在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，进入“基本信息”界面。 图32 渠道配置 获取租间ID。 图33 租间ID 在左侧导航栏选择“服务渠道配置>渠道配置”，进入“渠道配置”界面。 图34 服务渠道配置 获取4.d中增加的WEB渠道的渠道ID。 图35 渠道ID 在企业门户对接华为云客服

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管理检测与响应提供了哪些沟通渠道？ 管理检测与响应提供以下沟通渠道： 线上：提交咨询工单。 线下：拨打400电话或发送邮件到sasnotice@huawei.com进行管理检测与响应咨询。 父主题： 关于服务咨询

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队协同下的平台持续生长 用户价值 快速构建全渠道能力：全渠道订单、库存通，实现任何用户在任何触点，面对的都是全国货，提升商品可得率。 支持全渠道一盘货高效运营：具备电商、分销、门店管理能力，放大可销库存宽度和深度，实现订单和货源全渠道优化匹配，提升库存周转率。 支持高效智能的商品

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紧紧围绕白酒行业的销售人员工作场景展开设计。 DMS（经销商管理系统）：旨在实现渠道订单规范化、高效化管理，渠道进销存的透明化，赋能经销商和分销商团队，打通合同-订单-审核-收款-对账-费用池-业绩计算的管理闭环，为提升经销商服务质量和订单流转效率提供强有力的保障。 TPM（费用

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是否支持中国站渠道转售华为云中国大陆境外国家/地区Region云服务？ 支持，中国大陆境外国家/地区Region（欧洲-巴黎、北美-亚特兰大两个region除外）云服务已按照中国站规则重新以RMB 定价 ，渠道转售规则无需特殊处理，同转售大陆Region云服务一样。 父主题： 中国站

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发送通知 前提条件 发送华为云短信，请租户管理员先在确认已购买华为云短信服务，并在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 华为云短信配置”中，请参见配置短信完成短信配置。华为云短信需要 服务器 具有外网访问权限。 发送短信网关短信，请租户管理员先在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置

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如果在国外节点购买资源，可以算渠道业绩吗？ 可以算渠道业绩。具体的激励比例请参考项目条例，和中国区的激励政策略有不同。 父主题： 激励

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网关使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 通知中心：涉及场景包括配置消息接收路由、管理员发送通知。 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道和配置短信渠道。 华为云一键试用：涉及的场景包括开启邮件和短信自动发送功能。 智能IVR：涉及的场景包括业务预警条件配置。 配置短信网关

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项目技术支持 营销支持 授权使用“华为云商店客户服务商”标识 参加华为云生态圈活动 华为云专家支持合作伙伴品牌活动 售前支持 云商店商品销售分成 云商店售前人员支持 客户服务商职责 客户服务商应具备向最终客户销售、集成和交付等的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云应用商店扩大销售、提供对

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Remal 合作方接入点 华为云与中信网络在部分城市部署了网络预连接，您可以通过表3的中信网络接入点连接至华为云。 如需更多信息或支持，可提交工单或联系销售经理。 表3 合作方接入点 城市 地址 长沙 湖南省长沙市雨花区人民东路38号，东一宾馆4楼 天津 天津滨海高新区华苑产业区海泰华科八路6号四层A区403号

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，主要包含elasticsearch（华为云 CSS ）、redis（华为云D CS ）、rabbitmq（华为云消息队列）等中间件服务，提供缓存、服务解耦功能； 数据层：使用华为云RDS MySQL、DDS For MongoDB服务，进行结构化数据及非结构化数据的存储。图片等小文件存

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Remal 合作方接入点 华为云与中信网络在部分城市部署了网络预连接，您可以通过表3的中信网络接入点连接至华为云。 如需更多信息或支持，可提交工单或联系销售经理。 表3 合作方接入点 城市 地址 长沙 湖南省长沙市雨花区人民东路38号，东一宾馆4楼 天津 天津滨海高新区华苑产业区海泰华科八路6号四层A区403号

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Remal 合作方接入点 华为云与中信网络在部分城市部署了网络预连接，您可以通过表3的中信网络接入点连接至华为云。 如需更多信息或支持，可提交工单或联系销售经理。 表3 合作方接入点 城市 地址 长沙 湖南省长沙市雨花区人民东路38号，东一宾馆4楼 天津 天津滨海高新区华苑产业区海泰华科八路6号四层A区403号

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华北各省管局要求 北京管局要求 天津管局要求 河北管局要求 山西管局要求 内蒙古管局要求 父主题： 学习各地管局政策

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如何提交问题？ 华为云提供多种支持渠道，建议客户首先通过华为云管理控制台支持中心提交问题工单，然后可以通过其他服务方式加速问题沟通。 详情请参见支持方式说明。 父主题： 通用类

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开放共赢：通过“云商店即服务”，将平台能力“开放”给千行万业，打造企业专属的软件采购与管控平台，加速共赢！ 华为云云商店能给伙伴什么？ 面向伙伴，云商店提供了商品分发、变现的全旅程赋能与支持，通过强大而灵活的平台能力，加速伙伴商业增长: 商品上架 云商店提供了多达11种应用的上架接入方式和结构化的商品信息配

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中国站客户购买中国大陆境外国家/地区Region云服务 中国站客户如何购买华为云中国大陆境外国家/地区Region云服务？ 中国站客户购买华为云中国大陆境外国家/地区Region云服务时接受哪些货币？ 是否支持中国站渠道转售华为云中国大陆境外国家/地区Region云服务？

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选择。 支持计划服务可按包年/包月订购，如果包年订购商业级或连续购满一年商业级或企业级支持计划，或连续购满半年企业级支持计划，还可获赠相关额外服务。通过华为云支持计划，华为云技术人员为客户提供主动、专业的支持服务，帮助客户聚焦基于华为云产品创造业务价值。华为云支持计划服务范围如服务范围所示。

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IEC在哪些站点提供服务？ 当前IEC支持位于扬州、东莞、石家庄、无锡、天津等城市的站点。 您可以登录IEC控制台，单击“创建边缘业务”后，在“选择实例分布”的页面上查看全部站点支持情况。 父主题： 区域和站点

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什么是消息&短信服务 消息&短信（Message & SMS ）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 图1 消息&短信服务产品架构 父主题：

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基本概念 账号分类 个人华为账号：是由个人在华为集团账号系统申请获得，包括使用终端设备、华为云渠道、消费者应用等获取。该类账号归属于个人，可以通过邀请方式加入组织，也可以自己开通OrgID并创建组织。 管理式华为账号：是由组织的管理员创建生成，该类账号只归属于本组织所有，不可以加入其他组织。

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