7：转人工（转熟客,目前仅支持多媒体） 8：转人工（转座席所在技能队列,目前仅支持多媒体） 31：转多媒体留言（转熟客） 32：转多媒体留言（转技能队列） 33：转多媒体留言（转座席） callTransferRouteValue String body True 呼叫转移路由值。

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。支持催单、撤销、留言、评价、删除、导出等操作，具体如表4所示。 表4 工单操作表 操作 说明 催单 紧急情况下，支持催单。催单成功后，页面提示“催单成功”，华为乾坤工程师会加快处理进程。 撤销 单击“撤销”，填写“撤销原因”即可撤销正在“派发中”的工单。 留言 支持与华为乾坤工

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为了减轻 服务器 的负担，建议注意以下几点： 仅为需要加密的页面使用SSL，如“https://www.domain.com/login.asp”，不要把所有页面都使用“https://”，特别是访问量大的首页。 尽量不要在使用了SSL的页面上设计大块的图片文件或者其他大文件，尽量使用简洁的文字页面。

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什么是全站加速（WSA）？ 全站加速适用于各行业动静态内容混合，含较多动态资源请求（如asp、jsp、php等格式的文件）的网站。 全站加速融合了动态和静态加速，用户请求资源时，静态内容从边缘节点就近获取，动态内容通过动态加速技术智能选择最佳路由回源获取。 CDN全站加速有效提升

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照和终止快照跨过了淘汰发生的时间，会导致无法生成wdr报告。 asp_log_directory 参数说明：asp_flush_mode设置为all或者file时，asp_log_directory决定存放服务器asp日志文件的目录。它可以是绝对路径，或者是相对路径（相对于数据目

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。支持催单、撤销、留言、评价、删除、导出等操作，具体如表4所示。 表4 工单操作表 操作 说明 催单 紧急情况下，支持催单。催单成功后，页面提示“催单成功”，华为乾坤工程师会加快处理进程。 撤销 单击“撤销”，填写“撤销原因”即可撤销正在“派发中”的工单。 留言 支持与华为乾坤工

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extractCode 否 String 提取码 expireTime 否 String 失效时间 comment 否 String 分享留言 validDays 是 Integer 有效分享天数（1-365） expiredType 否 String 失效类型 表3 SharePermission

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业务类型选择的是网站加速、文件下载加速或点播加速，且源站类型为源站IP或源站 域名 的加速域名，会有两条默认缓存规则。 常规动态文件（如： .php .jsp .asp .aspx）默认缓存过期时间为0，对此类动态文件请求会直接回源，此默认规则允许修改和删除。 所有文件默认30天缓存过期时间，此默认规则允许修改，不允许删除。

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客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作，比如催单、删单、关单、撤单等。还可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。 相关API列表 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。 调用流程

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您可以在“网站设计>营销活动>留言管理”中查看。 多终端独立版站点侧边栏如何删除？ 进入站点编辑页面，找到侧边栏插件，单击删除按钮即可。 图48 删除侧边栏 多终端独立版站点如何添加表单？ 首先在站点编辑页面添加留言插件。 选择留言类型为“添加表单”。 图49 选择留言类型 设置表单内容及样式。

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可以浏览镜像站最新的发布公告、常用工具的新手指导等。也可以发帖提需求建议、反馈问题等，将会有相关技术专家进行答复。 华为论坛不支持匿名发帖，如果需要发帖或者留言，请单击右上角“注册”注册新用户，注册成功或已经注册，单击“登录”即可。

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6：在线数字辅助 9：转音视频熟客 7：转多媒体熟客 8：转技能队列（多媒体座席所在技能队列） 31：转熟客留言 32：转技能队列留言（指定名称或接入码） 33：转座席留言 呼叫转移路由值，使用下拉框形式，选中对应类型即可。 如果“转移类型”设置为“转技能队列（指定路由扩展码）”

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6：在线数字辅助 9：转音视频熟客 7：转多媒体熟客 8：转技能队列（多媒体座席所在技能队列） 31：转熟客留言 32：转技能队列留言（指定名称或接入码） 33：转座席留言 呼叫转移路由值，使用下拉框形式，选中对应类型即可。 如果“转移类型”设置为“转技能队列（指定路由扩展码）”

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线教育类网站、在线视频分享网站、互联网电视点播平台、音乐视频点播APP等。 全站加速 适用于各行业动静态内容混合，含较多动态资源请求（如asp、jsp、php等格式的文件）的网站。 网站加速 适用于有加速需求的网站，对网站中图片、小文件等静态资源提供加速服务，包括门户网站、电商平台、资讯APP、UGC应用（User

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非法路径：用户对此路径无读写权限 取值范围：字符串 默认值：安装时指定。 asp_log_directory 参数说明：asp_flush_mode设置为all或者file时，asp_log_directory决定存放服务器asp日志文件的目录。它可以是绝对路径，或者是相对路径（相对于数据目

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面。 单击已生效合约对应的“消息”，在弹出的“消息”页签中输入留言的内容，单击“提交消息”，即可在该合约上发起消息会话。 留言成功后，除创建消息的用户外，合约相关用户在合约“消息”处都会看到红点新消息提示，并可对此留言进行回复。 已生效的合约支持评论消息相关操作。 提前终止、到期关闭的合约支持查看历史消息。

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业务类型选择的是网站加速、文件下载加速或点播加速，且源站类型为源站IP或源站域名的加速域名，会有两条默认缓存规则。 常规动态文件（如： .php .jsp .asp .aspx）默认缓存过期时间为0，对此类动态文件请求会直接回源，此默认规则允许修改和删除。 除常规动态文件外的其他“所有文件”默认缓存过期时间30天，允许修改，不允许删除。

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。 单击已生效合约对应的“消息”，在弹出的“消息”页签中输入留言的内容，单击“提交消息”，即可在该合约上发起消息会话。 留言成功后，除创建消息的用户外，合约相关用户在合约的“消息”处都会看到红点新消息提示，并可对此留言进行回复。 已生效的合约支持评论消息相关操作。 提前终止、到期关闭、发送失败的合约支持查看历史消息。

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静态网站通常仅包含静态网页，以及可能包含部分可在客户端运行的脚本，如JavaScript、Flash等。相比之下，动态网站则依赖于服务器端处理脚本，包括PHP、JSP或ASP.Net等。 您可以将静态网站文件上传至OBS的桶中作为对象，并对这些对象赋予公共读权限，然后将该桶配置成静态网站托管模式，以实现在OBS上托管静态网站的目的。

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工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户或伙伴可以对提交的工单做一些操作，比如催单、删单、关单、撤单等。还可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。 相关API列表 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。 调用流程

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工单状态变为"待确认结果"，系统将通知客户，确认是否已解决问题。 如客户确认问题已解决，则工单状态将从"待确认结果"变为"已关闭"。 如客户认为问题未解决，客户可通过继续留言驳回工单给商家处理，此时工单状态将重新变为"处理中"。 工单状态为"待确认结果"时，如客户在7个工作日内未确认是否解决，工单状态将自动变为"已关闭"。

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