证成功还是显示离线请联系技术支持工程师协助。 查看认证返回码不是200，则检查ICAgent安装输入的AK/SK是否正确。若不正确，请执行下一步。 请获取正确的AK/SK后重新安装ICAgent。请参考如何获取AK/SK？。 父主题： 主机管理

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通过Web浏览器登录资源，不弹出会话界面怎么办？ 问题现象 正常登录系统，在主机运维或应用运维列表，单击“登录”，不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本，确认是否在推荐范围内。 表1 推荐浏览器及版本 浏览器

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无法连接DWS集群时怎么处理？ 检查原因 基本原因可能有以下几种： 集群状态是否正常。 连接命令是否正确，用户名、密码、IP地址或端口无误。 安装客户端的操作系统类型、版本是否正确。 安装客户端的操作是否正确。 如果是在公有云环境无法连接，还需要检查以下可能导致异常的原因： 弹性

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调用 自然语言处理 的API失败时怎么处理？ 解决方案 根据API调用返回结果或者错误码查找原因，错误码详情请见错误码。 检查Token是否填写正确或者已过期，详情请见Token认证。 检查API调用方法是否正确，可参考快速入门。 如果无法确定原因和解决问题，请联系技术服务人员。

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SSL证书问题排查类 浏览器提示SSL证书不可信怎么办？ 部署了SSL证书后，为什么网站仍然提示不安全？ 部署了SSL证书后，为什么通过 域名 无法访问网站？ 为什么安装了SSL证书后，https访问速度变慢了？ 为什么配置了SSL证书仍存在用户访问时提示不受信任？ 浏览器提示“您的连接不是私密链接”错误怎么办？

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根据API调用返回结果或者错误码查找原因，具体请参见 内容审核 错误码。 检查访问密钥AK/SK是否获取成功，获取方式请参见获取AK/SK。 检查Token是否填写正确或者已过期。 检查API调用方法是否正确，具体操作请参见《内容审核API参考》。 联系服务人员 如果无法确定原因和解决问题，请提交工单联系技术服务人员。

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MySQL和RDS for PostgreSQ L实例 时出现该报错，请检查用户名或密码是否正确。 Login failed for user 'username' 连接RDS for SQL Server实例时出现该报错，请检查用户名或密码是否正确。 如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单联系华为云客服为您解答。

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检查采集机软件包是否存在 功能介绍 检查采集机软件包是否已经存在。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/collection/v1.0/collectorPackage/checkPackageRepeat 参数说明 无。 请求 请求样例 GET

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检查历史升级记录是否满足升级条件 检查项内容 检查集群的历史升级记录，要求您的集群原始版本满足升级到目标集群版本的条件。 解决方案 该问题一般由于您的集群从比较老的版本升级而来，升级风险较大，建议您优先考虑集群迁移 若您仍然想要升级该集群，请您提交工单，联系技术支持人员进行评估。

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检查集群是否满足滚动升级条件 检查项内容 检查到您的集群暂时不满足滚动升级条件。 解决方案 该检查失败一般由于资源租户的资源配额不足引起，无法支持滚动升级； 请联系运维人员扩充资源之后重新检查。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？ A: “未注册”状态是国标设备未接入到行业视频管理服务（原 好望云服务 ）。 处理步骤： 检查设备所在的网络是否能访问sip服务网关。 检查设备portal页面配置是否按照接入指导正确配置。 断网重启下设备，接入网络后重新按照指导进行正确配置。

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根据API调用返回结果或者错误码查找原因。具体请参见 图像搜索 错误码。 检查访问密钥AK/SK是否获取成功，获取方式请参见获取AK/SK。 检查Token是否填写正确或者已过期。 检查API调用方法是否正确，具体操作请参见《图像搜索API参考》。 联系服务人员 如果无法确定原因和解决问题，请联系华为云客服。

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域名解析未生效的解决方法： 检查域名是否已完成实名制认证。新注册的域名在5天内未通过实名认证审核，注册局将暂停域名解析，域名将无法被正常访问。 图4 域名状态 如上图所示，域名显示“未实名认证”，此时需要先完成域名实名制认证。 检查域名解析与绑定操作步骤是否正确。 企业门户多终端独立版请参考以下操作指导：

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获取源文件失败。 检查源文件路径是否正确。 源文件不存在 源文件不存在。 检查源文件是否存在。 无法获取字幕文件 转码过程中，获取字幕文件失败。 检查字幕格式是否符合要求（SRT）。 检查字幕路径是否正确。 检查字幕文件是否存在。 源文件打开异常，请检查 源视频帧率错误。 检查源文件的帧率是否符合要求：目前支持帧率为23

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发送给NB模组的AT+NMGS命令是否以\r\n结尾？ 发送给NB模组的每条指令都必须以\r\n结尾。如果不以\r\n结尾，命令会在NB模组中缓存。 发送的AT+NMGS的payload，是否可以被编解码插件正确解析？ 使用编解码插件检查工具，检测自己准备发送的码流中的payload，查

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实验过程中“实验提示报错”怎么办？ 请严格按照实验手册指引开展实验，如报错，请先按照如下步骤自查，如有以下情况，建议更正后重试，或释放资源、清除缓存后，重新开展实验: 检查语句大小写是否正确，是否按照实验手册要求进行 检查是否漏掉“.”等细小符号 涉及代码部分，请复制代码，勿手动

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1”，可以将多个task生成的多个文件汇总为一个文件。 操作步骤 在管理控制台检查对应SQL作业详情中的“结果条数”是否正确。 检查发现读取的数据量是正确的。 图1 检查读取的数据量 确认客户验证数据量的方式是否正确。客户验证的方式如下： 通过OBS下载数据文件。 通过文本编辑器打开数据文件，发现数据量缺失。

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认邮件，请耐心等待。如一个工作日后仍未收到邮件，请检查域名管理员邮箱正确性。 预留域名管理员邮箱地址配置错误：需要您撤回当前SSL证书申请，并重新配置邮箱地址信息，具体操作请参见撤回SSL证书申请，是否撤回成功以华为云SSL证书列表呈现最终状态为准。 预留域名管理员邮箱地址配置无

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网络异常/不通，如下： 解决方案： 检查是否同一个VPC。如果不是，请参考跨VPC访问。 检查安全组规则是否配置正确。请参考如何选择和配置安全组。 检查Consumer和Producer的配置 查看日志，检查Consumer和Producer初始化时打印的参数是否符合预期，是否和自己在配置文件中设置的一致。

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SSL证书审核 SSL证书审核需要多久时间？ 为什么“证书状态”长时间停留在审核中？ SSL证书提交申请后需要做什么？ 收到CA机构的邮件或电话如何处理？ 新购买的SSL证书是否需要重新审核？ 域名未通过安全审核该怎么办？ 如何解决“审核失败 - 主域名不能为空”的问题？

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检查前缀是否在源端桶中存在 功能介绍 检查前缀是否在源端桶中存在 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/objectstorage/buckets/prefix 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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