语音交互 服务SIS: 提供隐私通话录音文件转写的能力。 对象存储服务 OBS：用于存放用户上传的隐私通话录音文件和工作流处理的 语音识别 结果和分析结果。 函数工作流 FunctionGraph：用于配置工作流的触发器和部署内容分析算子。 方案优势 高准确率 客服中心语音质检采用了华为云语音交互服务SI

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指定已生成的备份文件可以保存的天数。 取值范围：0～732。取0值，表示关闭自动备份策略。 start_time String 否 备份时间段。自动备份将在该时间段内触发。开启自动备份策略时，该参数必选；关闭自动备份策略时，不传该参数。 取值范围：格式必须为hh:mm-HH:MM，且有效，当前时间指UTC时间。

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查询自动备份策略 功能介绍 查询自动备份策略，包含GeminiDB Cassandra库表信息。 该接口计划下线，建议及时切换到新接口查询自动备份策略。 接口约束 该接口支持如下数据库实例： GeminiDB Cassandra GeminiDB Mongo GeminiDB Influx

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指定已生成的备份文件可以保存的天数。 取值范围：0～35。取0值，表示关闭自动备份策略。 start_time 否 String 备份时间段。自动备份将在该时间段内触发。开启自动备份策略时，该参数必选；关闭自动备份策略时，不传该参数。 取值范围：格式必须为hh:mm-HH:MM，且有效，当前时间指UTC时间。

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查询自动备份策略 功能介绍 查询自动备份策略。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调用接口前，您需要提前获取到地区和终端节点，即下文中的Endpoint值。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI GET https://{Endpoint}/v3/

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设置自动备份策略 功能介绍 设置自动备份策略。 该接口计划于2025-03-31下线，建议及时切换到新接口设置自动备份策略。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调用接口前，您需要提前获取到地区和终端节点，即下文中的Endpoint值。 URI PUT https://{E

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设置自动备份策略 功能介绍 设置自动备份策略。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调用接口前，您需要提前获取到地区和终端节点，即下文中的Endpoint值。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI PUT https://{Endpoint}/v3.

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String 备份周期配置。自动备份将在每星期指定的天进行。除关闭自动备份策略外，必选。 取值范围：格式为逗号隔开的数字，数字代表星期。 取值示例：1,2,3,4则表示备份周期配置为星期一、星期二、星期三和星期四。 请求示例 设置周一和周二19:00~20:00内进行自动备份，备份文件保留7天。

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备份时间段。自动备份将在该时间段内触发，当前时间段为UTC时间。 period String 备份周期配置。自动备份将在每星期指定的天进行。 正常响应样例 自动备份策略关闭时： { "backup_policy": { "keep_days": 0 } } 自动备份策略开启时：

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设置自动备份策略 操作场景 创建云数据库RDS实例时，系统默认开启自动备份策略，安全考虑，实例创建成功后不可关闭，您可根据业务需要设置自动备份策略，云数据库RDS服务按照您设置的自动备份策略对数据库进行备份。 云数据库RDS服务的备份操作是实例级的，而不是数据库级的。当数据库故障

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设置 GaussDB 自动备份策略 操作场景 创建GaussDB实例时，系统默认开启实例级自动备份策略。实例创建成功后，您可根据业务需要修改实例级自动备份策略。GaussDB按照用户设置的自动备份策略对数据库进行备份。 GaussDB默认开启的自动备份策略设置如下： 保留天数：默认为7天。

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开启日志自动备份策略 功能介绍 该接口用于日志自动备份策略开启。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1.0/{project_id}/clusters/{cluster_id}/logs/policy/update 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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关闭日志自动备份策略 功能介绍 该接口用于日志自动备份策略关闭。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1.0/{project_id}/clusters/{cluster_id}/logs/policy/close 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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RDS自动备份策略设置 概述 “RDS自动备份策略设置”插件用于设置RDS自动备份策略。 配置介绍 表1 选择输入-配置说明 参数 配置说明 任务所在region 选择任务所在区域。 凭证 选择凭证，默认显示当前命名空间多活分区下已配置的默认凭证。 项目 选择项目，默认显示当前命名空间多活分区下已配置的默认项目。

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开始使用 通过华为云控制台使用 登录华为云对象存储服务控制台，查看部署完成后，自动创建的OBS桶列表。 图1 对象存储服务控制台 选择用于上传隐私通话录音文件的桶“call-center-speech-analytics-demo-input”，上传录音。 图2 上传隐私通话录音文件 选

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为什么RDS自动备份会失败 出现自动备份失败可能有以下原因： 图1 自动备份失败排查思路 网络环境稳定性不足。 如网络延时、中断，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。 系统多任务执行。 如任务等待、中止，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。

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为什么GaussDB自动备份会失败 出现自动备份失败的原因及解决方案如下： 网络环境稳定性不足。 如网络延时、中断，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。 系统多任务执行。 如任务等待、中止，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。

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示例2：创建存储库自动备份 场景描述 本章节指导用户通过策略接口，设置备份策略，绑定策略到存储库实现自动备份。 涉及接口 创建策略：创建执行备份的周期。 设置存储库策略：关联待设置的策略到存储库。 操作步骤 创建策略。 接口相关信息 URI格式：POST /v3/{project_id}/policies

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通话剩余最后一分钟时的提示音 “lastMinVoice” 绑定关系是否支持短信功能 “privateSms” 是否需要针对该绑定关系产生的所有通话录音 “recordFlag” AX模式可调用AX模式绑定信息修改接口修改已设置的绑定关系相关参数，支持修改的参数如下： 表2 AX模式支持修改的参数

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对于已接通的通话，系统都自动保存了通话录音文件，坐席可以在线听取录音内容。 单击通话详情页面的<听取录音>按钮，打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示： 图1 通话详情-听取录音 单击通话列表的<听取录音>按钮，也可以打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示： 图2 通话列表-听取录音

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查看智能质检结果 背景信息 租户管理员上传待质检的通话文件，智能质检系统通过后台对通话录音进行业务规则的判断，以确定客户或者座席是否存在通话录音上的违规现象，例如存在脏话，敏感词等，以提高质检效率。 操作步骤 使用租户管理员账号登录AICC，选择“质检 > 通话质检列表”，进入“通话质检列表”界面。

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