检查源站配置是否正确，登录CDN控制台，在 域名 基本配置中检查源站的配置是否为该域名的源站 服务器 ，如果不是，请修改成对应的服务器IP或域名。 检查账户余额 当您的账户欠费进入保留期后，系统将停用加速域名，您将无法使用CDN。您可以前往费用中心查看账户的费用信息，并通过充值来核销欠款。 如

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循环播放：是否循环播放。 公共 控件名称：当前组件的名称。 隐藏：是否隐藏该组件，此方式为静态配置该组件的隐藏。还可以将该组件属性值“隐藏”配置为布尔类型模型字段，在自定义JS代码中来控制模型字段取值，从而设置该组件是否隐藏，这种动态设置优先级是最高的。 样式 布局：设置组件的宽度、高度等。

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铺满整个组件。 播放器设置 视频地址：视频的URL地址，仅支持H.264（视频）和 AAC / MP3（音频）格式的视频源。 封面图片地址：视频封面图片的URL地址。 是否循环播放：是否循环播放视频。 是否自动播放：打开页面后是否自动播放视频。 是否静音：播放视频时是否静音。静音后，在播放视频时无法调整音量。

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视频数据集无法显示和播放视频 若无法显示和播放视频，请检查视频格式类型，目前只支持MP4格式。 父主题： Standard数据管理

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为什么无法获取已转码视频的播放地址？ 可能是由于未配置域名或域名处于停用状态导致。若未配置域名，则需要将已备案的域名添加到视频点播服务中，具体请参见配置域名。若域名处于停用状态，则建议您重新启用默认域名。然后重新在音视频管理中获取对应音视频文件的播放地址。 父主题： 播放问题

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为什么CDN配置好以后，视频播放卡顿？ CDN配置好之后，出现视频卡顿情况，可能原因是视频文件没有缓存到加速节点，导致请求速度慢。 建议先对视频文件进行缓存预热后再进行访问。提交缓存预热请求后，源站将会主动将对应的资源缓存到CDN节点。当用户首次请求时，就能直接从CDN节点缓存中获取到最新的资源，无需再回源。

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使用点播服务是否还需要开通CDN服务？ 点播服务是否需要服务许可证？ 使用点播服务是否还需要开通OBS？ 计费购买 购买的媒体处理服务的转码套餐包，能在视频点播的转码功能中使用吗？ 购买了转码套餐包，为什么没有抵扣转码时长？ 购买了H.265的转码套餐包，是否可以变更为H.264规格的？ 点播的

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接入CDN后，网页显示的内容/下载文件/播放的视频不正确 问题现象 接入CDN加速后，用户访问网站或者APP时，显示的内容不正确、下载的文件不正确、播放的视频不正确。 排查思路 是否缓存规则设置有误 是否本地缓存的问题 资源更新后节点未刷新 是否多个源站文件不一致 是否访问资源被劫持

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Meta信息 start参数说明 示例 MP4 源站视频的meta信息必须在文件头部，不支持meta信息在尾部的视频。 start参数表示时间，CDN会自动定位到start参数所表示时间的前一个关键帧（如果当前start不是关键帧）。start参数的单位是秒，支持以小数表示，例如start=1

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推流成功后，仍无法播放的原因？ 播放端网络、播放地址、播放域名的CNAME是否生效、播放域名是否关联推流域名等因素都可能导致播放失败，您可以参考故障排除进行具体问题定位。 父主题： 直播播放

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，这部分接收缓存的大小也会影响播放的卡顿情况，建议通过调整接收缓存的大小，减少卡顿影响。 如果播放设备使用的是硬编码，在网络环境较差的情况下，为减少卡顿影响，可以实时改变硬编码率，即降低码率，进行丢帧处理，在丢帧的同时也可降低音频的码率。 使用在线带宽测试检查播放端下行网络带宽情

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使用HLS加密的视频二次转码后为什么无法播放？ 可能是HLS加密服务端设置了密钥缓存原因导致。由于密钥管理服务可以选择将查询到的密钥缓存在本地，当下次有其它播放终端请求时，可以直接返回，无需每次都向点播服务获取，因此重新转码后解密的密钥发生变化时，需要清理缓存，重新获取新的密钥值。 父主题：

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 CDN CDN（Content Delivery Network，内容分发网络）是通过将源站内容分发至靠近用户的加速节点，使用户可以就近获得所需的内容，解决Internet网络拥挤的状况，提高用户访问的响应速度和成功率，从而提升您业务的使用体验。 套餐折扣 产品介绍

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如何获取播放地址？ 播放URL中的StreamName格式要求？ 推流成功后，仍无法播放的原因？ API使用 调用直播API的Token是什么？ 为什么调用API的返回信息提示接口不存在？ 为什么调用的API返回“projectId in token is nil”？ 为什么调用API时返回“The

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设备的性能不足，则可能导致解码速度赶不上视频的播放速度，在这种情况下可以选择使用硬解码方式，通过GPU进行解码。 设置缓存策略 为了缓解播放过程中出现的卡顿现象，可以让播放器侧先缓冲一定的数据后再解码播放，但若播放器缓存的音视频数据过多，会影响视频的首屏启播速度。增大播放器的缓冲

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播放统计 视频点播提供的播放统计功能，支持根据域名查询音视频文件播放次数及播放量的TOP排名。 注意事项 当天的CDN播放数据需在次日北京时间12:00后才支持查询。 由于CDN播放统计是根据CDN的内容请求次数来统计媒资播放次数的，可能存在请求数大于播放次数的情况，因此CDN播

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白名单后，CDN会根据名单对播放请求中携带的Referer字段进行识别，允许或拒绝播放请求。 Key防盗链：观众使用租户提供的带加密串的鉴权播放地址向CDN请求直播播放，CDN会根据请求地址中携带的鉴权信息进行检验，判断地址是否在有效期内，只有通过校验的请求才会被允许，从而保障直播资源的安全。

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本文列举了使用CDN的过程中部分常见故障场景，单击链接可查看更详细的排查步骤。 故障现象 可能的原因 购买了流量包，还会扣除余额 计费方式还不是按流量计费。 域名的业务类型为全站加速。 购买流量包的区域不对。 使用量超出了流量包的流量包规格。 接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放 源站故障。

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加密算法，支持ABCD四种算法，默认为算法D。选择的算法不同，生成的鉴权URL也是不同的，具体的生成规则可参考Key防盗链。 说明： 算法ABC暂不支持HLS和DASH播放场景，建议使用算法D。 单击“确定”，完成参数配置。 提交工单申请审核，提交的信息需要包含配置的域名，及表1中的信息。 审核通过后Key

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您也可以尝试清理下密钥管理服务器的缓存后，再重新播放HLS加密视频。 HLS加密服务搭建后，能够正常获取Key，但不能播放，可能是获取的密钥未使用标准Base64编解码。请参考通过HLS加密防止视频泄露确认获取的密钥是否使用标准Base64编解码。 父主题： 播放问题

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视频播放效果是否有地域上的区别？ 华为云视频点播服务支持在中国大陆任意区域访问播放，但用户实际的观看体验在很大程度上受用户侧到服务端的网络质量及本地硬件配置的影响。 父主题： 播放问题

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