的联系电话、邮箱也不能相同。 同一个APP负责人（包括其使用的电话、邮箱）不能给多个主体备案。 不同主体备案，主体负责人、APP负责人的联系电话、邮箱不能相同。 同一个法定代表人有多家公司需要备案时，法定代表人的联系方式需保持一致。 关于电话、邮箱的设置 手机号、应急电话、办公室

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只支持已登录用户订阅服务商的联系方式。 勾选“我已阅读并同意《华为云API中心用户协议》”。 单击“确定”，完成订阅。 订阅成功后，鼠标放在“联系咨询”上面，就会显示服务商的电话和邮箱。您可以通过已获取的联系方式联系服务商，获取API的调用方式。 单击“已订阅”，可以取消订阅API。 获取API的调用凭据。 需要付

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您也可以登录您的租间后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，查看您的租间ID。 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 用租户管理员账号密码登录您的云客服，在登录界面完成初始密码修改。 确认您的租间已经具有多媒体座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心

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创建会议/会议中添加与会人时，添加合作企业的软终端电话/硬终端电话/移动电话即可。 如何查看自己的软终端电话： PC端：单击右上角的，选择“设置 ”> ”个人设置 ”> ”软终端电话”。 手机端：”我的”>”点击头像”>”软终端电话”。 如何查看硬终端电话： 企业管理员在“ WeLink 会议管理

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申请跨境业务的主体所在国家。 客户统一社会信用代码 - 客户组织机构代码 - 客户法人 - 法人证件类型 - 法人证件号 - 客户联系人 - 客户联系人电话 - 联系人证件类型 - 联系人证件号 - 经营范围 概括描述主营业务即可。 客户企业规模（人数) 仅做备案参考。 客户人均带宽 仅做备案参考。

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换一台新的华为云服务器需要变更备案吗 变更备案主要取决于您的网站或者APP是否涉及经营性备案，或者更换的服务器后备案网站或者APP的IP地址是否有变化，如网站IP无变化，不需要变更备案。如网站IP发生变化，则建议进行变更备案，更新IP信息。 并且，通信管理局会定期核查备案接入信息

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联系方式问题 驳回原因一： 备案信息中填写的联系电话不是备案地区号段的电话号码，电话不通或无人接听等原因。 修改措施： 建议填写备案所在省、自治区、直辖市号段的电话号码。 保证电话畅通，并有人接听。 驳回原因二： 手机号码已用于其他主体进行过备案。 修改措施： 请更换未备案过的联系方式。

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坐席查询到需要自己处理的漏接电话后，可以将电话拨回去进行回呼，询问客户拨打电话的原因是什么。 图3 未接来电列表-快速回电 单击“快速回电”后，客户接通后软电话显示，坐席外呼接通后这条漏接电话就会在未接听通话列表中消失。 单击“快速回电”系统自动拨号主叫号码； 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯

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购买的隐私号码不能打电话也不能发短信是怎么回事？ 出现该问题可能有以下原因： 账号欠费。请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致隐私号码不能使用。 业务被关停，账户被冻结。基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.05%，如投诉率超标，华为有权关停您的业

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如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？ 语音通话对部分 服务器 IP做了限制，用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口： 华为云服务API接入地址不允许Ping，可通过以下步骤来判断： 使用telnet ip+port，若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。

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中国-香港区域的华为云服务器可以生成备案授权码吗？ 中国-香港区域的华为云服务器不支持备案，同时也不支持生成备案授权码，如您需解析中国-香港区域华为云服务器及IP无需备案。 父主题： 备案基础

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看当前座席的软电话号码和注册服务器地址。 图8 座席信息 单击“重置软电话密码”，设置新的软电话密码，新的密码输入成功后，单击“确定”，密码修改完成。 图9 重置软电话号码 如果不重置密码，会有被盗号的风险存在！请及时重置软电话密码。 安装配置OpenEye软电话。 单击，根据提示下载软电话软件。

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如何让第三方云上配置的 域名 支持华为云服务？ 操作步骤 登录域名所在的第三方云网站，在解析设置中增加两条记录，如图1，示例域名为cheirmin.top。 主机记录为“www”，记录值为CAE概览页面显示的弹性IP地址。 主机记录为空，记录值为CAE概览页面显示的弹性IP地址。 图1

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2）API商品使用token或者动态签名方式认证，手工用例中的会话、密码相关用例不涉及。 WEB 扫描 1）基于解决方案工作台，完成安全自动化扫描用例（安全自动化用例可通过“验证中心”使用用例模板或“向导式需求与用例生成”功能创建）。 2）修复要求请参考扫描结果与修复建议。 主机扫描 二进制扫描

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查询字段名称 描述 呼叫时间 该电话呼叫的时间，可以选择年月日、设置时分秒查询（只可查询最近一年的通话记录） 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，精确匹配不支持模糊匹配。 呼入技能组 电话呼入时请求的是哪个技能组 呼叫类型 外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。

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申请跨境业务的主体所在国家。 客户统一社会信用代码 - 客户组织机构代码 - 客户法人 - 法人证件类型 - 法人证件号 - 客户联系人 - 客户联系人电话 - 联系人证件类型 - 联系人证件号 - 经营范围 概括描述主营业务即可。 客户企业规模（人数) 仅做备案参考。 客户人均带宽 仅做备案参考。

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申请跨境业务的主体所在国家。 客户统一社会信用代码 - 客户组织机构代码 - 客户法人 - 法人证件类型 - 法人证件号 - 客户联系人 - 客户联系人电话 - 联系人证件类型 - 联系人证件号 - 经营范围 概括描述主营业务即可。 客户企业规模（人数) 仅做备案参考。 客户人均带宽 仅做备案参考。

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点击呼叫本端收到OXX消息 552 远端振铃时本端用户挂机 553 远端还未振铃时本端用户挂机 400~699 在对端没有返回Q850原因值时，直接用SIP消息码（如404：NOT FOUND） 1001 坐席主动挂机 1002 用户主动挂机 1003 SP调用总机释放接口挂机 1004 发起点击外呼后，坐席进行盲转并挂机

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lash 文档下载录音文件用记事本打开 mms.cfg , 添加 ProtectedMode=0。 需要为呼叫中心准备哪些软硬件设备？ 硬件方面：电脑、耳机、麦克风。 软件方面：Chrome浏览器，推荐70及以上版本。 呼叫中心是否支持通过接口获取电话录音？ 支持。具体请参考API文档

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表示座席正在通过话机转出当前呼叫。 附带信息 addrOut：表示被转出的电话号码。 addrSelf：表示座席的电话号码。 address：表示地址标识。 addressType：表示地址类型（当前只会为6，表示电话号码）。 示例： {"message":"","retcode":"0"

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app_secret API Fabric的创建的App对应的APP Secret。 开租成功后，云客服运营管理员会同时发送该secret值，请妥善保存。 用租户管理员账号密码登录您的云客服，在登录界面完成初始密码修改。 确认您的租间（您的云客服）已经具有音视频座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心

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