启动失败 问题现象 部署“启动/停止Tomcat服务”中的启动命令时，日志显示启动失败“The Tomcat service startup failed”。 原因分析 启动失败可能有如下原因： 端口被占用。 JDK未安装，或环境变量配置错误。 JDK版本与Tomcat版本不匹配。

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解析失败，提示OBS连接失败 操作场景 客户创建入云录制回放任务时，通过AK/SK获取OBS桶内流量文件，任务解析流量文件失败，提示OBS连接失败。 图1 解析失败 问题分析 针对该情况分析，可能存在如下原因。 AK、SK、桶名或终端节点等信息填写错误。 没有对应OBS桶文件的读取权限。

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外呼失败检测失败原因 标示符 OUTBOUND_DETECT_EVENT 作用 座席接收到外呼失败原因码，以及失败原因。 附带信息 callid：呼叫标识。 detect：外呼失败原因码。准确度依赖于核心网，或对接网关返回信令中的原因码，详情请参见表3。 desc：外呼失败原因描述。

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100.125.1.250 执行以下命令，查看 域名 解析是否正常。 nslookup 待访问的大陆外网站地址 例如：nslookup www.example.com 重新访问中国大陆外（包括中国港澳台及其他国家、地区）网站，查看卡顿或无法访问的问题是否有所好转。 若问题仍未解决，请参考本节操作继续排查。

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云容灾网关drm进程启动失败，如何处理？ 问题描述 安装部署完容灾网关或者代理客户端后，drm进程启动失败。 根因分析 可能由以下原因导致： 原因1：service账号对“/dev/null”目录没有写权限。 原因2：本机无法解析hostname域名。 处理方法1 赋予servi

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仅转移域名注册”，因此域名解析管理权并没有转移到新账号。请参考是否支持将解析的域名从账号A转移到账号B？，将域名的DNS解析转移到新账号。 域名转入华为云自动创建域名解析失败：一般情况下，转入华为云的域名支持在DNS控制台自动创建公网域名，如未自动创建成功，请参考创建公网域名手动

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配置CNAME域名解析，提示冲突？ 可能是由于云解析服务中已存在与待添加的CNAME解析冲突的类型记录集。当“主机记录”相同时，在同一解析线路下，解析记录的限制规则请参见域名解析类型限制规格。 父主题： 域名管理

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图解内网域名解析

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图解公网域名解析

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超过1，单个可用区资源不足会导致后续其他实例无法调度。 强制模式：插件Deployment实例强制调度到不同可用区的节点上，每个可用区下最多运行一个实例。如集群下节点不满足多可用区，插件实例将无法全部运行。节点故障后，插件实例存在无法迁移风险。 节点亲和 不配置：插件实例不指定节点亲和调度。

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他国家、地区的网站的场景） 弹性公网IP被封堵。 IP若被封堵，则无法访问外网，详细操作请参考检查弹性公网IP是否被封堵。 私有IP丢失。 dhclient进程未运行可能导致私有IP丢失，详细操作请参考检查是否可以正常获取私有IP地址。 网卡配置不正确。 检查网卡配置、DNS配置是否正确，详细操作请参考检查网卡配置。

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Windows 云服务器配置 双网卡外网访问 操作场景 Windows 云服务器 共计1块主网卡、1块扩展网卡，且两块网卡均绑定弹性公网IP，实现外网访问。 约束限制 操作过程中，请保持主网卡的配置，不要修改。 操作步骤 登录控制台，并选择“计算 > 弹性云服务器 ”。 在云 服务器 列表页，选中待添加网卡的云服务器。

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单击“提交”，提交域名转移申请。 操作完成后，您可以在“批量操作记录”页面查看操作名称、操作结果、操作时间和状态信息，还可以下载失败操作记录。 相关阅读 批量添加公网域名 批量删除公网域名 批量添加记录集 批量删除记录集 批量导入域名解析记录 批量导出域名解析记录 父主题： 解析记录管理

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为什么域名解析成功但网站仍然无法访问？ 成功访问网站包含以下两个阶段，这两个阶段缺一不可，需要同时成功才能正常访问网站，如图1所示。 图1 访问网站示意图 阶段一：DNS根据访问请求中的域名解析出对应的IP地址。 在此阶段，出现如下情况将导致网站无法访问： 域名解析不成功 无法返回

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”、“|”和“/”的所有Unicode字符，且首尾字符不能为空格。 example_value1 单击“确定”，完成记录集的添加。 您可以在域名example.com对应的记录集列表中查看添加的记录集。当记录集的状态显示为“正常”时，表示记录集添加成功。 父主题： 公网域名解析

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CDN访客区域统计中“其他”指代什么意思？ “其他”是指一些未识别访客区域的IP地址，在IP库中未收录或者无法确定的IP地址。 父主题： 统计日志

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内网域名解析记录集冲突规则 在添加内网域名解析记录集时，如果提示“与已有解析记录冲突”，说明待添加的记录集与已有的记录集存在限制关系或者冲突。 解析记录的限制规则如表1所示。 表1 内网域名解析记录集冲突规则 CNAME A AAAA MX TXT PTR SRV CNAME 重复

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NULL。若被封堵，则无法访问外网。 一般情况下，客户被封堵的EIP，若无继续攻击，会在24小时后自动解封。 建议后期使用 DDoS高防服务 ，防止再次被攻击。 检查云服务器的防火墙 查看并禁用Windows弹性云 服务器防火墙 策略，禁用后检查是否可以连通网络。 如果禁用后可以连通网络，请检查防火墙策略配置。

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Server，E CS ）构建好基础的业务后，随着数据增长，硬盘已无法满足大量的图片、视频等数据存取需求。了解到华为云提供有海量、弹性的云存储服务OBS后，决定将OBS作为数据存储资源池，以减轻服务器负担。 在ECS上可以通过公网和华为云内网两种网络访问OBS。当有存取对象数据的需求

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终端节点的状态和健康检查结果是什么意思？ 终端节点的状态说明详细请参见表1。 表1 终端节点状态 终端节点状态 说明 待定 终端节点正在配置生成 运行中 终端节点正常工作 异常 终端节点不可用 正在删除中 正在删除终端节点 健康检查结果说明详细请参见表2。 表2 健康检查结果 健康检查结果

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如果域名的解析记录刚经过了修改，有可能还未生效，各种域名解析记录的生效时间请参考： 添加解析记录后多久生效？ 修改或删除解析后多久生效？ 查看域名解析配置 解析记录配置错误会导致无法将域名解析到正确的IP地址，从而导致网站无法访问。 查看域名解析记录的步骤如下： 进入公网域名列表页面。 在

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