（每日数据总和/天数）。 图9 用户体验 视频卡顿率：视频发生卡顿的时长/总视频时长。视频卡顿达到600ms，即被计入卡顿时长。 音频卡顿率：音频发生卡顿的时长/总音频时长。音频卡顿达到200ms，即被计入卡顿时长。 视频优质传输率：视频传输过程中，丢包率<=5%的传输比例。 音

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totalFrozenTime; 远端用户在加入房间后到离开房间前，发生视频卡顿的累计时长，单位：ms @ (assign, nonatomic) NSUInteger frozenRate; 远端用户在加入房间后到离开房间前，发生视频卡顿的累计时长占视频总有效时长的百分比，单位：% HWRtcLocalAudioStats

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接入CDN后，网页显示的内容/下载文件/播放的视频不正确 问题现象 接入CDN加速后，用户访问网站或者APP时，显示的内容不正确、下载的文件不正确、播放的视频不正确。 排查思路 是否缓存规则设置有误 是否本地缓存的问题 资源更新后节点未刷新 是否多个源站文件不一致 是否访问资源被劫持

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化、规模化的生产能力； 基于华为云全球CDN分发网络能力，进行全球化多直播中心部署，可动态扩展的直播技术架构，智能调度优质节点保障低于5%卡顿率和千万级并发； 方案集成华为云视频点播、视频直播服务，依托高清低码技术，同等画质下，流量降低20%～30% ，最大可节省30%以上流量和存储的实时转码功能。

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低时延直播（Low Latency Live）：支持低时延、高并发、低卡顿的视频直播场景，在直播基础上，通过传输协议优化、链路动态优选、低时延转码等技术手段，将直播时延降低到毫秒级，满足直播延时敏感业务的诉求。 开通视频直播服务指南，请参见快速入门。 产品架构（标准直播场景） 典型的直播流程如下所示：

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轴为界上下分别显示视频和音频的通话体验： 横轴以上为视频接收码率，若有多个发送端，则每个发送端会占一条线，以不同颜色区分。 红色向上的毛刺表示视频卡顿。 横轴以下为音频接收码率，若有多个发送端，则每个发送端会占一条线，以不同颜色区分。 红色向下的毛刺表示音频卡顿。 若发现某个发送

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Manager页面加载卡顿 用户问题 MRS 集群Manager页面加载卡顿。 问题现象 登录MRS集群的Manager页面，单击一个按钮需要等一分钟后才能加载到数据，部分按钮单击后卡顿无法访问。 原因分析 查看“/var/log/Bigdata/omm/oms/pms/scriptlog/pms_script

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mildlyFrozenCounts long 600ms卡顿次数 severelyFrozenCounts long 超过1s卡顿次数 totalMildlyFrozenTime long 600ms卡顿总时长 totalSeverelyFrozenTime long 1s卡顿总时长 totalActiveTime

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SparkRTC通话出现无声、黑屏、卡顿等如何排查？ 为什么入会的时候没有声音？ 为什么视频会出现卡顿？ 如何处理视频黑屏问题？ 为什么无法打开摄像头？ 什么原因导致跨房不成功？ SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 集成SparkRTC加入房间失败是什么原因？

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CDN热点统计 点播服务提供了CDN热点统计功能，您可以根据 域名 查看音视频文件播放量的TOP排名。 注意事项 当天的CDN热点数据需在次日北京时间12：00后才支持查询。 由于CDN热点统计是根据CDN的内容请求次数来统计媒资播放次数的，可能存在请求数大于播放次数的情况，因此CD

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同时可能带来直播卡顿。 注意事项 目前暂只支持直播协议为RTMP和HTTP-FLV，且AppName为live的播放配置延时，若其它App需修改延时配置请提交工单申请。 推流端GOP值不能大于配置的延时，播放的实际延时受播放端的网络情况等因素影响。 播放延时修改后，需重新推流才可生效。

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IP黑白名单：配置IP黑名单或白名单后，CDN会根据名单对推流请求者的IP进行识别和过滤，允许或拒绝推流请求。 播放鉴权： Referer防盗链：配置Referer黑名单或白名单后，CDN会根据名单对播放请求中携带的Referer字段进行识别，允许或拒绝播放请求。 Key防盗链：观众使用

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Integer 异常类型： 1：进房慢(5s加入房间失败) 2：视频卡顿 3：音频卡顿 abnormal_type_desc String 异常类型描述与异常类型对应，支持国际化，取值范围为： 进房慢(5s加入房间失败) 视频卡顿 音频卡顿 abnormal_factor Integer

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查询的数据类型 JoinSuccessRate：加入房间成功率 JoinSuccess5SecsRate：5秒加入成功率 VideoFreezeRate：视频卡顿率 AudioFreezeRate：音频卡顿率 FirstVideoRecvTime：首帧视频接收耗时 FirstAudioRecvTime：首帧音频接收耗时

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播放统计 视频点播提供的播放统计功能，支持根据域名查询音视频文件播放次数及播放量的TOP排名。 注意事项 当天的CDN播放数据需在次日北京时间12：00后才支持查询。 由于CDN播放统计是根据CDN的内容请求次数来统计媒资播放次数的，可能存在请求数大于播放次数的情况，因此CDN播

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使用CDN后 常见故障概览 父主题： CDN上云标准流程

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丢包是指实时音视频数据传输过程中发生的数据包丢失的现象。 抖动 实时音视频通信中，连续传输的数据包之间的延时不一致称为抖动。 卡顿 卡顿是实时音视频传输过程中，因网络条件、设备性能受限等原因，引起的音频或视频播放断续、不流畅、甚至定格等现象。 单流录制 是指对房间中每个用户的音视频流进行

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Integer 异常类型： 1：进房慢(5s加入房间失败) 2：视频卡顿 3：音频卡顿 abnormal_type_desc String 异常类型描述与异常类型对应，支持国际化，取值范围为： 进房慢(5s加入房间失败) 视频卡顿 音频卡顿 abnormal_factor Integer

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入域名配置页面。 选择“视频配置”页签。 单击“视频拖拽”的“编辑”按钮，打开开关。 图1 配置视频拖拽 （可选）开启FLV按时间拖拽。 打开“FLV时间拖拽”开关，即可支持按时间拖拽播放FLV格式视频。 如果您开启了“flv时间拖拽”配置后，关闭了“视频拖拽”开关，则“flv时间拖拽”配置不生效。

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Live）：支持低时延、高并发、低卡顿的视频直播场景，在直播基础上，通过传输协议优化、链路动态优选、低时延转码等技术手段，将直播时延降低到毫秒级，满足直播延时敏感业务的诉求。 媒体直播（Media Live）：广播级直播服务，支持频道管理、内容加密等特性，适用于媒资，广电等场景。

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Q：海康设备接入时，画面出现卡顿、掉帧，或播放3秒后画面卡住？ A：如下截图里面“Smart264”或者“Smart265”关闭、重启。 父主题： 【企业版】

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