您单击“获取待获取记录”按钮，选择接触记录。 图3 选择接触记录 您选中接触记录后，单击“确认”按钮，获取待质检的任务。 您单击“开始质检”按钮，执行质检任务。 父主题： 智能质检

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击“确认”，保存敏感词内容。 (可选)如果您的敏感词分类不合适，可选中敏感词，单击“移动分类”，将敏感词移动到新分类下。 父主题： 管理智能质检

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文本分析指标统计 文本分析指标统计是智能质检完成后，对通话记录进行统计查询 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。 图1 文本分析指标统计界面 选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件，进行过滤查询过滤结果。 单击“新增导出任务”按钮

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辑”修改质检结果。 图3 静音规则详情页面 图4 修正质检结果 通话质检详情页面，单击“抽检完成”和“复核完成”，完成抽检。 父主题： 智能质检

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”，在弹出的提示框中单击“确定”。 (可选)如果您的句子分类不合适，可选中句子，单击“移动分类”，将句子移动到新分类下。 父主题： 管理智能质检

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词频展示 词频展示是智能质检结束后，对通话中产生的热词统计查询。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“语音文本分析 > 词频展示” 。 单击“热词展示” 页签，默认展示最近一个月热词统计柱状图，可输入座席工号、选择查询时间、查询个数进行条件过滤查询 图1 热词展示界面 单击“热点意图展示”

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.2+[工时达标率]*0.2+[呼叫成功率]*0.2+[呼叫完成率]*0.2。可以选择插入算法方程式的变量： 满意度评分 人工质检得分 智能质检得分 工作时长 平均处理时长 总呼叫数 记录呼叫原因的通话数 智能实训得分 得分小数位数：最终绩效得分保留的小数个数，默认保留1位。 方

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1 manuallyScore number False 人工质检得分 1.2 automaticScore number False 智能质检得分 1.3 ruleGroupId number False 规则标识 1.4 ruleGroupName string False 业务场景名称

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with Sketch. 华为云 WeLink 全新升级，4步联接你我 视频小图标 Created with Sketch. 华为云WeLink使用场景全景介绍 视频小图标 Created with Sketch. 华为云WeLink云尊享，构建你的数字化连接器 华为云WeLink六大场景

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华为云FunctionGraph 华为云FunctionGraph插件是Serverless产品的IDE插件，提供函数本地调试、运行、云端部署等功能。当前插件已经上架VS Code IDE、华为云自研 CodeArts IDE (线上版本)的插件市场。与此同时，还提供有其他平台的离线包供您使用。

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安装硬终端 安装硬终端 对于新购买的硬终端，请先根据随硬终端发货的纸质操作指导完成硬终端的安装。 安装指导辅助教程见下表： 终端型号 安装指导 TE TE10终端安装指导 TE20终端安装指导 TE30终端安装指导 TE40终端安装指导 TE50终端安装指导 TE60终端安装指导

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检查硬终端版本 检查硬终端版本 登录硬终端设备的Web界面。 在“帮助 > 版本”中查询您的会议终端设备版本信息，请确认是否为以下推荐版本。 【TE10/20】：V600R019C00SPCc00 【TE30/40/50/60】：V600R019C00SPC900 【CloudLink

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登录华为云 在华为云平台上部署SAP系统前，您需要 注册华为账号 并开通华为云。通过此帐号，您可以使用所有华为云服务，并且只需为您所使用的服务付费。 具体步骤请参考：注册华为账号并开通华为云 您可以通过以下方式登录华为云，具体请参考登录华为云 请注意，HANA数据库所在的 服务器 与OB

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小微订购 小微订购 小微助手为企业提供两大利器：智能推送服务和智能对话服务。 智能推送，企业管理员可以灵活配置推送内容，一键便可将内容推送到员工手机上，实现企业信息上传下达。 智能对话，常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答，可根据不同业务部门设置不同小微机器人，实现按部门权限管理答案范围。

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华为云培训 华为云培训介绍 线上培训课程 华为云培训常见问题 修订记录

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华为云OBS 对象存储服务 （Object Storage Service，OBS）提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力，可供用户存储任意类型和大小。包含“读取文件”和“上传文件”两个执行动作，“当有新文件上传”一个触发事件。 连接参数 华为云OBS连接器使用自定义认证，连接参数说明如表1所示。

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华为云集群 华为云集群状态不可用，报cce cluster not found怎么办？

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为云。 扫码登录：如果您在华为云APP上登录了账号或IAM用户，可以通过APP扫描界面二维码登录华为云。如需下载华为云APP，请点击：下载华为云APP。 华为云账号登录：使用您已注册的华为云账号登录。如果您是首次使用华为云，建议您注册华为账号并开通华为云。 华为企业合作伙伴登录：登录方法请参见华为企业合作伙伴登录。

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账号和华为云账号不同，请确认您已注册华为账号。如果您暂未注册华为账号，建议您先注册华为账号并开通华为云，请参考注册华为账号并开通华为云。 扫码登录：如果您在华为云APP上登录了账号或IAM用户，可以通过APP扫描界面二维码登录华为云。如需下载华为云APP，请单击：下载华为云APP。

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华为云OBS 华为云OBS提供了obsutil工具来解冻归档对象，支持批量解冻。 obsutil工具支持Windows、Linux和macOS等操作系统，您可以根据实际情况下载和安装合适的版本。 操作步骤 下载并安装obsutil。 解冻归档存储对象。 解冻完成后，参考华为云OB

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当获取到会议的ID号时，可以通过该方式加入会议。 在“呼叫”界面，输入会议ID，按键发起呼叫。 图14 输入会议ID 通过会议日程加入会议 当终端在华为云会议管理平台上预约会议后，会议日程上有会议记录。 您可以在主界面按方向键进入“会议日程”界面，选择某个正在进行的会议，按OK键加入会议。 图15

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