安装硬件设备 根据部署规划时的网络设备安装点位设计、设备间互联等信息，完成网络设备的硬件安装、连线、上电等操作，具体指导文档请参见表1。 表1 硬件安装与布线任务一览表 任务 任务说明 参考链接 安装硬件设备 硬件设备安装需要遵循施工规范，常见的硬件施工规范有： 物理设备必须可靠接地。

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查询失败的任务信息 功能介绍 查询绑定、解绑等操作失败的任务信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/{project_id}/failed-tasks 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 表2

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安装硬件设备 根据部署规划时的网络设备安装点位设计、设备间互联等信息，完成网络设备的硬件安装、连线、上电等操作，具体指导文档请参见表1。 表1 硬件安装与布线任务一览表 任务 任务说明 参考链接 安装硬件设备 硬件设备安装需要遵循施工规范，常见的硬件施工规范有： 物理设备必须可靠接地。

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Linux操作系统，启动Agent时，磁盘信息采集失败，该如何处理？ 问题描述 Linux系统，启动Agent时，提示：Failed to obtain information about disk %s. Cause: unknown physical volume! 问题分析

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选择区域。 失败信息在常用操作“开机/关机/重启/重置密码/更多/导出”的右侧显示。 单击“失败信息”，即可查看系统处理失败的任务详情。 失败信息中包含“创建失败”和“操作失败”两个任务类型。 创建失败：您可以从创建失败的列表中查看创建中和创建失败的任务。 操作失败：您可以从操作

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HiLens Kit硬件操作 HiLens Kit USB接口对挂载存储有什么要求？ HiLens Kit提示红灯是什么意思？ 如何把HiLens Kit恢复出厂设置？ HiLens Kit是否支持接入多路USB摄像头？ 购买HiLens Kit后是否需要借助其他设备使用？ HiLens

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该功能仅适用于装有TPM2.0安全芯片的硬件网关。 仅安装节点时可选择是否开启TPM硬件加密，节点安装完成后无法更改。 部署类型为KubeEdge的专业版边缘节点不支持开启TPM硬件加密。 开启TPM硬件加密的节点后将无法进行主备配置。 开启TPM硬件加密 访问IoT边缘，单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。

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操作栏的“提交寄回信息”。 如商家超过10天未处理退订申请，用户可发起申诉。 如用户需撤回退订申请，可单击右侧操作栏的“撤回退订”。 在“待用户寄回”详情页根据“寄回地址”邮寄硬件商品后，在“寄回信息”处填写相关物流信息。 审核通过后，请在10天内上传寄回信息，超期将视为撤回退订申请。

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软硬件规划 软硬件规划 硬件规划 SAP硬件磁盘空间等要求如下表所示，具体可参考SAP官方文档 表1 SAP硬件磁盘空间等要求 要求 参数 硬件要求 支持64Bit 处理器 大于2核 光驱 兼容ISO9600 磁盘空间 kernel归档空间 2G ABAP central services

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软硬件规划 硬件规划 SAP硬件磁盘空间等要求如下表所示，具体可参考SAP官方文档 表1 要求 参数 硬件要求 支持64Bit 处理器 大于2核 光驱 兼容ISO9600 磁盘空间 kernel归档空间 2G ABAP central services instance (AS CS ):

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进入“退订详情”页面，查看退订申请信息，填写审核意见并上传与用户达成一致的沟通记录或退订确认相关的附件，在“寄回地址”处选择供用户寄回硬件商品的地址信息。 界面参数“联系电话”：若用户提交退订请求时，同意把联系方式提供给商家，则可以看到联系电话信息；不同意，则看不到。 点击“同意”，待用户寄回硬件商品。 若申请不合理，商家可以选择驳回。

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硬件退换货 退货/换货 查看退换货记录 父主题： 退订与退换货

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智能信息基础版发送失败，如何定位失败原因？ 问题描述 智能信息基础版发送失败，如何定位失败的原因。 排查思路 智能信息基础版消息发送失败的排查思路如下图所示： 选择“智能信息基础版 > 发送任务”进入到“发送任务管理”页面。 在对应任务“操作”列下，单击“任务明细”，跳转到详情页。

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功能&AI智能 白板书写、无线投屏、随页批注、反向操作、视频会议、硬件音视频编解码、远程双向协作、SVC多流选看、纪要发送、首页自定义、内置应用市场、信息窗、负一屏、智慧多窗、平行视界、分布式会议流转、人脸自动唤醒、智能呈现会议视角、智能导播、发言人跟踪、智能音幕 组件 主体：红外触摸

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软硬件规划 硬件规划 SAP硬件磁盘空间等要求如下表所示，具体可参考SAP官方文档 表1 要求 参数 最小磁盘空间 Database software:4 GB ABAP central services instance (ASCS) (not including paging

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硬件类商品使用 完成服务监管 用户成功购买的硬件类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看硬件商品物流状态，并及时确认验收。服务监管详细流程请参考：硬件类商品服务监管。 联系商家 如需联系商家提供服务，可以点击商品名称进入商品详情页获取商家的联系方式。 父主题： 使用商品

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Linux 操作场景 本章节主要介绍如何将老架构的Agent升级到新架构Agent。 约束限制 不支持局点：华南-广州-友好用户环境、拉美-圣保罗一、拉美-墨西哥城一。 操作步骤 使用root账号，登录ECS。 执行如下命令，确认当前Agent的版本是新架构Uniagent还是老架构telescope。

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log日志，是否有提示：“Multiple VGs found with the same name”。 Linux系统不允许存在同名卷组，Linux系统中存在同名卷组时，会导致 SMS Agent搜集源端磁盘信息失败。可以执行vgdisplay查看系统中是否存在同名卷组，以及执行lvdisplay查看lvm创建时的主机名称和时间等细节。

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Linux系统ping 域名 失败，提示Name or service not known 问题现象 ping公网域名失败，提示Name or service not known，但可以ping通弹性公网IP。 根因分析 出现该问题通常有三个原因： /etc/resolv.conf未配置 DNS地址 或者DNS地址错误导致。

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智能信息解析失败是否会计费？ 解析不成功不收取解析费用，也不会扣除套餐包额度。 父主题： 订购和计费

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智能信息基础版发送失败定位 智能信息基础版发送失败，如何定位失败原因？

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