“分享给我”和“回收站”文件列表中的音视频文件不支持预览播放。 在文件列表右上角“全部类型”下拉框中选择“音频”或“视频”，过滤出文件。 单击待播放音频或视频文件名进入播放页面。 可选：在播放页面单击播放键可以播放音视频文件，页面右上角，可以分享、收藏、下载音视频文件。群组空间的音频或视频文件播放页面无分享、收藏按钮。

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如何获取音视频文件的播放URL？ 在获取音视频文件的播放URL前，请确保已完成加速 域名 配置，并开启HTTPS安全加速。 音视频文件播放URL的获取方法如下所示： 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏中选择“音视频管理”，进入音视频管理页面。 在对应的音视频文件行单击“管理”，选择“播放地址”页签。

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景要求。 音视频处理能力：如转码格式、转码模板使用方式、水印模板使用、转码时间要求、封面生成要求、编辑能力、格式等方面，考虑能力、效率是否匹配您的业务场景。如点播业务部分功能（转码等）是异步处理，可能无法满足实时要求。 音视频分发能力：如防盗链、HLS加密、音视频统计分析等。 存

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管理后台设置了视频组件，为何用户前台视频播放不了？ 请检查视频来源链接是否可以正常播放，如果不能，请更换其他可以正常播放的视频连接。 父主题： 门户配置

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布状态的媒资只能通过控制台预览，无法通过域名下载和播放，已被外网引用的播放地址也将无法播放。 先发后审模式 先发后审模式支持控制台、API和SDK方式。 控制台审核音视频 在视频点播控制台使用本地上传，URL拉取方式上传音视频文件，上传后，媒资状态默认为“已发布”。 在视频点播控制台的“审核管理

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为什么播放转码视频出现卡顿？ 可能是转码后的音视频未预热，导致首个用户访问时，需要从点播源站获取文件。建议您在视频点播控制台或者调用API将对应的音视频文件进行预热，将音视频文件主动分发到CDN节点上，用户首次访问可直接命中缓存，从而解决首次播放卡顿的问题。 父主题： 播放问题

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参数配置说明如表1所示 表1 添加域名 参数 说明 域名 输入已备案的域名。 最多可添加5个域名，不支持添加中文域名和泛域名，如“*.example.com”。 建议使用二级以上域名，如“example.yourdomain.com”。 企业项目 若您开通了企业项目管理服务，则需要选择“企业项目”，将新建域名进行分类管理。

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数据分析 支持查看CDN侧的流量、带宽、流量命中率等数据，还支持根据域名查询音视频文件播放次数及播放量的TOP排名。 点播API API接口 提供媒资上传、媒资处理、媒资管理、媒资预热、媒资分类、密钥查询等接口。 点播SDK 服务端SDK 提供了媒资上传、媒资处理、媒资管理、预热分发等功能。

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复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放 播放HLS格式视频卡顿怎么办？ 使用自有域名，为什么视频播放失败？ 为什么HLS加密视频播放失败？ API和SDK使用 如何获取临时AK/SK/securityToken？ 为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0？ 调用点播API时返回“租户ID校验失败，请检查”

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场景说明 您可能需要将已有的音视频文件引用到各种业务场景中，如产品官网、视频网站等，也可能需要在不同的终端进行播放，如Web端、移动端。为适用于多样化的场景，MPC提供了转码功能，支持改变音视频的编码格式、封装格式、分辨率、码率等参数，从而适用于不同的业务场景、播放终端及网络环境。 转码功能可以帮助您处理如下问题：

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265编码视频、HLS加密视频不支持预览。 图5 播放地址 播放器播放 单击视频右侧的“管理”，在视频详情页面，选择“播放地址”页签。在“操作”列单击图标，复制播放URL，可以使用音视频播放器进行播放。 若您对音视频文件进行了重新转码，对应的转码播放地址可能会存在变化，具体如下所示： 重新

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可以在本地播放源文件判断是否源文件本身存在问题。在排除源文件的本身问题的情况下，可以在如下几个方面对播放卡顿问题进行优化。 预热音视频文件 在视频点播控制台或者调用API将对应的音视频文件进行预热，将音视频文件主动分发到CDN节点上，用户首次访问可直接命中缓存，从而解决首次播放卡顿的问题。

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操作回放视频支持下载吗？ 支持下载mp4格式视频文件，并可在多种播放器上播放。 默认情况下，不生成可下载视频文件，需手动“生成视频”。下载视频后请及时删除，以免占用过多存储空间。 登录云 堡垒机 系统。 选择“审计 > 历史会话”。 单击“操作”列中的“更多 > 生成视频”。 图1 生成视频

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在事件发布页，单击“视频上传”组件处或者直接将视频文件拖拽至“视频上传”组件区域内即可上传，界面显示“视频上传成功”，即表示已成功上传视频。 图2 上传视频 在线播放和下载视频 支持在事件发布页和详情页在线播放和下载视频。 在事件发布页在线播放和下载视频 在事件发布页将视频上传成功后，单击视频中的播放视频。单击视

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播放问题 视频播放效果是否有地域上的区别？ DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别？ 如何获取音视频文件的播放URL？ 如何在移动端播放点播音视频？ 视频点播控制台预览播放支持哪些格式？ 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放 播放HLS格式视频卡顿怎么办？ 上传的原始视频预览失败怎么办？

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座席已签入。 配置文件中已配置挂载目录。 场景描述 下载视频通话产生的视频文件（不建议通过该接口下载超过200MB视频文件）。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgatew

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媒资上传接口 媒资管理接口 媒资处理接口 CDN预热接口 媒资分类接口 统计分析接口 密钥查询接口 水印模板接口 转码模板管理接口 转码模板集合管理接口 02 购买 视频点播提供了后付费和预付套餐包两种计费方式，您可以根据实际需求进行灵活选择。 计费方式 计费说明 价格详情 购买相关

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接口总体流控：1000次/分钟。 调用IAM接口的区域需与调用媒体处理接口的区域一致，如调用“cn-north-4”区域的IAM接口获取用户Token，则该Token仅能用于调用“cn-north-4”区域媒体处理接口的鉴权。 不支持处理跨区域的媒资文件，如使用“华北-北京一”的媒体处理服务不能处理存储在“华北-北京四”OBS桶中的视频文件。

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直播播放 是否支持将直播以二维码的方式分享给别人？ 如何获取播放地址？ 播放URL中的StreamName格式要求？ 推流成功后，仍无法播放的原因？ 直播对每日的下行流量是否有限制？ 直播播放是否限制同时在线观看人数？ 支持拉取其它平台的直播流至华为云直播吗？ 为什么播放器播放视频时出现黑边？

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播放统计 视频点播提供的播放统计功能，支持根据域名查询音视频文件播放次数及播放量的TOP排名。 注意事项 当天的CDN播放数据需在次日北京时间12:00后才支持查询。 由于CDN播放统计是根据CDN的内容请求次数来统计媒资播放次数的，可能存在请求数大于播放次数的情况，因此CDN播

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上传音视频文件 媒体处理服务无存储功能，您需要先将待转码的原始视频文件上传至OBS桶中，才能使用媒体处理服务进行转码。 注意事项 媒体处理只能服务同一区域的OBS桶中的音视频文件，如若您需要使用“华北-北京四”的媒体处理服务，则存储音视频文件的OBS桶就必须是在“华北-北京四”区域。

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