配置邮件渠道 前提条件 客户服务云支持采用SMTP服务和POP3服务进行邮件发送和接收，在配置邮件渠道前，您需要确保您的邮件开启了SMTP服务和POP3服务，且使用正确的授权密码。 例如，您在邮箱服务的官网上进行如下设置，并获得了鉴权密码，用于后续邮箱客户端连接的配置。 操作步骤

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码方可查看邮件正文及附件。 来信分类 新邮件到达时，系统将根据您设置的分类条件，自动地对邮件进行分类（移动至指定文件夹/打标签）或拒收。 星标邮件 支持星标邮件管理功能，用户可将重要的邮件标记为星标，以便快速查找和处理 待办邮件 支持待办邮件管理功能，用户可将工作任务邮件标记为待

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应用安装黑名单 功能介绍 应用安装黑名单。黑名单里的应用不允许安装。如果想对某一系的app全部设置黑名单，配置文件中可以简写为该系app包名共同拥有的子字符串。例：A公司推出2款APP，包名分别为：com.aaa.bbb和com.aaa.ccc。当想同时对这两个包设置黑名单时，黑名单里可以配置：com

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黑名单管理 路径：核心人事-员工管理-黑名单 图1 黑名单 预入职的员工可在预入职管理里加入黑名单 员工管理的员工可加入黑名单 离职员工可加入黑名单 外部人员可加入黑名单 黑名单可用于预入职，员工管理，重新雇佣的校验提醒 单击【新建】弹出对话窗，输入信息后单击【保存】，创建成功 图2

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查询 域名 归属校验信息 功能介绍 用于查询域名归属校验信息 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1.0/cdn/configuration/domains/{domain_name}/domain-verifies 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 domain_name

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特殊名单添加完成后，可被IVR流程配置中的信息查询图元使用。 特殊名单只支持应用到普通IVR流程、智能IVR流程、渠道类型为email和短信多媒体。 因为短信和邮件渠道配置开启离线消息后对于发送失败的消息会在5分钟后重发一次，所以黑名单失效时间到期后会收到失效时间前5分钟内发送的短信和邮件。 后续操作 租户管理员还可对用户号码进行如下操作：

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您可以在输入框下面选择查询“全部”后缀的域名，也可以查询指定后缀的域名，例如“.com”。 单击“搜索域名”，显示“查询结果”。 图2 域名查询 在“查询结果”区域，找到待注册的域名“huaweicloud.com”，单击“加入清单”。 您可以根据查询结果选择域名进行注册： 未注册：域名未被注册，可以直接注册该域名。

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参数类型 描述 domain DomainsDetail object 域名信息。 表5 DomainsDetail 参数 参数类型 描述 id String 加速域名ID。 domain_name String 加速域名。 business_type String 域名业务类型，若

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banned_reason String 域名禁用原因。 1：该域名涉嫌违规内容（涉黄/涉赌/涉毒/涉政）已被禁用； 2：该域名因备案失效已被禁用； 3：该域名遭受攻击，已被禁用； 150：该域名涉嫌违规内容涉黄已被禁用； 151：该域名涉嫌违规内容涉政已被禁用； 152：该域名涉嫌违规内容涉暴已被禁用；

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项目ID，对应控制台用户名->我的凭证->项目列表->项目ID host_id 是 String 域名id，通过查询云模式防护域名列表（ListHost）获取域名id或者通过独享模式域名列表（ListPremiumHost）获取域名id 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 enterprise_project_id

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String 错误描述 请求示例 查询播放域名延时配置。 GET https://{endpoint}/v1/{project_id}/domain/delay?play_domain=pull.example.test.com 响应示例 状态码： 200 查询播放域名延时配置成功 { "play_domain"

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提供安全事件的响应闭环能力，主要包括下发黑名单、发送告警两种安全响应动作，租户可利用云端的安全响应能力有效提高安全事件的闭环效率。 针对以下场景提供下发黑名单、发送告警两种安全响应动作： 自动化分析判定后可以自动处置的事件，自动化分析将请求安全响应下发黑名单或发送告警。 自动化分析判定后需

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IAM策略黑名单检查 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 iam-policy-blacklisted-check 规则展示名 IAM策略黑名单检查 规则描述 IAM的用户、用户组或委托存在黑名单的策略，视为“不合规”。 标签 iam 规则触发方式 配置变更 规则评估的资源类型

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新增外呼黑名单 场景描述 调用该接口为指定外呼活动批量新增外呼黑名单。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 使用限制 黑名单号码最大长度为24个字符。 黑名单号码有效字符为：0~9、*、#。 每次只能增加20条黑名单号码，否则提示“超过单次新增最大数量”，且不新增黑名单号码。

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删除外呼黑名单 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口删除指定的黑名单号码。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/blocklist/delete

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配置邮件座席特殊名单规则 前提条件 已配置邮件渠道，可参见配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 资源管理 > 邮件座席特殊名单管理”。 单击“新建”，打开新增邮件座席特殊名单规则。配置规则参数。 图1 新增邮件特殊名单规则 表1 新增邮件特殊名单规则元素说明

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如何查询域名管理员邮箱并进行验证？ 本章节介绍如何在证书审核过程中，查询域名管理员邮箱并根据邮件提示进行验证。 操作步骤 打开浏览器，访问“http://whois.domaintools.com/”网站，输入需要查询的域名。 在查询结果中，查看域名管理员邮箱。 如果邮箱无误，用

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配置邮件外发 邮件服务器，为改密提示和消息告警等通知提供邮件发送服务。 根据需求设置私有邮箱服务器或是公共邮箱服务器，并可测试所填写服务器信息是否有效。 目前支持两种发送方式，分别为SMTP和Exchange，其中Exchange仅支持Exchange2010版本。 本小节主要介绍如何配置系统邮件外发。

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如何创建邮件组？ 创建邮件组后，可生成一个专属的电子邮件地址，向该地址发送邮件时，该邮件组下所有成员的邮箱都可以收到邮件。如有部门或全员通知类邮件，则可通过设定的邮件组进行发送。管理员可在“邮箱账号-邮件组”中查看所有创建的邮件组信息。如下所示： 2. 创建邮件组：可创建动态邮件组或

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邮件导入与导出 本地存档的EML格式邮件或压缩包（解压后的文件为EML格式），可通过批量导入至系统文件夹（收件箱、草稿箱、已发送）及其他自定义文件夹后查看。 如需本地存储邮件，可选择指定的邮件或直接导出具体文件夹下的所有邮件，进行备份。 父主题： 读信

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查询黑名单数据文件导入结果 场景描述 调用该接口为查询导入的黑名单数据结果，包括本地导入和文件服务器导入。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 已存在有效的导入任务。 接口方法 该接口仅支持POST方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales

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