stem系统进程。 通常IIS服务和SQL Server会以System进程运行，执行以下HTTP命令进一步查看。 netsh http show servicestate 图3 查看系统进程 如果可以看到3389端口被HTTP协议使用，可以确定是被IIS服务占用。 在浏览器输入“http://127

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che、IIS等 服务器 上安装国际标准证书，您可以参考表1。 表1 安装SSL证书操作示例 服务器类型 操作示例 Tomcat 在Tomcat服务器上安装SSL证书 Nginx 在Nginx服务器上安装SSL证书 Apache 在Apache服务器上安装SSL证书 IIS 在IIS服务器上安装SSL证书

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源数据库实例状态是否正常 DRS在预检查阶段，会对提供的源数据库实例状态进行检查。 不通过原因 源数据库实例状态异常，实例不可用。 处理建议 源数据库状态异常，DRS无法访问，等待数据库实例状态正常后，重新进行预检查。 父主题： 源库实例状态检查

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云服务器 无法访问文件系统 现象描述 云服务器无法访问文件系统，提示被拒绝，导致该云服务器的所有业务异常。 可能原因 原因1：文件系统状态异常。 原因2：云服务器在强制umount之后，无法挂载。 定位思路 根据可能原因进行故障排查。 解决方法 原因1：文件系统状态异常。 登录管理

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云服务器无法访问文件系统 现象描述 云服务器无法访问文件系统，提示被拒绝，导致该云服务器的所有业务异常。 可能原因 云服务器在强制umount之后，无法挂载。 定位思路 根据可能原因进行故障排查。 解决方法 云服务器在强制umount之后，无法重新挂载访问。 此问题是云服务器的缺陷，可以通过重启云服务器来解决。

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接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放 问题现象 接入 CDN加速 后，出现访问异常：网站无法访问或视频无法播放。 排查思路 检查CDN源站是否故障 域名 是否已接入CDN加速 排查CDN状态码和域名配置 检查华为账号是否欠费 排查步骤 检查故障是源站的问题还是CDN节点的问题，请参

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无法访问HE CS 实例上运行的网站 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 关于网站无法访问排查思路的操作视频请点击：https://bbs.huaweicloud

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基础级支持计划服务不提供第三方软件支持，详情请参考支持计划。 具体包括如下第三方软件在 弹性云服务器 上安装、配置和问题排查的建议。 WEB服务 Apache IIS Nginx 数据库服务 MySQL Microsoft SQL Server 网络安全服务 Linux的Iptables Windows的Firewall

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为什么域名解析成功但网站仍然无法访问？ 成功访问网站包含以下两个阶段，这两个阶段缺一不可，需要同时成功才能正常访问网站，如图1所示。 图1 访问网站示意图 阶段一：DNS根据访问请求中的域名解析出对应的IP地址。 在此阶段，出现如下情况将导致网站无法访问： 域名解析不成功 无法返回

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TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 问题描述 无法使用TCP 25端口连接外部地址。例如，运行Telnet smtp.***.com 25，该命令执行失败。 问题原因 为了提升华为云IP地址发邮件的质量，基于安全考虑，TCP 25端口出方向默认被封禁，无法使用TCP 25端口连接外部地址。

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目标数据库实例状态是否正常 DRS在预检查阶段，会对提供的目标数据库实例状态进行检查。 不通过原因 目标数据库实例状态异常，实例不可用。 目标数据库为只读实例。 处理建议 目标数据库状态异常，DRS无法访问，等待数据库实例状态正常后，重新进行预检查。 目标数据库为只读实例，不允许

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在Tomcat服务器上安装SSL证书 Nginx 在Nginx服务器上安装SSL证书 Apache 在Apache服务器上安装SSL证书 IIS 在IIS服务器上安装SSL证书 Weblogic 在Weblogic服务器上安装SSL证书 Resin 在Resin服务器上安装SSL证书

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private_key（证书私钥，PEM格式，若导出证书时设置密码，则为加密后的私钥）； type = "IIS"或"TOMCAT"时，暂时未定义。 导入CSR签发证书 type = "APACHE"或"NGINX"或"IIS"或"TOMCAT"或"OTHER"时，返回参数如下： certificate（证书内容，PEM格式）；

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源数据库连接是否成功 DRS在预检查阶段，会对提供的源数据库IP、端口、用户名、密码的连通性及准确性进行检查。 不通过原因 用户名或密码错误。 端口无法访问。 数据库账号不允许远程连接。 连接失败。 处理建议 检查DRS测试连接时输入的用户名和密码是否正确，填入正确的数据库用户名和密码后重新执行预检查。

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TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 问题描述 无法使用TCP 25端口连接外部地址。例如，运行Telnet smtp.***.com 25，该命令执行失败。 问题原因 为了提升华为云IP地址发邮件的质量，基于安全考虑，TCP 25端口出方向默认被封禁，无法使用TCP 25端口连接外部地址。

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无法访问 MRS 集群Manager页面如何处理？ 问题现象 MRS集群创建完成后，无法通过管理控制台访问集群Manager管理页面。 排查思路 检查集群状态：Manager页面无法正常访问，请首先确认MRS集群状态是否正常，如果集群已关闭或者正在创建中，或集群正在发生主备倒换，将无法访问Manager。

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TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 问题描述 无法使用TCP 25端口连接外部地址。例如，运行Telnet smtp.***.com 25，该命令执行失败。 问题原因 为了提升华为云IP地址发邮件的质量，基于安全考虑，TCP 25端口出方向默认被封禁，无法使用TCP 25端口连接外部地址。

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当给RDS for MySQ L实例 的表中增加一个字段，出现系统无法访问的现象。 解决方案 因增加表字段而引起数据库出现性能问题，有可能是未对新增字段添加索引，数据量大导致消耗了大量的CPU资源。为此，提出如下建议恢复数据库性能。 添加对应索引、主键。 优化慢SQL语句。 父主题： 性能资源类

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增加表字段后出现运行卡顿现象 故障描述 当给MySQL实例的表中增加一个字段，出现系统无法访问的现象。 解决方案 因增加表字段而引起数据库出现性能问题，有可能是未对新增字段添加索引，数据量大导致消耗了大量的CPU资源。为此，提出如下建议恢复数据库性能。 添加对应索引、主键。 优化慢SQL语句。 父主题： 备份恢复

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开通互联网访问后通知用户重试，如仍然无法访问互联网，请执行5。 检查网络配置是否正常 参考公网NAT网关问题排查检查网络配置是否正常。 网络配置正常，请执行6。 网络配置异常，请参考公网NAT网关问题排查修改配置后通知用户重试，如仍然无法访问互联网，请执行6。 提交工单 请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。

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Windows实例搭建FTP站点具体操作步骤如下： 添加IIS以及FTP服务角色。 创建FTP用户名及密码。 设置共享文件的权限。 添加及设置FTP站点。 （可选）配置FTP防火墙支持。 设置安全组及防火墙。 客户端测试。 操作步骤 添加IIS以及FTP服务角色。 登录弹性云服务器。 选择“开始

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