修改源站IP地址后，访问网页无法正常显示 修改源站IP地址后需要手动对源站资源进行缓存刷新，不刷新资源访问还是CDN节点缓存的旧资源。缓存刷新流程请参见刷新预热。 父主题： 故障相关

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SSL证书的安装和配置提供咨询服务吗？ 华为云 云证书管理服务 不提供SSL证书的安装和配置咨询服务。 华为云云证书管理服务提供了几种主流Web 服务器 安装国际标准SSL证书的示例，您可以参考表 安装SSL证书操作示例。 表1 安装SSL证书操作示例 服务器类型 操作示例 Tomcat

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Agent安装成功后显示未安装怎么处理？ Agent使用说明 同一主机Agent成功安装一次即可。 安装成功后，建议重启主机后再执行开启防护及绑定配额操作。 显示未安装原因 目前主机安全服务新版和旧版共存使用，由于一台主机只能安装单一Agent，但主机会在新、旧版两个平台同时显示

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Agent安装成功后显示未安装怎么处理？ Agent使用说明 同一主机Agent成功安装一次即可。 安装成功后，建议重启主机后再执行开启防护及绑定配额操作。 显示未安装原因 目前主机安全服务新版和旧版共存使用，由于一台主机只能安装单一Agent，但主机会在两个平台显示，因此Age

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出现问题。具体请与您的相关厂商进行沟通。 处理完成后，请清除浏览器缓存，再次访问网站。 原因三：SSL证书已到期 您的SSL证书已到期，登录时将会提示不安全。 解决方法： SSL证书到期后需要重新购买证书，详细描述请参见SSL证书过期了怎么办？。 原因四：浏览器缓存较多 解决方法：请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。

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SSL证书提交申请后需要做什么？ SSL证书购买后，需要申请证书并提交审核，审核通过后才能使用该证书。 当证书订单提交审核后，您可以在SSL证书管理控制台的证书管理列表中，在该证书的“状态/申请进度”中查看您接下来需要做什么。以下为几个重要操作的示例： 待完成 域名 验证：已提交申请

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Secret与SSL证书共用同一个配额。 建议用户对上传的SSL证书进行加密处理。 SSL证书介绍 SSL证书就是遵守SSL（Secure Socket Layer）协议，由受信任的数字证书颁发机构CA，在验证服务器身份后颁发，具有服务器身份验证和数据传输加密功能。服务器通过安装SSL证书可以实现数据信息在客户端

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txt”文件，将JKS的密码保存在该文件中。 将转换后的证书文件“server.jks”和新建的密码文件“keystorePass.txt”放在同一目录下。 步骤二：配置Resin 修改配置文件前，请将配置文件进行备份，并建议先在测试环境中进行部署，配置无误后，再在现网环境进行配置，避免出现配置错误导致服务不能正常启动等问题，影响您的业务。

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Passphrase：再次输入私钥保护密码。 设置完成后，单击“Active Changes”，保存所有修改。 图9 保存配置 （可选）如果系统提示需要重启Weblogic，则需要重启后才能使配置生效。如图10所示，则无需重启。 图10 提示信息 效果验证 部署成功后，可在浏览器的地址栏中输入“https://域名”，按“Enter”。

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开启网页防篡改后如果需要更新网站请先临时关闭网页防篡改，完成更新后再开启。否则会造成网站更新失败。 关闭网页防篡改期间，您的网站不受保护，更新网页后，请及时开启网页防篡改。 相关操作 关闭网页防篡改 您可以在“网页防篡改 > 防护列表”列表的“操作”列中，单击“关闭防护”，关闭对指定主机的网页防篡改防护。 关

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查看网页协同会话记录 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 网页协同记录”，进入菜单页面，即可查看网页协同会话记录。

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部署SSL证书 购买SSL证书 上传已有SSL证书 安装SSL证书 父主题： 实施步骤

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网页版小程序介绍 操作背景 1. 网页版小程序是什么？ 得益于移动互联网的不断发展，以及小程序自身即用即走、轻便、良好的使用体验，小程序已然逐渐成为新的流量风口。 为了帮助企业抓住小程序风口，更好地做营销，我们推出了“网页版小程序”，企业搭建好手机网站后，支持一键生成一个与手机网

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下载SSL证书 SSL证书签发后，需要将SSL证书下载到本地。下载后，还需要将已下载的证书上传到Web服务器并修改服务器的相关配置，才能使SSL证书生效。 该任务介绍如何在SSL证书管理平台下载证书。 前提条件 “证书状态”为“已签发”或“托管中”。 约束条件 仅支持在证书有效期

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给证书颁发机构审核，详细操作请参见申请SSL证书。 提交审核后，证书颁发机构将向您填写的邮箱发送一封验证邮件，您需要根据申请证书时填写的域名验证方式进行域名验证，详细操作请参见验证域名所有权。 当您申请的是OV和EV类型证书时，域名验证完成后，CA机构将向您填写的邮箱发送一封组织

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下载SSL证书 SSL证书签发后，需要将SSL证书下载到本地。下载后，还需要将已下载的证书上传到Web服务器并修改服务器的相关配置，才能使SSL证书生效。 该任务介绍如何在SSL证书管理平台下载证书。 前提条件 “证书状态”为“已签发”或“托管中”。 约束条件 仅支持在证书有效期

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网页防篡改版 开启告警通知功能后，您能接收到企业主机安全服务发送的告警通知，及时了解主机/网页内的安全风险。否则，无论是否有风险，您都只能登录管理控制台自行查看，无法收到报警信息。 前提条件 在设置告警通知前。 如果选择“消息中心”，建议您在“消息中心 > 消息接收配置 > 安全消息

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小程序。 小程序审核失败后如何处理 提交审核后，如果遇到审核失败的情况，可先单击“查看原因”查看平台方给出的不通过原因。 图6 查看原因 以微信小程序为例，平台方给予审核失败的具体原因和位置截图。 图7 查看审核失败原因 根据不通过原因对网站内容进行修改后，单击“重新审核发布”，再次提交审核即可。

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您需要配置静态网页防篡改防护目录，否则静态网页防篡改功能无法生效。 配置远端备份 HSS默认会将防护目录下的文件备份在您添加防护目录时配置的本地备份路径下，为了防止本地备份被攻击者破坏，您可以配置远端备份，再为网页备份数据加一层保障。 添加特权进程 开启静态网页防篡改防护后，防护

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en后，再调用业务接口。 接口调用流程 第三方请求鉴权 (applyToken) 查询排队信息 (queryQueueInfo) 主动轮询座席侧发送的信息 (poll) 保存客户提交的满意度评价结果 (saveSatisfaction) 发送消息 (send) 客户发送文件 (uploadFileStream)

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详细操作请参见组织验证。 签发证书。 以上操作完成后，请您耐心等待，CA机构将还需要一段时间进行处理。CA机构审核通过后，将会签发证书。 安装证书。 将已签发的续费证书安装到您的Web服务器，替换即将过期的旧证书。如果您没有在Web服务器中安装续费证书，则在旧证书过期后，您的服务器将无法正常使用HTTPS服务。

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