在控制台界面中，选择左侧导航栏中的“清算中心 > 区块链保护”，进入“区块链保护”界面。 界面展示实例内已创建的合约名称、编码、类型、交易ID、创建时间、计算对比更新时间、上链状态、风险状态等信息。 单击“全部计算”，展示所有类型的数据上链情况。 单击“上链失败”，展示上链失败的所有数据。 单击“被篡改”，展示风险状态为“被篡改”的所有数据。

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RDP连接已断开，出现内部错误，错误代码4 问题描述 Windows操作系统云 服务器 在登录时会遇到“出现了内部错误”提示，无法正常连接到服务器。这种情况一般都是远程服务太忙导致。 可能原因 Remote Desktop Services服务忙碌导致的登录异常。 远程桌面登录后断开

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在“跨链通道”页面，单击跨链通道名称。 在新打开页面中的跨链权限配置下方，配置跨链读、跨链写、跨链查询账本权限。 跨链读：访问链任意合约可以执行被访问链指定合约的读操作。 跨链写：访问链任意合约可以执行被访问链指定合约的写操作。此场景需要用户在区块链上安装和实例化用户的跨链业务合约，合约开发请参考开发指南。

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跨链查询交易 功能介绍 发起由源端区块链到目标端区块链的跨链查询交易 URI POST /v1/cross/transaction/query 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 to_chain 是 String 目标区块链ID 最小长度：1 最大长度：64

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检查链路状态是否正常，检查RADIUS计费服务器和设备之间是否能Ping通。 如果是链路不正常造成的，请恢复链路。 如果链路正常，则=> 3。 检测配置的共享密钥是否正确，执行命令display radius-server configuration。 若不正确，请执行命令radius-server shared-key

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描述 count int 本次查询到的调用链数量 traceChains List<TraceChainBase> 调用链数据集合 表6 TraceChainBase字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 traceId string 调用链的ID，全局唯一 type string

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无法访问公网 Windows云服务器无法访问公网怎么办？ Linux云服务器无法访问公网怎么办？

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链代码调测 对链代码进行调测，主要是使用MockStub进行单元测试。本章中测试的链代码获取方法：登录区块链服务管理控制台，进入“应用案例”，单击“Java示例Demo-Java SDK Demo”中“Chaincode_Java_Local_Demo”的“下载”按钮。 添加依赖

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设备导入License后，特征库无法升级 问题描述 设备导入License后，需要将AV和IPS特征库升级到最新版本，进入“系统 > 升级中心”，单击“立即升级”执行特征库升级，提示“升级服务器 域名 解析失败，请检查配置或网络”，特征库升级失败。 可能的原因 设备不能连接公网，无法连接到升级中心。 解决方法

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SSL连接模式，设置为“verify-ca”，通过检查证书链（Certificate Chain，以下简称CA）来验证服务是否可信任。 出现如下提示时，输入数据库账号对应的密码。 Password: 出现如下信息，表示连接成功。 SSL connection (protocol: TLSv1

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SSL连接模式，设置为“verify-ca”，通过检查证书链（Certificate Chain，以下简称CA）来验证服务是否可信任。 出现如下提示时，输入数据库账号对应的密码。 Password: 出现如下信息，表示连接成功。 SSL connection (protocol: TLSv1

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项目ID无法获取 问题现象 SDK调用出现如下报错： INFO com.huaweicloud.sdk.core.HcClient - project id of region 'cn-north-4' not found in BasicCredentials, trying to

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无法提前终止合约 问题描述 用户在“发出的合约”界面，只可查看数据合约，不可终止合约，如图1。 图1 无法终止数据合约 可能原因 用户提供数据合约时，没有开启“合约允许终止”。 处理方法 用户在提供数据合约时，开启“合约允许终止”，具体操作如下： 在“资源目录”界面选择待交换的资源文件，单击“创建合约”。

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检查链路状态是否正常，检查RADIUS认证服务器和设备之间是否能Ping通。 如果是链路不正常造成的，请恢复链路。 如果链路正常，则=> 3。 检测配置的共享密钥是否正确，执行命令display radius-server configuration。 若不正确，请执行命令radius-server shared-key

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网站无法访问 网站无法访问排查思路 为什么域名解析成功但网站仍然无法访问？ 为什么通过“https”方式无法访问网站？

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无法使用/停机/复机 物联网卡插入设备无法使用/已正常使用的物联网卡突然无法使用/频繁掉线 物联网卡被停机怎么查看原因？ 在手机上使用物联网卡导致该卡被停机怎么恢复？ 更换设备后物联网卡无法使用，怎么恢复？ 物联网卡/前向流量池超流量停机之后，怎么恢复？ 卡停机/停用状态，怎么复机？

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无法访问网站 无法访问网站主要分为以下几种现象： 现象一：浏览器显示无法访问此网站 现象二：浏览器显示403 Forbidden 现象三：浏览器会显示网站链接不安全 现象四：浏览器显示该网站暂时无法访问 现象五：多终端独立版网站到期续费后，浏览器显示403 现象六：多终端独立版手机端网站显示“your

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购买跨链通道 基于已经注册的区块链，选择其中两个进行跨链操作。 操作步骤 登录可信跨链服务管理控制台，进入“总览”页面。 在“总览”页面的购买跨链通道，单击“前往购买”。 在“购买跨链通道”页面，按照如下表1填写配置信息。 表1 基本信息 参数 描述 计费模式 区块链服务管理费收费模式，支持包年/包月。

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volume-0001 删除该保护实例，但不删除容灾站点服务器。然后在弹性云服务器页面，卸载容灾站点服务器的云硬盘，并将该云硬盘挂载给可用区AZ1中的其他云服务器使用，发现部分云服务器可以挂载成功，部分云服务器挂载失败。 约束与限制 本节内容仅适用于容灾站点可用区为华东区、华北区的情况。

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注册区块链 将需要进行跨链操作的区块链注册到 TCS 中，目前只支持华为云 BCS 服务提供的Hyperledger Fabric类型的区块链。注册成功后，支持修改和删除已注册成功的区块链。 前提条件 已购买Hyperledger Fabric区块链服务，详细操作请参基于CCE集群。 安

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设备导入License后，特征库无法升级 问题描述 设备导入License后，需要将AV和IPS特征库升级到最新版本，进入“系统 > 升级中心”，单击“立即升级”执行特征库升级，提示“升级服务器域名解析失败，请检查配置或网络”，特征库升级失败。 可能的原因 设备不能连接公网，无法连接到升级中心。 解决方法

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