获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向 隐私保护通话 平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的 服务器 域名（recordDo

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获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器 域名 （recordDo

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数，然后用户通过调用录音文件识别状态查询接口来获得转写状态和结果。 功能介绍 该接口用于提交录音文件识别任务，其中录音文件保存在用户的OBS桶中或公网可访问的服务器上（需保证可使用域名访问）。用户开通录音识别服务时，如果录音文件存放在OBS桶中，需授权录音文件引擎读取用户OBS桶

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获取录音文件识别结果 功能介绍 该接口用于获取录音文件识别结果及识别状态。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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说明：{vdnId}为vdn编号，{yyyymmdd}为生成智能IVR录音文件的日期，{文件主名}为录音文件的名称。 响应说明 当调用本接口响应成功，则从httpresponse消息中获取文件的二进制数据生成录音文件，文件后缀名为.wav，响应中content-type字段为Appli

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录音文件可以保存多久时间？ 录音文件保存7天。如果对实时性要求不高，建议在次日凌晨集中下载录音文件，可以避免白天挤占企业自身的带宽资源。 父主题： 录音&收号& TTS 相关问题

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获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器域名（recordDo

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获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器域名（recordDo

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获取录音文件下载地址接口 接口功能 该接口用于客户向隐私保护通话平台获取录音文件的下载地址。 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已通过“话单通知API”获取了录音文件名（fileName）和录音文件存储的服务器域名（recordDo

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录音 录音回放:recordplay 录音下载:record 视频文件下载:video 父主题： 录音/话单类

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如何查看桶内的文件夹大小？ 可以使用obsutil列举对象命令，指定前缀为需要查看的文件夹进行列举。 以Linux操作系统为例，运行./obsutil ls obs://bucket-test/test/ -du -limit=0命令，查询桶bucket-test下test文件夹的大小。

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话单录音索引文件定义 录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义 导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。 顺序 参数名称 数据类型 参数说明 1 developer

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True 新建任务的ID，通过voice2Text接口获取。 说明： taskId仅支持填写创建质检任务后三天内的任务ID 1.2 language string True 录音文件语言（zh_CN 代表中文，en_US 代表英文） 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号

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录音文件识别极速版接口 功能介绍 录音文件识别极速版接口，用于录音文件的同步识别。音频需要上传华为云OBS，提供华为云OBS对象地址，能快速返回识别结果。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API

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话单录音索引文件定义 录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义 导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。 顺序 参数名称 数据类型 参数说明 1 developer

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如何上传本地文件到集群内节点？ 登录 MapReduce服务 管理控制台。 选择“现有集群”，单击集群名，进入集群基本信息页面。 在“节点管理”页签单击任一节点名称，登录到 弹性云服务器 管理控制台。 参见申请弹性公网IP为集群的节点绑定一个弹性IP地址。 参考上传文件到 云服务器 方式概览，将本地文件上传到集群节点。

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单击操作栏的“ 播放”可在线播放录音和视频，支持选择录音和视频播放速率。 单击操作栏的“下载”，可将录音和视频文件下载到本地。 此处下载的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。 （可选）支持将录音回放数据（不包括语音、视频文件）导出到本地。 单击，新建导出任务，输入压缩密码。

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是个目录，下载目录下唯一的文件，如果目录下不存在文件或者存在多个文件则返回失败；mode 不传或其他取值则 filePath 必须是包含文件名的全路径。 响应说明 当调用本接口响应成功，则从httpresponse消息中获取文件的二进制数据生成录音文件，文件后缀名为.wav，响应中

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录音文件识别多久可以返回结果 音频转写时长受音频时长和排队任务数量影响，音频时长和理论返回时间可参见表 音频转写时长参考表。如果转写耗时比理论时延长，大概率表示当前时间段出现转写高峰，请耐心等待，我们承诺最大转写时长不超过6小时。 表1 音频转写时长参考表 音频时长 参考返回时间

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如果后台关闭录音安全策略，则坐席可以在系统内正常听取录音，也可以通过听取录音请求的地址，在浏览器中听；如果后台开启录音安全策略，则坐席可以在系统内正常听取录音，但听取录音请求的地址，只有10秒的有效期，即10秒内在浏览器中可听 父主题： 通话记录

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下载录音 对于每个已接听的电话，系统都自动保存了通话的录音文件，具有相应操作权限的坐席可以下载录音文件到电脑本地。 单击通话详情页面的<下载录音>按钮，文件成功保存到系统右下方，坐席可以直接单击查看。如下图所示： 图1 下载录音 只有处理状态为“已接听”的通话记录才可以进行下载录音操作。

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