享有服务专线权益，服务密码在资源详情页面企业电话专线服务服务项目栏查看。

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购买的微认证包含哪些权益？使用“微认证兑换码”兑换的微认证与自行购买的微认证享受的权益有区别吗？ 用户购买微认证后可获得如下权益： 在线课程永久观看 实验代金券一张（如动手实验需要使用付费资源），自购买认证起30天内有效（注：部分微认证实验通过华为云官方实验平台KooLabs云实

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购买开发者认证有哪些权益？使用“兑换码”兑换的开发者认证与自行购买的享受的权益有区别吗？ 使用“开发者认证兑换码”兑换的开发者认证与自行购买的开发者认证享受的权益一致，无任何区别。 用户购买开发者认证后可获得如下权益： 在线课程学习：通过在线课程学习，掌握理论基础知识 KooLa

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服务简介 在推广大促、重要节日、上线开服和云展会等活动期间，为客户业务保驾护航，稳定度过业务高峰。 前提条件 客户应提前10个工作日申请本服务，以便于华为云评估服务可行性； 客户授权华为云对云上资源进行监控和分析； 客户如无正当理由，不得否定双方已确认的建议或方案。 服务范围 覆盖范围

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回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼号码对应多个客户，定位后客户的外呼信息也不会更新。 如果配置了外呼自动弹屏，单击<呼叫>按钮，系统自动弹屏到外呼去电页面；如果没有配置外呼自动弹屏。单击

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客户管理 常用客户 查询平台客户信息列表；对客户进行虚拟账户充值；查看消费记录；删除；详情；密码重置；指定司机；指定司机即此客户所下订单将推送给指定的司机。 图1 常用客户 指定物流 新增指定物流；查询指定物流列表；删除物流信息。 图2 指定物流 客户认证审核 查询客户信息列表；对客户进行信息认证审核。

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跳转到华为云时，通过该字段标识客户身份，需要与创建客户时填写的值一致。 创建客户时，“password”字段为华为云账号的密码，可以不填写。此时，华为云会随机生成一个密码。 调用“创建客户”接口时，华为云会同步创建华为云客户账号，将客户ID及账号名返回给伙伴平台，然后华为云异步完

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管理客户 注册客户 实名认证 管理客户

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