误拦截正常请求排查 WAF误拦截了正常访问请求，如何处理？ WAF误拦截了“非法请求”访问请求，如何处理？ 为什么误报处理不能使用了？

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如何使网站流量切入云模式 Web应用防火墙 ？ 将您的网站以云模式的CNAME接入方式添加到WAF后，还需要完成 域名 接入，使网站流量切入WAF。流量切入WAF后，WAF帮助您过滤恶意请求，放行合法的访问请求至源站 服务器 。 工作原理 未使用代理 当网站没有接入到WAF前，DNS直接解析到源

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账号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码或者动态验证码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 登录问题

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用户忘记密码了怎么办？ 部署在公有云上的数字化制造基础服务：用户的账号分为管理式华为账号（管理员手动添加进入组织）和个人华为账号（被邀请进入组织）。 管理式华为账号忘记密码，可以通过以下方式重置密码： 联系管理员重置密码。管理员重置密码的操作请参见用户管理（公有云）中的“重置密码”。

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帐号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 常见问题

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如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华

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Kafka消息堆积了怎么办？ 问题现象：实例的监控指标“堆积消息数”产生了告警。 处理方法1： 登录Kafka实例控制台，单击产生告警的实例名称，进入实例详情页。 在左侧导航栏，单击“监控”，进入监控页面。 在“消费组”页签中，查看“消息堆积数（消费组可消费消息数）”，找出消息堆积的消费组。

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如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》《发

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如果客户端是爬虫访问，就无法触发这段JavaScript代码再发送一次请求到WAF，即WAF无法完成js验证。 如果客户端爬虫伪造了WAF的认证请求，发送到WAF时，WAF将拦截该请求，js验证失败。 通过统计“js挑战”和“js验证”，就可以汇总出JS脚本反爬虫防御的请求次数。例如，图2中JS脚本反爬虫共

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。 原因四：源站使用了CFW，CFW拦截了WAF的回源ip 该问题有以下排查方法： 如果源站使用了CFW，在CFW的控制台查看拦截日志，排查是否有相关的事件产生。 查看CFW的访问控制策略，排查是否配置了拦截WAF的回源IP 在CFW上将WAF的回源IP放行，具体操作请参见配置访问控制策略

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通过黑白名单设置拦截网站恶意IP流量 WAF默认放行所有的IP地址，如果您发现您的网站存在恶意IP访问，可通过WAF的黑白名单设置规则拦截恶意IP。 WAF提供了不同的网站接入模式：云模式-CNAME接入、云模式-ELB接入、独享模式，各接入模式的使用场景如下： 云模式-CNAME接入：

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使用场景 业务正常请求被WAF拦截。例如，您在华为云E CS 服务器上部署了一个Web应用，将该Web应用对应的公网域名接入WAF并开启Web基础防护后，该域名的请求流量命中了Web基础防护规则被WAF误拦截，导致通过域名访问网站显示异常，但直接通过IP访问网站正常。 操作步骤 登录管理控制台。

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防护动作设置。 拦截：发现攻击行为后立即阻断并记录。 设置为“拦截”时，您可以根据需要选择已配置的攻击惩罚。有关配置攻击惩罚的详细操作，请参见配置攻击惩罚标准封禁访问者指定时长。 仅记录：发现攻击行为后只记录不阻断攻击。 防护等级设置。 在页面上方，选择防护等级，Web基础防护设置了三种防

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SSL证书过期了怎么办？ SSL证书存在有效期限制。证书过期之后，将无法继续使用，您需要在证书到期前进行续费。 在华为云SSL证书管理中购买的，已签发且即将到期的付费SSL证书支持续费操作。证书续费详细操作请参见续费SSL证书。 SCM会在证书到期前30天提醒您证书即将到期。 上

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升级华为账号失败了，怎么办？ 请参照如下原因进行排查： 您之前使用相同手机号码/相同邮件地址注册了华为云账号和华为账号且未使用华为账号登录开通过华为云，请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。 您之前分别注册了多个华为云账号和一个华为账号，

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擎实例。 约束条件 入门版和标准版不支持该功能。 同一个地区只能配置到一条地理位置访问控制规则中。例如，如果某个地理位置访问控制规则已设置了“上海”地区，那么“上海”地区不能再添加到其他地理位置访问控制规则。 添加或修改防护规则后，规则生效需要几分钟。规则生效后，您可以在“防护事件”页面查看防护效果。

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。 原因四：源站使用了CFW，CFW拦截了WAF的回源ip 该问题有以下排查方法： 如果源站使用了CFW，在CFW的控制台查看拦截日志，排查是否有相关的事件产生。 查看CFW的访问控制策略，排查是否配置了拦截WAF的回源IP 在CFW上将WAF的回源IP放行，具体操作请参见配置访问控制策略

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成长地图 | 华为云 DDoS防护服务 华为云DDoS防护服务（Anti-DDoS Service，简称AAD），针对DDoS攻击，华为云提供了DDoS原生基础防护、DDoS原生高级防护和DDoS高防三个子服务，您可以根据您的实际业务选择合适的防护方案。 进入控制台 全景图 立即购买

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建议用户将开源组件Fastjson升级到1.2.60版本。 防护建议 WAF支持对该漏洞的检测和防护，步骤如下： 购买WAF。 将网站域名添加到WAF中并完成域名接入，详细的操作请参见添加防护域名。 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式，具体方法请参见配置Web基础防护规则。

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Dubbo官方发布了CVE-2019-17564漏洞通告，漏洞等级中危。当用户选择http协议进行通信时，攻击者可以通过发送POST请求的时候来执行一个反序列化的操作，由于没有任何安全校验，该漏洞可以造成反序列化执行任意代码。目前，华为云Web应用防火墙（Web Application

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？ 泛域名和单域名都接入WAF，WAF如何转发访问请求？ 什么是区域和可用区？ Web应用防火墙可以跨区域使用吗？ Web应用防火墙支持防护哪些区域？ WAF可以跨企业项目使用吗？ 购买或升级WAF时选择了企业项目，其他企业项目可以使用该企业项目的WAF吗？

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