开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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修改 L实例 云主机信息 功能介绍 修改云主机信息，目前支持修改云主机名称及描述和hostname。 接口约束 云主机hostname修改后，需要重启云主机后才会生效。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI GET /v1/{project_id}/cloudservers/{server_id}

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请及时检查请求消息的正确性，重新发起请求。 状态码5xx：由于华为云系统原因，导致无法完成明显有效请求的处理，可及时联系华为云客服处理。 HTTP状态码 错误码 错误描述 400 CBC.0100 输入参数校验失败。 403 CBC.0151 访问拒绝。 500 CBC.0999

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查询L实例云主机详情 功能介绍 查询L实例云主机的详细信息，包括云主机的运行状态、云主机名称、公网IP等。 该接口支持查询云主机计费方式，以及是否被冻结。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI GET /v1/{project_id}/cloudservers/{server_id}

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私有镜像可能因为未安装一键式密码重置插件而无法重置密码。请根据重置Linux 云服务器 云主机密码（未安装重置密码插件）安装插件。 云主机的重置密码请求下发后，脚本执行失败，该API不会报错。 云主机开机或重启后，新密码生效。 该接口支持虚拟机状态为开机或者关机状态下执行。 调试 您可以在API

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请及时检查请求消息的正确性，重新发起请求。 状态码5xx：由于华为云系统原因，导致无法完成明显有效请求的处理，可及时联系华为云客服处理。 HTTP状态码 错误码 错误描述 400 CBC.0100 输入参数校验失败。 403 CBC.0151 访问拒绝。 500 CBC.0999

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批量重置云主机密码 功能介绍 批量重置云主机管理账号（root用户或Administrator用户）的密码。 接口约束 使用此API，需预先安装重置密码插件。 L实例提供的系统镜像、应用镜像默认已安装重置密码插件。 如果私有镜像的镜像源来自其他云平台的 服务器 或从第三放下载，此类私

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当前接口处于停服维护状态 请稍后重试，或提交工单，申请技术客服协助解决问题 400 LIVE.100011009 The requested user does not exist. 请求用户不存在 请确认用户的输入信息是否正确 400 LIVE.100011011 The method

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当前接口处于停服维护状态 请稍后重试，或提交工单，申请技术客服协助解决问题 400 LIVE.100011009 The requested user does not exist. 请求用户不存在 请确认用户的输入信息是否正确 400 LIVE.100011011 The method

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需要联系管理员为该用户开通权限 400 CLOUDTEST.00014000 传入入参中，需求编号为空 传入入参中，需求编号为空 请联系客服人员排查处理 400 CLOUDTEST.00014001 传入的需求在传入的项目下无法查到 传入的需求在传入的项目下无法查到 请联系客服人员排查处理 400 CLOUDTEST

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修改Flexus L实例云主机信息 功能介绍 修改云主机信息，目前支持修改云主机名称及描述和hostname。 接口约束 云主机hostname修改后，需要重启云主机后才会生效。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI GET /v1/{project_id

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查询Flexus L实例云主机详情 功能介绍 查询Flexus L实例云主机的详细信息，包括云主机的运行状态、云主机名称、公网IP等。 该接口支持查询云主机计费方式，以及是否被冻结。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI GET /v1/{project_

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请确认您使用的账号是否已开通 隐私保护通话 服务。 若已开通，请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。 若依然存在该提示，或拨打400客服电话联系华为云客服。 父主题： 账号相关问题

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请联系客服。 400 CPS.0021 Invalid ticket. 请联系客服。 400 CPS.0022 Not available phone. 请联系客服。 400 CPS.0023 Duplicate apply the phone. 请联系客服。 400 CPS.0024

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主叫运营商管控策略导致报空号，如果业务受到影响，建议改绑其他隐私号码后呼叫，并拨打400联系华为云客服。 AXE模式，若无呼叫记录且未设置指定转接号码，A呼叫X号码时可能会提示空号。 若以上原因排除后依然提示空号，请拨打400电话联系华为云客服确认隐私号码是否有问题。 父主题： 呼叫相关问题

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查询弹性IP失败。 请联系客服处理。 400 ELB.3004 Query floating IP list failed. 查询弹性IP列表失败。 请联系客服处理。 400 ELB.4001 Create elastic IP failed. 创建弹性IP失败。 请联系客服处理。 400 ELB

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网络信号不好怎么办 登录华为乾坤APP，选择对应的站点，单击“WiFi调优”。 登录华为乾坤控制台，在“站点配置 > 无线配置 > 射频 > 射频通用配置”下配置对应的调优参数进行调优。 联系400客服电话，具体请参考故障处理求助方式。 父主题： 常见FAQ

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ticket. 票据非法。 请联系客服。 400 CPS.0022 Not available phone. 没有可用的云手机。 请联系客服。 400 CPS.0023 Duplicate apply the phone. 重复使用云手机。 请联系客服。 400 CPS.0024 Parameter:

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删除vpc失败 请联系客服处理 400 IEC.020102 get vpc count failed 获取vpc的数目失败 请联系客服处理 400 IEC.020103 get vpc list failed 获取vpc的list信息失败 请联系客服处理 400 IEC.020107

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冻结”）？ 登录华为云，点击“费用中心”。 注：若您有多个华为云账号，请确认您登录的是提示冻结的账号。 在总览页查看账户是否欠费。 若欠费，需要充值后才能继续使用。 若未欠费，请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件，如果没有请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题：

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