咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服可继续进行交流。 咨询时，如果被咨询的客服一直未接通通话，咨询方客服可以主动挂断取消咨询。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队

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咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服与客户可继续进行交流。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列： 咨询指定座席：

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单击“确定”。 完成IDC离线资源修改。 删除IDC离线资源 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 在左侧云厂商列选择“IDC离线资源”。 选择需要删除的资源类型。 默认选择“物理机”。 单击操作列“删除”。 单击“确定”。 完成IDC离线资源删除。 父主题：

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跨云跨IDC 当需要纳管的资源不在当前region下时，可通过VPN、专线等方式打通网络之后，以跨云跨IDC的方式完成应用纳管。例如，从华南广州region通过VPN网络纳管新加坡国际站的资源；从上海1通过专线纳管线下私有云接入进来的资源；从北京4通过公网IP纳管其他云厂商平台上的虚拟机资源。

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IDC上云成本对比 通过输入IDC的详细信息和相关假设条件，系统将自动匹配源端IDC与华为云的对应产品及用量，并计算费用对比，为您提供上云迁移的参考依据和相关云上使用成本的分析，方便您做出上云决策。 创建任务 登录迁移中心管理控制台。在左侧导航栏的项目下拉列表中选择迁移项目。 单击左侧导航栏“评估

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产品咨询 AstroFlow是否支持私有化部署？ AstroFlow中的表单是否支持匿名访问？ 在AstroFlow中，如何计算总数据调用次数？

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咨询类 DMAX否支持车辆、人员打点，街区高亮，放大缩小，GIS地图组件，高德、百度地图？ W，这个代表该街区有问题且被处理完成的标识，可以做到吗？ 车辆和人员信息、车辆和人员位置，能否每隔几分钟刷新在街区上展示？ 实时监控视频，可以通过ISDP+接口实现吗？ AppCube开发

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产品咨询 在什么场景下使用CloudPond？ CloudPond和华为云的关系是什么？ CloudPond、IEC、IEF有什么区别和关联？ CloudPond支持哪些云服务资源？ CloudPond如何保障可靠性？

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产品咨询 在什么场景下使用IEC？ IEC和华为云的关系是什么？ IEC与相关产品的区别是什么？ 使用IEC需不需要对当前业务进行改造？如何改造？ 如何将业务数据迁移到IEC？ 如何申请扩大智能边缘云资源配额？

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服务咨询 什么是KooMap 云地图服务 KooMap服务可应用于哪些场景 AR地图服务适用的场地条件有哪些 在AR地图数据采集阶段，怎样从激光和全景两种方案中选择 什么是区域和可用区 KooMap服务是否支持企业内网私有化部署 KooMap服务如何保证数据和业务运行安全

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咨询类 华为云云手机相较于其他方案有什么优势？ 云手机支持IOS系统吗？ 云手机有root权限吗？ 云手机都有独立的公网IP吗？ 云手机 服务器 的收费标准是什么？ 如何获取项目ID？ 如何在单台云手机中安装APP？ 购买服务器后，需要多久开通成功？ 在管理控制台找不到我的服务器资源怎么办？

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购买咨询 态势感知如何变更版本规格？

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产品咨询 如何获取OBS的终端节点？ 我可以在OBS中存储多少数据？ 我如何选择将数据存储在哪个区域？ OBS支持使用HTTPS协议访问吗？ OBS中的数据可以让其他用户访问吗？ 访问OBS链接提示告警信息的原因和解决办法 已删除的数据是否可以恢复？ 访问OBS 域名 失败，连接不上CA证书

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产品咨询 自行向运营商申请号码后，本地需要部署什么设备，有推荐型号么？ 分如下两种情况： 如您自行向运营商申请号码，如果运营商通过E1线路接入，则需要在本地机房部署媒体网关，推荐的媒体网关包括： 媒体网关-16个E1端口 鼎信通达 MTG2000-X-16E1 媒体网关-63个E1端口-光口

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产品咨询 什么是边缘安全？ 边缘安全是否支持单独使用？ 边缘安全支持哪些地域？ 边缘安全提供的是几层防护？ 防护对象类相关咨询 协议类相关咨询

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产品咨询 DDS和社区版MongoDB有什么关系 DDS 4.2及其以上版本切RocksDB存储引擎相关问题Q&A 使用文档数据库服务要注意什么 什么是文档数据库实例可用性 我的实例是否会受其他用户实例影响 DDS是否支持多可用区部署 实例创建成功后是否支持更换VPC 实例创建成功后是否支持更换区域

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产品咨询 WAF基础知识 Web应用防火墙 是否能防护IP？ Web应用防火墙支持对哪些对象进行防护？ Web应用防火墙与漏洞管理服务有哪些区别？ Web应用防火墙支持自定义POST拦截吗？ Web应用防火墙是否支持IPv4和IPv6共存？ WAF和HSS的网页防篡改有什么区别？

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产品咨询 使用FunctionGraph是否需要开通计算、存储、网络等服务？ 使用FunctionGraph开发程序之后是否需要部署？ FunctionGraph为函数分配的磁盘空间有多少？ 是否支持在函数中启动TCP的监听端口，通过EIP接收外部发送过来的TCP请求？ 函数发起HTTP请求的源地址如何获取？

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产品咨询 什么是主机安全？ 什么是容器安全？ 什么是网页防篡改？ 镜像、容器、应用的关系是什么？ 如何使用企业主机安全？ HSS是否支持防护本地IDC服务器？ HSS是否和其他安全软件有冲突？ HSS与CodeArts Inspector、WAF有什么区别？ HSS支持跨账号使用吗？

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使用咨询 如何通过项目来管控分配CDN的使用权限？ 如何对IAM用户开放CDN部分权限？ CDN域名服务范围对源站服务器位置、备案是否有要求？ CDN服务范围仅选择中国大陆，未加速区域的用户访问时会怎样？ CDN是否支持部分地区加速，部分地区不加速？ CDN流量和带宽的进制换算规则是什么？

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产品咨询 如何将 API服务 上架到华为云商店上售卖？ API分组为什么无法上架到云商店？ API、环境、凭据之间的关系？ API网关共享版是否可以升级到专享版？ APIG控制台所有按钮均无法单击如何处理？ 怎样保护API的调用安全？ 怎样保证API网关调用后端服务器的安全？

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