拦截 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。 图1 拦截流程图 前提条件 质检座席已签入。 质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考拦截。 触发事件 被质检座席收到事件：

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拦截 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行插入或侦听或耳语操作 场景描述 质检员需要中断座席与客户的会话，直接与客户交谈时。 质检座席签入后，拦截已被插入或侦听或耳语的座席，执行拦截后，质检员的状态变成拦截态，而被监听的座席与客户的交谈会中断，座席变成空闲态，质检员与客户继续交谈。

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域名 添加失败怎么办？ 添加域名失败的原因及解决方案见下表： 原因 解决方案 加速域名与源站域名相同 加速域名和源站域名不能是同一个，否则会进入死循环，CDN节点无法回源，请更换加速域名或者源站域名后重试。 加速域名已存在 加速域名已经在华为云CDN添加，不允许重复添加同一个加速域名，请使用其他域名作为加速域名。

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域名管理界面的CNAME的作用是什么？ 当成功添加加速域名后，系统会自动为您分配CNAME域名，您需要到域名解析服务商处为推拉流域名配置CNAME记录，将加速域名以CNAME方式指向您的CNAME域名，域名解析生效后，该域名的所有请求都将转到CDN节点，直播加速才能生效。 父主题：

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批量边查 功能介绍 根据批量边的起点、终点以及索引，查询这些边的详细信息，返回边的标签和属性等。 URI POST /ges/v1.0/{project_id}/graphs/{graph_name}/edges/action?action_id=batch-query 表1 路径参数

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忘记了硬终端Web界面的密码怎么办？ 硬终端的web登录的缺省用户名为“admin”，缺省密码为“Change_Me”。如果忘记密码，可恢复出厂设置，用户名和密码将恢复为缺省值。 父主题： 业务使用

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忘记了硬终端Web界面的密码怎么办？ 硬终端的web登录的缺省用户名为“admin”，缺省密码为“Change_Me”。如果忘记密码，可恢复出厂设置，用户名和密码将恢复为缺省值。 父主题： 硬终端业务使用

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头像拦截显示 queryContactAvatarWithAccount:thirdUserId:number:completionBlock: 接口描述 该接口用于定制登录后的会中头像显示。 图1 生效后拦截头像显示效果 注意事项 未登录的头像不支持自定义。 方法定义 1 2 -

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访问 CDN加速 资源后返回5XX状态码 源站业务故障。 CDN域名配置异常。 源站拦截。 CDN节点异常。 访问CDN加速资源后返回4XX状态码 404排查思路：源站资源缺失、CDN域名配置异常。 403排查思路：域名未接入CDN加速、源站故障、CDN域名设置了拦截。 访问CDN加速资源后无限循环301/302状态码

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现404。 处理建议：修改域名在WAF的后端配置，不同的域名走不同的源站端口进行规避。 如果访问网站时，返回的不是图2所示的404页面，原因和处理建议说明如下： 原因：网站页面不存在或已删除。 处理建议：请排查网站问题。 502 Bad Gateway错误排查思路和处理建议 完成

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“基础防御”页签的列表中筛选出了“规则ID”为“331978”的规则。 图5 筛选“331978”的规则 将“操作”设置为“观察”，该IPS规则将不再拦截匹配到特征的流量，只做日志记录。 完成规则设置后，管理员将“防护模式”调回了“严格模式-拦截”，并在“基础防御”页签中确认“规

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L实例 应用镜像管理页面无法打开怎么办？ 问题描述 在Flexus L实例控制台“概览”页“镜像信息”中，单击“管理”登录应用镜像的管理页面时，管理页面无法正常打开。 可能原因及解决方案 Flexus L实例应用镜像管理页面无法打开有多种原因，请逐一排查。排查完后如果还未解决，请提交工单处理。

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SSH登录到服务器，拒绝白名单以外的IP。 解决方案 确认是否因为账户暴力破解，导致主机IP被拦截。 是，请按如下步骤操作： 登录主机安全服务控制台。 在左侧导航树选择“入侵检测 > 安全告警事件”，进入“安全告警事件”页面。 选择“主机告警事件”页签，单击“已拦截IP”区域的数值，弹出“已拦截IP”页面。

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在AstroZero组件库中，部分组件在组件详情页看不到更新和编辑入口 在AstroZero高级页面中，如何进行统一的HTTP状态拦截？ 配置高级页面组件桥接器实例属性时，如何设置下拉框中的选项值？ 在AstroZero高级页面中，如何实现所有组件都加载完成后，再执行某段逻辑？

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现404。 处理建议：修改域名在WAF的后端配置，不同的域名走不同的源站端口进行规避。 如果访问网站时，返回的不是图2所示的404页面，原因和处理建议说明如下： 原因：网站页面不存在或已删除。 处理建议：请排查网站问题。 502 Bad Gateway错误排查思路和处理建议 完成

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后端服务调用失败“Backend unavailable”或超时“Backend timeout”原因分析 以下原因可能导致后端服务调用失败或者超时，请逐一排查。 原因 解决方案 后端服务地址错误。 在编辑API中修改后端服务地址。 如果是域名，请确认域名能正确解析到后端服务IP地址。

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头像拦截显示 接口描述 该接口用于定制登录后的头像显示。 调用场景： 图1 画中画模式 图2 画廊模式 图3 悬浮窗 注意事项 未登录的头像不支持自定义。 方法定义 1 public Bitmap queryContactAvatar(String account, String

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批量点查 功能介绍 根据批量节点ID查询节点信息，返回这些节点的详情，包括标签和属性等。 URI POST /ges/v1.0/{project_id}/graphs/{graph_name}/vertices/action?action_id=batch-query 表1 路径参数

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www.example.com）。如果存在该请求特征，可以直接封禁请求。 配置示例：拦截User-agent包含Mozilla///的内容 User-agent不合理：例如，对于微信推广的H5页面，正常用户都应该通过微信发起访问，如果UA来自于Windows桌面浏览器（例如MSIE

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String 开始时间，格式：yyyy-MM-dd（UTC时间，不传查默认最近15天）最多查31天数据。 end_time 否 String 结束时间，格式：yyyy-MM-dd（UTC时间，不传查默认最近15天）最多查31天数据。 group_by_type 否 String 统计方式，不传则默认按天。可选值为：

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如何收集云桌面的日志？ 操作场景 该操作指导管理员如何收集云桌面客户端和服务端（HDA）的日志。 操作步骤 客户端日志 获取客户端日志方式一： 在各个终端目录查看日志： Windows客户端日志目录：C:\HdpLog\Workspace UOS系统的客户端日志目录：/opt/apps/com

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