支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    企业邮箱售后服务 更多内容
  • 网易邮箱大师客户端绑定华为云企业邮箱

    网易邮箱大师客户端绑定华为云 企业邮箱 绑定账号前,请确保已在邮箱个人设置-账号安全,生成客户端密码(可参考第三方客户端绑定专有密码生成)。随后打开网易邮箱大师客户端,进入邮箱设置,点击添加邮箱,即可看到登录弹窗,输入邮箱地址后,会出现“ 服务器 配置”,点击服务器配置。 进入服务器设

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  • Mac自带邮件客户端绑定华为云企业邮箱

    Mac自带邮件客户端绑定华为云企业邮箱 绑定账号前,请确保已在邮箱个人设置-账号安全,生成客户端密码(可参考第三方客户端绑定专有密码生成)。 打开Mac自带邮件客户端,点击“添加账户” 选择 其他“邮件”账户,填写名称、邮箱地址和客户端专有密码。 3. 继续配置,选择 IMAP账

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  • 移动端Android 自带邮件应用绑定华为云企业邮箱

    移动端Android 自带邮件应用绑定华为云企业邮箱 绑定账号前,请确保已在邮箱个人设置-账号安全,生成客户端密码(可参考第三方客户端绑定专有密码生成)。下方以手机端Android系统为例,提供绑定华为云企业邮箱参考。 打开手机自带邮件app, 选择添加账户-其他,输入邮箱地址和

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  • Foxmail 7.2 客户端绑定华为云企业邮箱

    Foxmail 7.2 客户端绑定华为云企业邮箱 绑定账号前,请确保已在邮箱个人设置-账号安全,生成客户端密码(可参考第三方客户端绑定专有密码生成)。随后进入Foxmail客户端,在Foxmail窗口右上角单击菜单入口,点击账号管理 点击左下角的新建按钮,弹窗出“新建账号”,点击

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  • 试用版邮箱如何转商?

    方法一:进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务” 查看“华为云企业邮箱”商品的资源详情,即可查看右上角有“转商用”,点击后即可到转商支付页面,选择商用时长,点击支付。 方法二:进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务” 查看“华为云企业邮箱”商品的右侧点击“更多”的“转商用”,点击后即可到转商支付页面,选择商用时长,点击支付。

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  • 服务与支持、使用指南发布说明

    参照样例按照实际服务内容表述,至少包含服务内容、服务时间、服务电话、服务邮箱4项内容。 如售后服务时间超过5*8小时,请确保服务时间内及时响应各联系方式收到的各类售后问题,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理。 售后服务邮箱:请确保邮件24小时内能得到答复,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理。

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  • 首页

    首页 了解华为云企业邮箱

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  • 如果应用系统出现问题,你们会帮我们解决吗?

    如果应用系统出现问题,你们会帮我们解决吗? 会,云尊享的售后服务包括两部分,一是由SI集成服务商提供的,二是由 WeLink 团队提供,优先享受客户服务通道。 父主题: 设置

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  • 功能列表

    投递的邮件(所有在华为云企业邮箱开通的邮件往来),可查看投递成功/失败,收件方是否已读。投递至站外的邮件,可查看是否成功投递至对方系统。 全标已读 文件夹下所有未读邮件支持全部标记为已读 邮件撤回 发信后,发现信件写错或者发错等,如若收件方为华为云企业邮箱,则可以对已发送的邮件进

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  • 管理工单

    管理工单 客户可以在客户自建平台上提交华为云工单,华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。

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  • 如何开启邮箱搬家?搬家流程和速度?

    如何开启邮箱搬家?搬家流程和速度? 1. 完成邮箱启用流程:华为云企业邮箱购买后如何开通使用? 2. 完成 域名 配置和成员邮箱开通后,即可为成员进行邮箱搬家。 具体搬家操作可参考:邮箱搬迁流程 搬家速度参考: 因企业邮箱搬家是通过imap/pop 协议登录原服务器并收取邮件,可类比为

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  • 公网域名管理简介

    仅支持将域名解析至IPv4格式的IP地址。 添加邮箱解析 介绍如何快速添加常见邮箱的邮箱解析。 仅支持为如下邮箱快速添加邮箱解析: 华为云企业邮箱 阿里云企业邮箱 网易免费邮箱 网易企业邮箱 腾讯企业邮箱 创建公网域名 介绍如何将注册的域名添加到云解析服务。 公网域名属于全局级资源,在创建之前无需设置区域和项目。

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  • 其他邮箱

    其他邮箱 用户可以在华为云企业邮箱添加其他邮箱,如私人邮箱或者其他邮箱服务商的企业邮箱,成功添加后,可于本平台内统一收发。 添加其他邮箱:如仅需代收其他邮箱的邮件,则需要填写其他邮箱的地址和密码,原邮箱服务器的接收服务器地址及端口,连接方式(选择POP则仅收取其收件箱的邮件;IMAP

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  • 企业智慧屏可提供什么样的保修服务?

    企业智慧屏可提供什么样的保修服务? 企业智慧屏可以提供远程技术支持,请通过售后服务热线400-822-9999咨询,问题定位、保内坏件现场更换服务等。 父主题: 售后

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  • 如何迁移其他邮箱系统的邮件至华为云企业邮箱?

    如何迁移其他邮箱系统的邮件至华为云企业邮箱? 邮箱搬家具体操作:请参考邮箱搬迁流程 搬家注意事项: 1)搬家前,请确保原邮箱服务器箱服务处于开启状态,直到完成所有搬家任务。若提前被关闭,则会导致无法搬家及数据丢失问题。 2)搬家过程中,切勿修改原邮箱登录密码,否则容易导致搬家失败

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  • 邮箱可以发送营销邮件吗?

    邮箱可以发送营销邮件吗? 华为云企业邮箱是企业员工通信、办公场景,不支持营销邮件推送、API调用发送场景、通知/验证邮件推送等场景。 父主题: 邮箱收发问题

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  • 邮箱搬家

    邮箱搬家 如何迁移其他邮箱系统的邮件至华为云企业邮箱?

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  • 操作日志

    操作日志 1. 管理员可查看/导出180天内企业邮箱管理员在邮箱管理端的操作日志。 父主题: 数据中心

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  • 管理工单

    管理工单 合作伙伴或伙伴的客户可以在合作伙伴销售平台上提交华为云工单,华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。

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  • 邮箱搬迁流程

    功连接原邮箱服务器)。对于新增邮件,自动重试搬家,从而将新增邮件搬迁至华为云企业邮箱。待域名收发解析成功后,管理员也可手动触发重试搬家,确保所有邮件成功迁移。 如您的原邮箱服务需要搬迁转入到华为云企业邮箱,请您参考以下流程: 创建邮箱搬家任务之前,请通知搬家成员登录原邮箱系统完成以下操作:

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  • 成员邮箱管理

    成员邮箱管理 如何为新成员开通企业邮箱? 如何添加邮箱管理员? 如何创建邮箱别名? 如何创建邮件组? 如何关闭邮箱账号? 如何恢复邮箱账号? 如何转移离职员工的邮件? 如何开通公共邮箱

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