华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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Q：告警消息推送APP端的配置以及消息推送常见问题的排查 A：排查步骤： 告警功能分app在线告警和app离线告警（Android和iOS均支持在线告警，Android上支持HMS（华为推送服务）的设备才能收到离线告警，iOS手机均支持离线告警）。 离线告警功能目前还不完善，有支

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消息推送接口规格 场景描述 AICC将调用此API推送座席回复的消息或系统消息。 接口方法 POST 接口URI {baseUrl}/webhooks/v1/messages 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Authorization string

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如何开启消息推送 前提条件 如果使用消息推送功能，用户需准备消息推送接口，接口规格请参见消息推送接口规格。接口开发完成后，需向系统管理员提出申请，将消息推送地址{baseUrl}/webhooks/v1/messages加入地址白名单。 若{baseUrl}为https协议时，还

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向主题推送消息后，订阅者为什么没有收到消息？ 在排除终端设备本身的问题，比如信号不好。最可能原因是您未完成确认订阅或信息被拦截。 优先排查信息是否被拦截，查看您的短信/邮件是否被处理为垃圾信息。 如果仍然不能解决您的问题，请联系技术支持。 短信协议 如果是订阅确认短信，请优先排查被拦截的短信。

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告警推送消息体结构 基本消息结构体 设备智能告警消息结构体 设备异常告警消息结构体 设备解绑消息结构体 设备智能数据（TLV）消息体结构 父主题： 消息管理

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message, App消息发布。 message_structure, 使用消息结构体方式的App消息发布。 app推送的消息内容，当前支持的推送平台有HMS、APNS、APNS_SANDBOX。 HMS是为开发者提供的消息推送平台。 APNS和APNS_SANDBOX是用于推送iOS消息的服务平台。

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向主题发布文本消息 操作场景 文本消息是指将消息内容以文本的形式发送到订阅终端。 前提条件 所有的订阅终端必须确认订阅才能收到推送消息，未确认的订阅终端不会收到消息。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“管理与监管”

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向主题发布JSON消息 操作场景 如果您需要向不同的订阅协议发送不同的内容，可以向主题发布JSON消息，它可以定义分别向短信、邮件、FunctionGraph（函数）、FunctionGraph（工作流）和HTTP(S)订阅协议发送不同内容。 前提条件 所有的订阅终端必须确认订阅

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向主题发布模板消息 操作场景 消息模板指消息的固定格式。如果您要发布的消息内容丰富，并且这条消息需要多次发布，每次发布时需要变更的内容极少，此时您可以套用已创建的消息模板向订阅者发送消息。 在相同的消息模板名称下面，可创建一个或多个不同协议类型的消息模板来适配不同协议的订阅者，但

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推送消息到消息频道（API名称：sendMessageWithMessageChannel） 功能介绍 该接口用于把消息推送到消息频道展现出来。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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如何打开或关闭消息推送功能 用户可根据实际需要设置“推送通知”功能，以实现打开或关闭实时告警推送。 前提条件 已登录NetEco APP。 操作步骤 根据实际需要，选择打开或关闭“推送通知”功能。 表1 设置“推送通知”功能 操作名称 说明 操作方法 打开“推送通知”功能 若“推送通知”

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第三方应用在物联网平台订阅了固件升级结果通知后（订阅的通知类型为fwUpgradeResultNotify），当设备的固件升级任务执行完成时，平台会向第三方应用推送通知消息。 接口功能 支持物联网平台向订阅了固件升级结果通知的第三方应用推送通知消息。 注意事项 1. 应用在订阅平

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创建订阅任务，向平台获取发生变更的设备业务信息（如设备生命周期管理、设备数据上报、设备消息状态、设备状态等）和管理信息（软固件升级状态和升级结果）。订阅时必须指定应用 服务器 的URL，也称为回调地址。（什么是回调地址？）。 推送：订阅成功后，物联网平台根据应用服务器订阅的数据类型，

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典型场景 第三方应用在物联网平台订阅了软件升级结果通知后（订阅的通知类型为swUpgradeResultNotify），当设备的软件升级任务执行完成时，平台会向第三方应用推送通知消息。 接口功能 支持物联网平台向订阅了软件升级结果通知的第三方应用推送通知消息。 注意事项 应用在订阅平台

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向物联网平台返回200 OK响应码。如果应用服务器无响应（响应超时时长15秒）或者应用服务器向物联网平台返回501、502、503、504响应码，表示消息推送失败，物联网平台会将消息进行缓存（缓存10分钟），然后通过轮询的方式向各个推送失败的应用服务器进行推送重试，缓存时间超时后

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物联网平台订阅推送是否具有重推机制？ 物联网平台具有重推机制，机制如下： 物联网平台向应用服务器推送消息后，如果应用服务器接收消息成功，会向物联网平台返回200 OK响应码。如果应用服务器无响应（响应超时时长15秒）或者应用服务器向物联网平台返回501、502、503、504响应

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平台。 调测时，请先确保证书制作过程无误，然后进行证书上传。 商用时，推荐向证书机构申请证书，然后参考设备接入平台上传证书进行证书上传。 上传证书时如果打开了“是否检查CNAME ”开关，需要确保应用服务器的 域名 地址和证书中的CNAME一致；证书中的CNAME可通过证书校验工具查看。

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推送共享应用 功能介绍 推送应用tar文件至共享应用存储目录中，该功能仅在支持共享应用的云手机规格上可实现。接口调用前请先确保已完成CPH服务操作OBS桶的委托授权。委托CPH操作OBS桶请参见委托CPH操作OBS桶。 注意：不能向低版本服务器推送高版本手机导出的应用包，否则可能

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隐私保护通话 平台（服务端） 客户应用（客户端） 若要接收呼叫事件通知，客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 X模式话单通知接口 隐私保护通话平台向客户推送通话的话单信息 隐私保护通话平台（服务端） 客户应用（客户端） 若要接收话

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