查看网页协同会话记录 客服代表可查看网页协同相关的操作记录，包含房间号、座席工号、主叫信息、开始时间、结束时间。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤

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企业主机安全”，进入企业主机安全页面。 图1 企业主机安全 在“网页防篡改 > 防护列表”页面，单击“查看报告”。 图2 查看防护记录 在防护记录界面，查看防护记录详情。 图3 静态网页防篡改防护记录 图4 动态网页防篡改防护记录 父主题： 网页防篡改

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在左侧导航栏选择“SSL证书管理 > SSL证书列表”，进入SSL证书列表页面。 查看证书信息，如图 证书列表，证书参数说明如表 证书参数说明所示。 查看全部证书信息，请单击“全部证书”页签 查看付费证书信息，请单击“SSL证书”页签。 查看上传证书信息，请单击“上传证书”页签。 查看测试证书信息，请单击“测试证书”页签。

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查看网页防篡改防护事件 开启静态网页防篡改防护后，主机安全服务将立即对您添加的防护目录执行全面的安全检测。您可以查看所有主机防护文件被非法篡改的记录。 约束限制 仅开启网页防篡改版防护后才支持防篡改相关操作。 前提条件 云服务器 的“Agent状态”为“在线”且“防护状态”为“开启”。

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网页防篡改 查询防护列表 开启关闭网页防篡改防护 开启/关闭动态网页防篡改防护 查询主机静态网页防篡改防护动态 查询主机动态网页防篡改防护动态 父主题： API说明

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网页防篡改 为什么要添加防护目录？ 如何修改防护目录？ 无法开启网页防篡改怎么办？ 开启网页防篡改后，如何修改文件？ 开启动态网页防篡改后，状态是“已开启未生效”，怎么办？ HSS与WAF的网页防篡改有什么区别？

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网页防篡改 为什么要添加防护目录？ 如何修改防护目录？ 无法开启网页防篡改怎么办？ 开启网页防篡改后，如何修改文件？ 开启动态网页防篡改后，状态是“已开启未生效”，怎么办？ HSS与WAF的网页防篡改有什么区别？

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怎样做网页定向？ 操作场景 本指导适用于用户做网页301重定向时参考使用。 操作步骤 装有IIS的 服务器 做301重定向 在IIS里把网站正常发布，例如 域名 为www.aaa.com。 在硬盘上建一个空文件夹。 在IIS里建一个网站，例如域名为aaa.com，指向新建的空文件夹。 在

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- 单击 - 按钮 客户退出网页协同房间。 - 单击 - 按钮 隐藏工具栏 - 单击 - 座席在观看客户演示时，正常打开浏览器窗口观看，不建议缩小浏览器窗口观看。 后续操作 网页协同结束后，座席可在“客户接触历史 > 网页协同会话记录”中，查看网页协同会话记录，包含房间号、座席工号、主叫信息、开始时间、结束时间。

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网页防篡改 添加防护目录 添加远端备份服务器 添加特权进程修改防护文件 定时开启网页防篡改 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改报告

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网页防篡改 网页防篡改概述 添加防护目录 配置远端备份 添加特权进程 定时启停静态网页防篡改 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改防护事件 父主题： 主机防御

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新增网页协同规则 客服代表可配置规则信息，将客户页面上的一些敏感信息进行屏蔽，在护航浏览时不会展示，保护客户信息。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表为租户环境管理员角色 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 网页协同配置”，进入菜单页面。

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单击目标策略名称，进入目标策略的防护配置页面。 选择“网页防篡改”配置框，用户可根据自己的需要开启或关闭网页防篡改策略。 ：开启状态。 ：关闭状态。 在“网页防篡改”规则配置列表的左上方，单击“添加规则”。 在弹出的对话框中，添加网页防篡改规则，参数说明如表1所示。 图1 添加网页防篡改规则 表1 参数说明

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开启网页防篡改后如果需要更新网站请先临时关闭网页防篡改，完成更新后再开启。否则会造成网站更新失败。 关闭网页防篡改期间，您的网站不受保护，更新网页后，请及时开启网页防篡改。 相关操作 关闭网页防篡改 您可以在“网页防篡改 > 防护列表”列表的“操作”列中，单击“关闭防护”，关闭对指定主机的网页防篡改防护。 关

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(feedbacksatisfaction) 查询历史消息 (queryHistoryChatMessage) 丢弃邮件（chat_dropMail） 提供whatsapp发送下行消息（sendWhatsappMessage） 查询在线交谈工作台当前交谈的消息（getUserInfoBycallId） 查询满意度调查

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网页防篡改版 开启告警通知功能后，您能接收到企业主机安全服务发送的告警通知，及时了解主机/网页内的安全风险。否则，无论是否有风险，您都只能登录管理控制台自行查看，无法收到报警信息。 前提条件 在设置告警通知前。 如果选择“消息中心”，建议您在“消息中心 > 消息接收配置 > 安全消息

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信APP中访问该网页版小程序。 如果您使用的模板为标准模板，则可以通过手机网站中的入口来授权小程序，也可以通过电脑网站中的入口来授权小程序。 小程序审核失败后如何处理 提交审核后，如果遇到审核失败的情况，可先单击“查看原因”查看平台方给出的不通过原因。 图6 查看原因 以微信小程

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要定时更新网页，可以设置定时开关静态网页防篡改，在固定时段关闭防护完成网页修改，再开启防护。 开启动态网页防篡改 HSS提供Tomcat应用运行时自我保护，如果您有Tomcat应用相关的动态网页防篡改需求，可以开启动态网页防篡改防护。 查看网页防篡改防护事件 静态网页防篡改过程中

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网页版小程序介绍 操作背景 1. 网页版小程序是什么？ 得益于移动互联网的不断发展，以及小程序自身即用即走、轻便、良好的使用体验，小程序已然逐渐成为新的流量风口。 为了帮助企业抓住小程序风口，更好地做营销，我们推出了“网页版小程序”，企业搭建好手机网站后，支持一键生成一个与手机网

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关厂商进行沟通。 处理完成后，请清除浏览器缓存，再次访问网站。 原因三：SSL证书已到期 您的SSL证书已到期，登录时将会提示不安全。 解决方法： SSL证书到期后需要重新购买证书，详细描述请参见SSL证书过期了怎么办？。 原因四：浏览器缓存较多 解决方法：请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。

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Secret与SSL证书共用同一个配额。 建议用户对上传的SSL证书进行加密处理。 SSL证书介绍 SSL证书就是遵守SSL（Secure Socket Layer）协议，由受信任的数字证书颁发机构CA，在验证服务器身份后颁发，具有服务器身份验证和数据传输加密功能。服务器通过安装SSL证书可以实现数据信息在客户端

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