您的签约主体为非“华为软件技术有限公司”、“ 华为云计算 技术有限公司”时，通过通用充值账号汇款后，不能进行领款操作，需要您提交工单。华为云根据工单人工充值到您的华为云账户，2个工作日到账。建议您使用专属汇款账号充值。 父主题： 充值

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对公汇款多久可以到账？ 客户向专属汇款账号汇款时，银行收到款项后，款项会自动充值到您的华为云账户。一般到账时间为当天内，具体到账时间依赖于银行系统。 客户向通用汇款账号汇款时，您可以通过“资金管理 > 汇款认领 > 线下汇款认领”，进行汇款认领。客户认领汇款后，一般1个工作日华为云会完成审核。

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停用区域内用户：单击目标“操作”列的“停用”。 启用区域内用户：单击目标“操作”列的“启用”。 解锁用户： 单个解锁用户，单击目标“操作”列的“解锁”。 批量解锁用户，选择所有目标用户，单击，选择“批量解锁用户”。 解锁后如果用户未被停用可正常登录NetEco。 导出区域内用户：单击，选择“导出全部用户”或“导出选中用户”。

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语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。 语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路 0.18 语音通知/语音验证码服务费 元/分钟

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充值和续费的区别？ 充值：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额的过程。 续费：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式延长已购买产品的使用权限。 父主题： KooPhone购买与计费

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冲抵欠票 客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票。 欠票的产生原因 按到款的开票金额 代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户记欠票，详情请参加申请发放激励 注意事项 欠票全部冲抵后，客户才可以继续开具发票。 只有同等税率的消费和欠票才可以冲抵。

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以下将具体介绍手动锁定。不支持锁定“机机”用户。如需解锁 MRS 集群用户请参考解锁Manager内创建的用户。 锁定MRS集群用户对系统的影响 用户被锁定后，不能在Manager重新登录或在集群中重新进行身份认证。锁定后的用户需要管理员手动解锁或者等待锁定时间结束才能恢复使用。 锁定用户 MRS

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消息&短信服务需要预充值多少？ 消息&短信服务采用预付费模式，使用短信服务前，需先在华为云账户中充值，但对充值金额无限制。 请您自行评估短信发送量，合理充值，避免因欠费导致无法使用短信服务。 父主题： 套餐资费相关

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用户界面概述 RemoteShell的用户界面由以下主要部分组成： “云资源”区域，列出与您的华为云账户关联的所有云资源： 弹性云服务器 （E CS ）、云容器引擎（CCE）。 “远程文件管理器”区域，提供对已连接主机的文件系统的访问。 “编辑器”区域，该区域保存当前打开的远程终端会话和文件的选项卡。

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m参数的填写是否正确。 指定的X号码已被释放，请检查您的华为云账户是否欠费或账号状态是否正常。 找不到绑定记录。请检查接口携带的subscriptionId、用户号码、隐私号码等参数是否和该app_key有绑定关系（需要解除的绑定关系是否属于该应用）。 父主题： 典型调测问题

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资源栈集概念 管理员账户和目标账户 管理员账户：管理员账户是您用来创建资源栈集的华为云账户。对于具有服务托管权限的资源栈集，管理员账户是组织的管理账户或委托管理员账户。您可以通过登录到创建堆栈集的管理员账户来管理资源栈集。 目标账户：目标账户是您用来创建、更新或删除堆栈集中的一个

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“收款账号”填写错误，误充值到别人账号中，可以提交工单获取对方联系方式，然后双方进行协商处理。 专属汇款信息填写正确时，华为云在收到银行汇款后十分钟内将自动匹配到您的华为云账户并为您完成充值。 通用汇款账号 可能原因如下： 汇款后没有进行认领操作，详细操作请参见汇款认领。客户认领汇款后，华为云一般会1个工作日内完成审核。

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充值和续费有什么区别？ 充值：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额的过程。如何充值请参见账户充值。 续费：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式延长已购买产品的使用权限。如何续费请参见如何续费实例。 父主题： 续费

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单击作业标签名对应的“删除”，弹出删除确认对话框，单击“确认”即可删除该标签。 当作业标签处于“锁定”状态时，无法删除该作业标签。如需解锁作业标签，请参考锁定与解锁作业标签。 监控某个作业标签下的作业 在数据开发主界面的左侧导航栏，选择“配置管理 > 配置”。 选择“作业标签”，进入“作业标签管理”页面。

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支付时余额不足怎么办？ 支付时显示的余额为华为云账户余额，账户余额不足，可以先充值再支付，充值详细操作步骤可参见账户充值。

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客户存在欠票时，则不能继续申请开票，需要先进行欠票冲抵。欠票冲抵的具体操作请参见欠票冲抵。 欠票的产生原因为：客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票。 存在欠费的按需消费无法开票，需要结清欠费后才能申请开票。 父主题： 申请发票类

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，实现互惠共赢，取得长远发展。 商家加入商家加速计划后，即可根据Private Offer交易年度累计的GMV解锁对应权益包，按需向云商店申请相应的权益资源，权益包解锁条件及权益明细详见卖家中心“合作申请>商家加速计划”页面右上角《帮助文档》。 如需详细了解商家加速计划，可扫码添加运营经理企业微信进行咨询。

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添加 域名 时，提示“添加失败，用户处于删除状态”怎么办？ 该问题可能是由于您的账户欠费导致，请您参考华为云账户充值的操作步骤为您的账户进行充值。账户完成充值后，请您重新登录视频直播控制台。 若问题仍未解决，请提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 域名管理

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对是否在承诺的范围内，如果没有超出，还请耐心等待，如果超出请联系客服咨询。 华为财务部门收到合格发票后，15个自然日内完成转账付款/返华为云账户操作。 父主题： 激励

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约束与限制 华为云账户受限/冻结或者云空间资源进入保留期时，KooDrive云空间使用会受到限制（包括但不限于用户登录、组织管理、文件管理等），用户应提前了解处理，避免造成业务影响。更多使用限制请参考KooDrive云空间服务声明。

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资源位置 有些资源可以在所有地区（全球）使用，而有些资源则特定于其所在的区域或可用区。 资源 类型 描述 华为云账户 全球性 您可以在所有区域使用同一个华为云账户。 预定义标签 全球性 您可以在所有区域使用同一个预定义标签。 密钥对 全球性或区域性 您在管理控制台创建的密钥对与您在其中创建它们的区域相关联。

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