APPKey 即AK，也可写作APP ID，开发者账号。当第三方调用云客服系统的对外开放接口时，需要通过AK和SK 获取Token 认证信息。 APPSecret 即SK，认证密钥。当第三方调用云客服系统的对外开放接口时，需要通过AK和SK获取Token认证信息。 IP:PORT 用户登录云

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。 部署至CDN加速 域名 ，需要加速域名开启HTTPS，才能在部署证书功能中完成对该域名的部署。 添加CDN加速域名 将SSL证书部署至CDN之前，需要在CDN中将与SSL证书匹配的域名添加为CDN加速域名，详细操作步骤请参见添加CDN加速域名。 部署SSL证书至CDN 登录管理控制台。

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系统 系统设置 系统管理 关于

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是否需要验证 功能介绍 是否需要验证 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/verifycodes/need-verify

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间规整为指定时间所在时间的下一小时整点时刻。 stat_type 是 String 统计数据类型。 取值如下： cdn_bw：CDN峰值带宽 cdn_flux：CDN流量 req_num：请求总数 req_hit_rate：请求命中率 flux_hit_rate：流量命中率 每次只能查询一种统计数据。

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CDN支持哪些业务类型？ 网站加速 适用于有加速需求的网站，包括门户网站、电商平台、资讯APP、UGC应用（User Generated Content，用户原创内容）等，加速各类型图片、html、css、js小文件等。 文件下载加速 适用于有文件下载业务的网站、下载工具、游戏客

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CDN支持哪些源站类型？ CDN支持源站类型包含源站IP、源站域名、OBS桶域名，源站部署在华为云、非华为云及IDC均可，且对源站所处位置无要求。 使用非华为云服务商的对象存储桶作为源站，配置操作请参考这里。 父主题： 功能咨询

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CDN是否支持屏蔽IP？ 支持，为了避免异常IP地址恶意攻击等问题，CDN支持通过控制台配置IP黑名单的方式对用户请求源IP地址设置过滤策略。请前往CDN控制台>域名管理>访问控制>IP黑白名单完成配置。 父主题： 安全相关

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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呼出 13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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呼出 13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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不一致，客户端请求可能会被阻断，返回403状态码。 操作步骤 登录华为云控制台，在控制台首页中选择“ CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”，进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中，选择“域名管理”。 在域名列表中，单击需要修改的域名或域名所在行的“设置”，进入域名配置页面。 选择“HTTPS配置”页签。

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Access和CDN Administrator权限。 需开通华为云的内容分发网络（Content Delivery Network，CDN）。 边缘安全是基于内容分发网络（Content Delivery Network，CDN）站点提供的服务，您需要先开通CDN才可使用边缘安全。

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单击“确定”完成标签添加。 在配置界面添加标签 登录华为云控制台，在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”，进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中，选择“域名管理”。 在域名列表中，单击需要修改的域名或域名所在行的“设置”，进入域名配置页面。选择“标签”页签，单击“编辑标签”按钮，进入编辑界面。

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> 内容分发网络 CDN”，进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中，选择“运维工具 > 日志管理”。 选择需要查询的加速域名和日期。 系统将在日志列表中显示出指定日期的所有日志，如果查询时间范围无请求，则不会产生日志，页面会无数据显示。 图1 日志管理 在需要下载的日志行单击“下载”，即可将日志下载到本地。

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功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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单击，可以刷新实时数据内容。数据刷新范围包括：指标统计、会话趋势、座席状态和技能队列服务水平中展示的数据。 查看虚拟呼叫中心监控。 图2 虚拟呼叫中心监控 选择虚拟呼叫中心监控，支持根据媒体类型查询当日虚拟呼叫中心监控信息。 媒体类型选择多媒体时，支持根据子媒体类型查询相关虚拟呼叫中心监控信息。

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户发起访问请求时，会首先通过CDN查找对此域名响应速度最快的CDN节点，并查询此节点是否有缓存终端用户请求的内容。 在CDN节点没有缓存用户请求的数据或缓存到期的情况下，CDN加速访问OBS的示意图如图2所示。 图2 CDN加速访问OBS示意图（CDN无缓存） 当其他终端用户再次

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认证。 CDN：如果需要实现HTTPS安全加速，则需要通过配置加速域名的HTTPS证书，并将其部署在全网CDN节点。此时，如果选择一键推送证书到CDN，则可以在CDN中选择已推送的证书。否则，需要手动上传证书。具体操作请参见CDN证书配置文档。 如需部署证书到CDN，请参见部署SSL证书到CDN章节。

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操作系统 企业智慧屏自带的操作系统是什么？和Windows系统可兼容吗？ OPS操作系统可以重装吗？ 父主题： 产品规格

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操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题： 规划

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