音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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使用omm用户登录主管理节点。 执行调度器切换。 调度器切换分为三种模式： 0：将Capacity调度器配置转换到Superior，然后将Capacity调度器切换到Superior。 1：只将Capacity调度器配置转换到Superior。 2：只将Capacity调度器切换到Superior。

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”，重新切换可用区。 终止切换任务：在任务列表的操作列，单击“终止”，结束切换可用区。 当任务终止后，如果原节点还未切换成功，可以通过替换指定节点尝试恢复节点。 如果存在部分节点已经完成切换，此时集群的AZ形态已经发生变化，此时终止切换任务，可能无法再次按照上一次的切换请求进行命令下发，请谨慎执行终止切换任务。

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SLB组件间的关系如图1所示。 图1 组件间的关系 所有的组件必须归属于同一个自有服务下，才能绑定。 SLB实例配置依赖SLB实例，比例关系为1:1。 SLB监听依赖SLB实例，1个SLB实例可以对应多个SLB监听。 转发策略依赖SLB监听，比例关系为1:1。 灰度服务依赖转发策略，一个转发策略实例可以对应多

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Flexus负载均衡 概述 购买Flexus负载均衡实例 添加监听器 添加并解析 域名 父主题： Flexus L实例 及X实例

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“从环境外部访问本组件”页面，选择“负载均衡配置”，并单击“添加负载均衡配置”。 在“新增负载均衡配置”页面，参考表1进行参数配置。 表1 负载均衡外网访问配置 参数 参数说明 负载均衡器 支持“独享型”和“内置负载均衡器”。 选择“内置负载均衡器”，只支持基于EIP公网访问。 选

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Flexus负载均衡 创建Flexus负载均衡后，选择不到Flexus L实例是什么原因？

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参数类型 描述 by_lte_pc5 否 Boolean 参数说明：LTE-PC5传输通道。若通过LTE-PC5传输通道下发事件，该字段为true。 缺省值：false by_lte_uu 否 Boolean 参数说明：LTE-Uu的传输通道。若通过LTE-Uu的传输通道下发事件，该字段为true。

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保护组切换 功能介绍 对保护组进行切换操作，可以将保护组的当前生产站点，从创建保护组时指定的生产站点切换到创建保护组时指定的容灾站点，也可以从创建保护组时指定的容灾站点切换到创建保护组时指定的生产站点。切换后，生产站点和容灾站点的数据仍然处于被保护状态，只是复制方向与操作之前相反。

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监控器的数据中心1故障。 查看监控器的活跃的数据中心是否已自动切换。 在多活实例控制台“监控列表”页面，可以发现“litemall-db”监控器数据中心1状态异常，“litemall-db”监控器活跃的数据中心已切换至数据中心2，此时商城应用是连接数据中心2。 验证电商应用是否正常运行。

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部署。 切换操作系统成功后实例会自动开机。 切换操作系统后不支持更换系统盘的云硬盘类型。 切换操作系统后实例IP地址和MAC地址不发生改变。 切换操作系统后，当前操作系统内的个性化设置（如DNS、主机名等）将被重置，需重新配置。 切换操作预计需等待10~20分钟完成切换操作系统。

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E CS 操作”模块中单击“切换操作系统”，进入“切换操作系统”页面。 在“切换操作系统”页面，选择“添加实例”。 图1 切换展示操作页 选择“分批策略”。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。

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切换逻辑集群开关 功能介绍 该接口用于切换逻辑集群开关，仅用于控制逻辑集群相关功能模块是否在页面显示。在集群已经是逻辑集群的场景下，修改该接口无任何作用及影响。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/{project_id}/clusters/{cluster

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频切换 标示符 AgentEvent_MediaSwith 作用 音频呼叫切换视频呼叫场景中，座席调用音视频切换接口，选择媒体类型为视频，调用成功后呼叫从音频切换到视频时，座席会收到该事件，reason为0时表示从IVR返回成功。 附带信息 reason表示切换原因码，0代表成功，其余为失败。

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切换侦听和插入 前置条件 质检座席已签入。 质检座席已进行侦听/插入操作 场景描述 质检座席签入后，切换侦听和插入指定的座席。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agen

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在Astro低代码平台切换企业 当成员属于多个企业时，可在Astro低代码平台进行企业切换。 参考如何登录Astro低代码平台中操作，登录Astro低代码平台。 单击页面右上角的账号名图标，选择“切换企业”。 图5 授权码加入企业 在已加入的企业中，单击待切换的目标企业，即可完成企业的切换。 图6

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切换告警规则状态 功能介绍 该接口用于告警规则的启动与停止 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/{project_id}/lts/alarms/status 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获

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切换会议显示策略 描述 该接口用于切换会中视频画面显示策略，包括广播多画面，广播单画面，声控多画面。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 PUT 请求地址 /v1/mmc/control/conferences/display/mode

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”，重新切换可用区。 终止切换任务：在任务列表的操作列，单击“终止”，结束切换可用区。 当任务终止后，如果原节点还未切换成功，可以通过替换指定节点尝试恢复节点。 如果存在部分节点已经完成切换，此时集群的AZ形态已经发生变化，此时终止切换任务，可能无法再次按照上一次的切换请求进行命令下发，请谨慎执行终止切换任务。

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