CDN运维管理服务 确保CDN加速体验最优，运行稳定可靠，提升客户的业务效果。 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理

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运维 CloudPond有哪些方面的运维工作，分别是谁负责？ CloudPond的硬件设备损坏了怎么办？

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运维 IES有哪些方面的运维工作，分别是谁负责？ IES的硬件设备损坏了怎么办？

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子服务名称 交付件 格式/语言 业务咨询 《华为云CDN业务咨询服务总结报告》 ppt/中文 运营定制 《华为云CDN运营定制服务总结报告》 ppt/中文 集成配置 《华为云CDN集成配置服务总结报告》 ppt/中文 运维保障 《华为云CDN运维保障服务总结报告》 ppt/中文 责任矩阵

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日常操作 上架设备 自动上架设备 下架设备 移动设备 父主题： 运营管理

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网络运维 使用前须知 服务首页介绍 网络大屏介绍 开启设备数据上报 配置应用分析 网络环境监控 用户体验保障 应用分析 智能调优 更多操作

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日常操作 完成快速配置后， 您可以参考如下文档正常使用等保合规解决方案。 表1 参考文档 子服务 手册名称 文档内容简介 文档获取 边界防护与响应服务 用户指南 介绍如何使用边界防护与响应服务。 用户指南 漏洞扫描服务 用户指南 介绍如何使用漏洞扫描服务。 用户指南 云日志审计服务

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日常操作 您可以参考如下文档使用安全办公园区解决方案。 表1 参考文档 子服务 手册名称 文档内容简介 文档获取 云管理网络 用户指南 介绍如何使用云管理网络。 《网络运维》 终端防护与响应服务 用户指南 介绍如何使用终端防护与响应服务。 《用户指南》 父主题： 部署指南

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日常操作 您可以参考如下文档使用防勒索解决方案。 表1 参考文档 子服务 手册名称 文档内容简介 文档获取 边界防护与响应服务 用户指南 介绍如何使用边界防护与响应服务。 用户指南 终端防护与响应服务 用户指南 介绍如何使用终端防护与响应服务。 用户指南 漏洞扫描服务 用户指南 介绍如何使用漏洞扫描服务。

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运维支持 问题响应SLA 日常备份及策略 问题响应SLA 日常备份及策略

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运维架构 全栈专属服务的运维包括硬件和软件两部分，运维架构如图1所示。 硬件：全栈专属服务部署在华为云数据中心，硬件更换及网络维护等工作需要由华为云统一运维。 软件：软件运维需要客户和华为运维团队共同承担。 客户侧：客户侧运维标配能力由云监控（Cloud Eye）提供，主要针对用户数据库

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运维中心工作台介绍 AppStage运维中心工作台如图1所示。 图1 运维中心工作台 AppStage运维中心工作台各模块功能如表1所示。 表1 工作台功能说明 编号 功能区域 说明 1 顶部导航栏 ：服务列表按钮，在服务列表可切换运维中心提供的BaaS服务和中间件。 运维中心：单击可切换至运维中心工作台。

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华为云CDN运维管理服务优势？ 专业的CDN支持团队：由具有10年以上行业经验，熟悉CDN系统、产品架构、CDN业务场景和网络的专家组成。 可靠的服务支撑体系：基于运营商级别的客户支撑体系、流程及IT系统，提供专业的服务支持，由具备TB级客户配置、测试、优化、问题处理、业务保障、定制开发经验的专家提供运维管理服务。

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日常操作 您可以参考如下文档使用安全重保解决方案。 表1 参考文档 子服务 手册名称 文档内容简介 文档获取 边界防护与响应服务 用户指南 介绍如何使用边界防护与响应服务。 用户指南 漏洞扫描服务 用户指南 介绍如何使用漏洞扫描服务。 用户指南 终端防护与响应服务 用户指南 介绍如何使用终端防护与响应服务

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运维监控 提供运行记录、系统日志，为工作流运行全生命周期保驾护航。此外监控功能对工作流的状态运行，耗时，失败次数进行统计。 父主题： 功能特性

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运维中心工作台介绍 AppStage运维中心工作台如图1所示。 图1 运维中心工作台 AppStage运维中心工作台各模块功能如表1所示。 表1 工作台功能说明 编号 功能区域 说明 1 顶部导航栏 ：服务列表按钮，在服务列表可切换运维中心提供的BaaS服务和中间件。 运维中心：单击可切换至运维中心工作台。

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网络日常操作 安全分支场景下，分支网络部署成功后，可以在云端进行网络集中化管理，还可以基于多种智能算法和大数据技术实现网络高效运维。 包括网络大屏展示、设备上报数据等，详细的运维操作指导请参见云管理网络的《网络运维》。 父主题： 常见维护操作

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在操作界面输入“exit”命令即可退出节点登录。 本地运维控制台 边缘本地控制台部署在边缘集群所在的边侧，对集群进行统一运维管理。使用需提前安装部署应用，详情请联系技术人员。 图6 本地运维控制台 IoT边缘企业版提供本地运维控制台，专业版无此功能。 父主题： 管理边缘集群

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运维中心 运维中心简介 使用前必读 运维接入 部署服务 监控服务 演练服务 弹性资源服务 弹性网络服务 主机管理服务

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具体操作请参见日常操作。 资源出租 资产变更包含设备转移挂账人、上架、下架、移动、维修、清退操作，其中上架、下架、移动会影响数据中心容量。 具体操作请参见资源出租。 维护资产相关信息 在日常运维过程中，用户可对设备库、客户信息、标签信息、线缆信息以及资产属性等进行维护，以保障后续资产管理相关工作能顺利开展。

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第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 表1 辅助运维服务规格 服务内容 5*8驻场运维服务 7*24驻场运维服务 运维服务方式 驻场 驻场 运维服务时间 工作日9:00~17:00 每天0:00~23:59

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