Reason 失败原因。 对系统的影响 当中心交换机升级远端模块失败的时候，会产生该告警，该告警需要人工清除。 可能原因 原因1：远端模块升级超时。 原因2：升级被打断，典型的场景是升级时远端模块被复位。 原因3：新升级的固件中没有签名。 处理步骤 通过告警信息中Reason字段

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使用OSMT工具升级 概述 约束限制 版本升级和回退 更新RPM包 升级后续操作 回退RPM包 父主题： 更新HCE系统和RPM包

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升级前必读 升级影响 升级过程禁止进行其他维护操作动作。 Atlas 800 训练 服务器 （型号9000）软件版本升级过程中需要复位系统，会导致业务中断。 注意事项 Atlas 800 训练服务器（型号9000）版本升级时的注意事项如表1所示。 表1 升级时注意事项 序号 描述 1

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常见的软/固件升级错误有哪些？ 在软/固件升级时，可以在“执行详情”的任务列表中查看错误描述，常见错误描述如下： 失败原因 原因解释 处理建议 Device Abnormal is not online 设备未在线 请检查设备侧是否在线。 Task Conflict 任务冲突 请

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软/固件升级（联通用户专用） 软/固件升级是升级什么？ 平台支持从第三方服务器下载软/固件包吗？ 目标版本可以比当前版本低吗？ 软/固件包及其版本号如何获取？ 常见的软/固件升级错误有哪些？ 为什么创建了软固件升级任务后，任务立即结束？ 在设备管理服务上传固件包时需要填写的支持设备源版本是什么？

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固件管理 查询固件列表 父主题： API（专业版控制台）

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升级固件时提示升级版本必须大于当前版本怎么办？ 检查设备网络情况，查看设备是否真正的处于在线状态。 SSH窗口命令行输入date，看时间是否同步，不同步则请修改： 调整时区，与中国时区一致，执行命令 timedatectl set-timezone Asia/Shanghai 修

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如何判断服务器的固件类型？ 源端服务器安装并启动迁移Agent后，在华为云 SMS 控制台的“迁移服务器”页面，单击服务器名称，右侧弹出任务详细窗口，选择“源端信息”，可查看采集到的源端服务器固件类型。 父主题： 系统兼容与迁移限制

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为什么设备在线，但是固件升级提示失败？ 检查设备网络情况，查看设备是否真正的处于在线状态。 SSH窗口命令行输入date，看时间是否同步，不同步则请修改： 调整时区，与中国时区一致，执行命令 timedatectl set-timezone Asia/Shanghai 修改设备时

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Input/output System)。固件升级又称为FOTA（Firmware Over The Air），华为云用户可以通过OTA的方式对支持LwM2M协议和MQTT协议的设备进行固件升级。 操作步骤 华为物联网平台进行软固件升级，需要在console平台添加升级包。平台支持升级包关联OBS服务桶中对象和本地文件上传升级包两种方式。

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确保您拥有至少一台HiLens Kit设备。 确保华为云账号没有欠费。 采用智能边缘系统注册设备，固件版本必须2.2.200.011及以上，如果低于此版本请先升级系统固件版本。 系统固件版本查询方式：登录华为HiLens智能边缘管理系统用户界面进入“维护>固件升级”页面，查看“当前版本号”。 全新HiLens

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批量设备OTA升级 上传软固件包 创建批量设备软件、固件升级任务前需要上传软件升级包，平台支持两种方式上传软件、固件包： 应用服务器通过调用“创建OTA升级包”API接口，创建OTA升级包，详情请参考创建OTA升级包。 通过控制台，在软固件升级页面上传软件、固件升级包，详情请参考软固件包上传。

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单击右上角的“批量>升级”，弹出“固件批量升级”对话框。 在对话框中选择设备类型和固件升级的新版本号，下方会显示可升级的设备，包括设备名称、设备类型、固件名称和固件版本。 图2 固件批量升级 勾选需要升级的设备，单击“确定”。 在升级过程中，您可以进入设备详情页，查看到固件的版本以及固件升级进

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平台向设备下发查询设备固件版本号的命令，查询成功后，物联网平台根据升级的目标版本判断设备是否需要升级 。（第5步超时时间3分钟） 如果返回的固件版本信息与升级的目标版本信息相同，则升级流程结束，不做升级处理，升级任务置为成功。 如果返回的固件版本信息与升级的目标版本信息不同，且该

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及时升级版本。 操作前必读 只有设备状态为“运行中”且激活状态为“已激活”的设备才能执行升级固件版本的操作。 在执行升级固件操作时，设备无法执行其他操作。 升级固件版本 在管理控制台左侧菜单栏选择“设备管理”。 单击设备名称，进入设备详情页。 单击固件版本右侧的“固件升级”。 弹出“固件升级”对话框。

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议的设备进行固件升级。例如，NB-IoT模组的升级称为固件升级。 软件 软件（Software）一般分为系统软件和应用软件，系统软件实现设备最基本的功能，比如编译工具、系统文件管理等；应用软件可以根据设备的特点，提供不同的功能，比如采集数据、数据分析处理等。 软件升级又称为SOTA（Software

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排查： 确保HiLens Kit系统固件版本为2.2.200.011（TR6），升级操作请参考升级HiLens Kit系统固件版本。 确保HiLens Kit固件版本为1.3.0以上，升级操作请参考升级HiLens_Device_Agent固件版本。 检查模型格式是否为“.om”格式的模型。如果不是“

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图1 登录华为HiLens智能边缘管理系统 在主菜单中选择“维护>固件升级>系统固件升级”。 进入“系统固件升级”页面。 单击“升级文件”后的 ，选择文件，即步骤3中下载的升级包。 界面提示“已添加文件”。 上传过程中，请勿切换或者关闭当前页面，否则会导致上传失败。 单击“升级”，在弹出的提示框中

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物联网平台向设备下发升级的命令，终端设备进行升级操作，升级完成后终端设备向物联网平台反馈升级结束。（等待设备上报升级结果和升级状态，超时时间为30分钟） 14～16. 物联网平台下发命令查询固件升级的结果，获取升级结果后，向终端设备取消订阅升级状态通知，并向控制台应用服务器通知升级的结果。

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为保证您的设备可以运行更新更好的技能，建议及时升级固件版本。升级固件版本请参见升级HiLens_Device_Agent固件版本。 登录智能边缘系统下载日志 本操作步骤仅适用于1.0.4及以后固件版本。建议及时升级固件版本，升级固件版本请参见升级HiLens_Device_Agent固件版本。 网线连接电脑

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Framework版本，控制台支持升级HiLens Framework版本。为保证用户的设备可以运行更新更好的技能，建议用户及时升级版本。 发布在北京一、北京四、亚太-新加坡区域 如何升级固件版本？ OBS 2.0支持一键健康检查 由于时区、网络等问题会遇到设备在控制台显示离线、启动技能失败、固件升级失败等

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