无法下载影像文件 当影像文件的运行状态为“迁入中”、“迁出中”、“上传中”、“上传失败”、“处理中”、或“删除中”时，都无法下载。 父主题： 常见问题

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如果因为迁移执行过程中删除了 OMS 在目的端创建的文件，导致迁移任务失败。请重新创建迁移任务/迁移任务组进行迁移。 请参考如何获取源端桶权限和目的端桶权限？配置源端桶/目的端桶权限后重试任务。 父主题： 异常恢复

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密钥对无法下载 密钥对私钥文件只能下载一次。 如果密钥对私钥文件已丢失，建议您重新创建并下载保存。 处理方法 登录管理控制台，选择“密钥对”。 图1 密钥对 单击“创建密钥对” 。 图2 创建密钥对 单击“确定”将密钥对保存到本地。 图3 保存密钥对 父主题： 密钥类

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账号无法使用 问题描述 在用户登录界面进行登录时，系统提示账号无法使用。 可能原因 您的账号已被企业管理员禁用。 您的账号由于密码连续输入错误，被冻结。 处理办法 账号禁用：请联系企业管理员咨询禁用原因并启用账号，启用账号步骤如下。 在 开天企业工作台 管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理

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使用obsutil下载文件到99%后失败 出现该问题的主要原因： 网络波动导致下载失败。 磁盘IO卡顿导致缓存文件到目标文件夹失败。 解决方法： 重新执行下载命令。 obsutil在下载的时候默认开启断点续传，此时只要重新执行之前的下载命令就可以将之前下载失败的对象采用续传的方式重新下载到本地。

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配置成功后，go get无法正常下载组件，而是使用了git clone到源站拉包 问题现象 问题信息如下： 处理方法 排查步骤如下： 确认配置的GO版本是否为golang1.11及以上版本。 确认当前的工程为go module工程（目录中有go.mod文件），非go module

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用户Token。使用Token鉴权方式时必选。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取。 响应消息头中X-Subject-Token的值。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。

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Windows迁移后无法上网 问题描述 Windows迁移成功后无法连接网络，提示“sms.5603Windows迁移后无法上网”。 问题分析 该问题可能是如下原因导致： 网络适配器驱动存在异常。 网络配置错误。 解决方案 网络适配器驱动存在异常。 在设备管理器中寻找是否有异常的

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无法使用/停机/复机 物联网卡插入设备无法使用/已正常使用的物联网卡突然无法使用/频繁掉线 物联网卡被停机怎么查看原因？ 在手机上使用物联网卡导致该卡被停机怎么恢复？ 更换设备后物联网卡无法使用，怎么恢复？ 物联网卡/前向流量池超流量停机之后，怎么恢复？ 卡停机/停用状态，怎么复机？

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更换设备后物联网卡无法使用，怎么恢复？ 物联网卡统一设置了“机卡绑定”功能，当卡首次插入设备A激活成功时，即和设备A自动绑定。如果物联网卡被换到了设备B，将触发机卡分离停机（电信卡停网不停机），需要机卡解绑/重绑，才能在设备B上正常使用。当物联网卡触发机卡分离时，可参考如下原则进行处理：

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io/hws-hostNetwork String 如果Pod使用hostNetwork主机网络，使用该注解后ELB会将请求转发至主机网络。 取值范围： 开启：true 关闭：false，默认为false v1.9及以上 上述注解的使用方法如下： apiVersion: v1 kind:

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无法下载依赖的war、jar文件 问题现象 本地工具通过私有依赖库无法下载组件，报错为找不到对应的pom文件，日志信息提示如下： 原因分析 依赖中缺失对应的pom文件。 无论是通过gradle还是maven下载依赖，其顺序都为先下载pom文件，然后才是jar或者war，若云端不存在pom文件，则会下载失败。

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ivers\etc下，使用超级管理员权限打开才能编辑。linux中hosts文件在/etc目录下。 如果有解析出IP，查看hosts文件中是否有该 域名 的记录，有的话删除掉然后重新下载 如果尝试以上方法均无法下载，建议换一台电脑下载之后再上传到该 服务器 上。 父主题： Agent安装与启动

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MRS 集群客户端无法下载 问题现象 通过Master节点给MRS集群外的一台远端节点下载MRS集群客户端进行使用，但是一直提示网络或者参数有问题。 原因分析 可能是两台主机处于不同VPC网络中。 密码填写错误。 远端主机开启了防火墙。 处理步骤 两台主机处于不同VPC网络中 放开远端主机的22端口。

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使用 CDN加速 OBS桶文件后访问变成强制下载 如果您需要支持在线预览功能，请前往CDN控制台>域名管理>高级设置>HTTP header配置，将“Content-Disposition”的值设为“inline”，详见下图： 父主题： 故障相关

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使用CDN后 常见故障概览 父主题： CDN上云标准流程

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例如，配置SFTP协议主机资源并授权访问控制权限后，直接在Xftp客户端上，登录云 堡垒机 运维配置的主机资源，即可实现上传/下载文件。 通过Web运维SSH协议主机资源，实现上传/下载文件操作。 更多Web运维文件传输说明，请参见通过Web运维，如何上传/下载文件？。 更多SSH协议主机资源文件

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转码后的视频如何下载？ 视频转码后，您可以在媒体处理控制台跳转到转码视频存储的OBS桶中，然后下载即可。 登录媒体处理服务台。 在左侧导航树中，选择“媒体处理 > 转码”，进入转码管理页面。 选择转码任务，单击该转码任务“转码输出”列的输出路径，进入该文件所在路径。 图1 转码任务

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如何下载发布后的包 使用说明 应用打包发布后，可将已发布的资产包和源码包下载到本地。 操作步骤 参考如何登录经典应用设计器中操作，登录经典版应用设计器。 在左侧菜单栏中，单击。 在“已发布”中，选中包后单击“下载”，下载应用的zip包到本地。 图1 下载应用的zip包 可以用该z

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推流成功后，仍无法播放的原因？ 播放端网络、播放地址、播放域名的CNAME是否生效、播放域名是否关联推流域名等因素都可能导致播放失败，您可以参考故障排除进行具体问题定位。 父主题： 直播播放

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本地TTL缓存时间过期后才会正式生效。 如果域名解析无异常，请进行下一步排查。 排查CDN状态码和域名配置 如果您的域名经过CDN加速后返回4xx、5xx、301/302状态码，请参照以下情况处理： 域名经过CDN加速后返回4xx，请参照访问CDN加速资源后返回4XX状态码。 域

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