安装完成后，启动Openeye软电话。单击，进入设置界面。 选择“ 服务器 设置”，配置服务器信息。 single模式：您的呼叫中心不支持pool组网时参考图11配置服务器信息。 图11 single模式 pool模式：您的呼叫中心支持pool组网时参考图12配置服务器信息。 图12 pool模式 单击“确定

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不够用。 业务均为虚拟机部署，运维难度大。 业务可扩展性较低，无法满足业务需求。 运营、运维成本较高。 评估与规划 根据现网调研信息，客户云下虚拟机可采用华为云E CS 进行替换，云下mysql数据库可采用华为云RDS for Mysql替换。上云策略是先迁移虚拟机再迁移数据库，一次

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建立SSH隧道时报错“too open”？ 问题描述 在连接云手机时，建立SSH隧道报“too open”的错误，具体如图1所示。 图1 too open 问题原因 用户的私钥文件权限过于开放，所以建立SSH隧道时被拒绝了。 处理方法 按以下操作修改私钥文件的权限： 如果用户的本

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本端和对端的IKE策略、IPsec策略、PSK相同。 本端和对端子网，网关等参数对称。 VPC内弹性云服务器安全组允许访问对端和被对端访问。 VPN对接成功后两端的服务器或者虚拟机之间需要进行通信，VPN的状态才会刷新为正常。 前提条件 已创建VPN所需的虚拟私有云和子网。 操作步骤

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源端数据会通过内部网络传输到目的端服务器，需要用户提前建立专线或者VPN通道。 商用 设置迁移目的端 2 提供迁移完成后激活Windows系统的目的端服务器的方法 使用 主机迁移服务 把一台Windows系统的源端服务器迁移到华为云弹性云服务器上后，需要利用华为云的License服务器重新激活目的端服务器License。

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购买VPCEP终端节点的影响： 在购买VPCEP终端节点后，由于流量路径的切换会导致后端处理请求的节点发生切换，正在建立连接和已经建立连接的TCP连接会被中断，需要应用重新建立TCP连接重试请求即可成功。 父主题： 产品咨询

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上传需要的软件包到虚拟机 操作场景 上传需要的软件包到虚拟机时，根据宿主机和虚拟机的网络连通情况，有三种方法，详见操作步骤。 操作步骤 方法一：宿主机和虚拟机网络连通的情况下，可以使用scp方式传输文件到虚拟机（推荐使用，因为此命令简单方便，可通过scp -help查询用法）。

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虚拟机服务配置故障注入 故障注入是一种评估系统可靠性的有效方法，故意在待测试的系统中引入故障，从而测试其健壮性和应对故障的能力。有两种类型的故障注入，可以在转发前延迟（delay）请求，模拟缓慢的网络或过载的服务，也可以中断（abort）HTTP请求，并返回一个特定的HTTP状态

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如何处理虚拟机Agent离线？ 问题描述 Agent已经安装，但处于离线状态，不能正常工作。 解决方法 登录虚拟机Agent离线的弹性云服务器，请参考登录弹性云服务器。 执行如下命令查看安装虚拟机Agent时选择的“授权模式”。 cd /opt/servicestage-agent

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请参考下表设置绑定配置文件参数。 参数名称 参数说明 配置分组 配置文件所在分组。 配置文件名称 挂载到虚拟机挂载路径下的用户自定义配置文件名称（例如：config.yaml）。 虚拟机挂载路径 挂载配置文件的相对路径（例如：./config）。其上级工作目录为/opt/applica

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虚拟机服务添加网关和路由 网关（Gateway）定义了在网格出入口操作的负载均衡器，用于接收传入或传出的HTTP/TCP连接。 前提条件 已执行添加虚拟机服务到网格，即已创建v1版本的WorkloadEntry、ServiceEntry，已创建VirtualService、DestinationRule。

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虚拟机日志接入监控服务 本章节介绍如何通过filebeat采集虚拟机日志。 监控服务安装filebeat是使用子用户sudo权限进行安装，SUSE15系统没有自带sudo命令。如果需要采集的虚拟机操作系统为SUSE15，需要使用root用户登录主机，并执行zypper install

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SEC01-01 建立安全管理团队 指定负责工作负载在云环境的安全性、合规性、隐私保护方面的关键角色，确保从责任主体上保障工作负载的安全性。 风险等级 高 关键策略 明确职责和角色：确定团队成员的职责和角色，包括安全架构设计、安全测试、安全运营等方面的角色。每个角色应清晰定义其职责范围和任务。

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SEC10-01 建立安全响应团队 建立安全事件响应团队，明确各角色与职责。 风险等级 高 关键策略 安全事件响应团队一般包含如下角色及职责： 安全响应专家：主导网络安全事件调查，负责对事件进行定级、通报、攻击溯源以及确定影响范围，制定应急处置措施，推动服务控制风险。 攻击溯源专

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建立SSH隧道时报错“Permission denied”？ 问题描述 在连接云手机时，建立SSH隧道报“Permission denied”的错误，具体如图1所示。 图1 Permission denied 处理方法 检查建立SSH隧道的命令中，SSH隧道用户名（即项目ID），是否与云手机所在区域相匹配。

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建立SSH隧道时报错“no match mac found”？ 问题描述 本地使用macOS系统连接云手机时，建立SSH隧道报“no match mac found”的错误，具体如下所示： no match mac found: client hmac-md5,hmac-sha1

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如何解决创建虚拟机失败？ 问题描述 在迁移过程中创建目的端主机失败，提示“sms.0601创建虚拟机失败，失败原因：xxx”。 问题分析 导致虚拟机创建失败的原因比较多，具体原因参考失败提示。通常以下原因都可导致虚拟机创建失败： 账户余额不足。 配额不足。 请求的可用区不可用。 解决方案

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如何卸载虚拟机上安装的filebeat？ 使用运维中心监控服务配置虚拟机日志接入时，通过任务下发日志采集配置内容并安装filebeat。当用户不再使用运维中心或不再使用虚拟机时，可以手动卸载虚拟机上安装的filebeat。 前提条件 已获业务主机root账号密码。 操作步骤 使用root账号登录业务主机。

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OPS06-01 建立可观测性体系 可观测性（observability）最初是系统理论中的一个概念，指系统的状态能否被外部观察到和重现。随着云原生、微服务架构的发展，IT系统对可观测性的需求日益增强。业界对可观测性的定义：通常是指基于对复杂系统外部输出的了解，能够了解其内部状态

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IPsec VPN是否会自动建立连接？ 支持自动建立连接。 父主题： VPN协商与对接

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触发隧道建立的方式有两种，一种是通过建立连接间的网关设备自动触发协商，另一种是通过云上云下主机间的交互流量触发。 云暂不支持通过云端VPN网关自动触发协商。推荐您在首次建立连接时，分别验证两侧的交互数据流均可触发连接建立。即用户侧数据中心主机ping云上主机可触发连接建立，然后断

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