Windows Server 2016 ISO实例UEFI无法启动 问题描述 通过UEFI方式启动Windows Server 2016 ISO镜像失败，提示“UEFI Interactive Shell”。 处理方法 确认镜像是否支持UEFI启动。 若镜像中存在如下图所示的bootx64.e

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启动失败 问题现象 部署“启动/停止SpringBoot服务”中的启动命令时，日志显示启动失败“The SpringBoot service startup failed”。 原因分析 启动失败可能有如下原因： 端口被占用。 JDK未安装，或环境变量配置错误。 参数大小设置不合理或参数使用错误。

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服务已经启动，再次执行启动命令导致报错。 处理方法 您可执行停止Go服务将已启动的服务关闭，再重新执行启动命令。 您也可以登录机器将已经启动的服务关闭，再重新执行启动命令。 父主题： 启动/停止Go服务

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无法启动实例，重定向到了实例列表 问题现象 启动实例失败，页面自动重定向到了实例列表。 原因分析 浏览器缓存的错误可能导致无法正确加载实例。 处理方法 可以尝试清理或者禁用网站缓存，然后重新打开实例。

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Windows无法正常启动时怎样恢复数据？ 问题描述 登录Windows操作系统 云服务器 时，无法正常进入系统。自启动系统修复模式，但选择修复选项后报错，无法继续进行系统恢复。 图1 自启动系统修复模式 可能原因 Windows文件已损坏。 处理方法 登录管理控制台，选择“计算 >

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应用进程已正常启动，外部却无法访问 应用进程已经正常启动，端口调测工具没有提示，外部无法访问，您需要按照以下步骤进行解决： 进入到IDE工作界面。 在左侧单击“插件管理”，搜索Rest Client插件。 单击“安装”。 安装完成后，可在已安装中查看到安装成功的插件，即可访问。

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无法访问Windows或Linux版本Agent下载链接？ 问题原因 Agent下载链接为华为云内网地址，因此在下载Agent前，您需要先为主机配置华为云内网 DNS地址 。如果没有配置华为云内网DNS地址，主机将访问不了下载链接。 解决办法 重新配置正确的内网DNS地址，主机 域名 使

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登录主机，进入spring boot的启动路径，复制“配置启动参数”流程中微服务启动脚本粘贴到命令框，配置启动参数。 图5 配置启动参数 启动参数配置完成后，执行流程第三步：重启微服务，重启微服务RASP后才能正常进行检测防护。 重启后在“防护设置”页面查看目标 服务器 “微服务防护状态”为“已生效”

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MySQL数据库迁移后无法启动 问题描述 迁移后MySQL数据库无法正常启动或短暂启动后又退出。 问题分析 该问题是因为源端MySQL数据库没有停止服务，导致目的端数据库相关文件不匹配所引起的。 解决方案 适当时间，停止源端MySql数据库服务的所有业务，再重新同步一次。 父主题：

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启动失败 问题现象 部署“启动/停止Tomcat服务”中的启动命令时，日志显示启动失败“The Tomcat service startup failed”。 原因分析 启动失败可能有如下原因： 端口被占用。 JDK未安装，或环境变量配置错误。 JDK版本与Tomcat版本不匹配。

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com/home中搜索Docker-CE; docker安装的依赖包过多，推荐参照华为云开源安装。 须知： Docker安装完成后，请将Docker进程配置为开机启动，避免系统重启后Docker进程未启动引起的系统异常。 [root@localhost ~]# systemctl enable docker

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Linux 操作场景 本章节主要介绍如何将老架构的Agent升级到新架构Agent。 约束限制 不支持局点：华南-广州-友好用户环境、拉美-圣保罗一、拉美-墨西哥城一。 操作步骤 使用root账号，登录E CS 。 执行如下命令，确认当前Agent的版本是新架构Uniagent还是老架构telescope。

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差异，导致启动文件转换失败，从而在使用该虚拟机镜像发放的 裸金属服务器 强制重启后会概率性启动失败，所以需要手动固化grub，保证启动不会失败。 是否与操作系统有关：与操作系统无关，UEFI启动的系统建议都做替换操作，固化grub。 影响面：如果不作处理，会有概率性启动失败，会影响业

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启动沙箱应用，窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理？ 操作步骤 使用管理员帐号登录发布该应用的云应用服务器。 单击，输入“Regedit”，打开注册表编辑器。 在“计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Huawei\HDPServer\Rail”路径

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，开始安装 图6 安装 安装成功，如下： 图7 成功 导入license 安装完成后，进入到程序目录：/opt/LifeKeeper/bin，执行./lkkeyins，输入license所在路径，回车导入license 图8 导入license 启动LifeKeeper 进入到程

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无法执行“开始”或“启动目的端”操作 1、无法执行“开始”操作，请检查账户余额是否不足100元，如果是请充值后重试。 2、无法执行“启动目的端”操作，请检查账户余额是否不足100元，如果是请充值后重试。 也有可能是在目的端配置时，没有选择“持续同步”，迁移完成后，无需手动执行“启

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SMS .1902 IO监控启动失败 问题描述 启动Agent时出现“SMS.1902 IO监控启动失败”报错。 处理步骤 如果在源端服务器上启动Agent时，出现“IO监控失败”。请进行以下排查： 卸载Agent并且重新安装。 Python3版本安装完成后按界面提示输入AK、SK和SMS域名。

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安装Linux版本 准备工作 建议在源端内网环境中准备一台用于安装Edge的Linux主机，并确保该Linux主机满足以下要求： 可以连接外网，并检查是否能够访问MgC和IoTDA服务的域名，具体需要检查的域名请查看公网域名。 安全组的出方向规则中，需要包含8883端口。 操作系统为：CentOS

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网安备案查询 根据网站域名查询对应的公安网安备案信息，包含“查询备案信息”一个执行动作。 连接参数 网安备案查询连接器使用APIkey认证，创建网安备案查询连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 网安备案查询的连接。

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图6 选择“YES” 安装成功，如下： 图7 安装成功 导入license 安装完成后，进入到程序目录：/opt/LifeKeeper/bin，执行./lkkeyins，输入license所在路径，回车导入license 图8 导入license 启动LifeKeeper 进入到

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SAP启动失败 问题现象 SAP启动失败，disp+work实例未启动 2. 查看log 错误原因为未加域名所致 解决方案 在hosts文件中加入域名 重新启动SAP，成功启动 父主题： FAQ

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