云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    asp客服系统源码 更多内容
  • 源码仓库授权

    。 重新授权 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“源码仓库授权”模块中的“编辑”,进入“已授权源码仓库”页面。 选择待操作的授权名称,在“操作”列单击“重新授权”,重新选择授权方式。 重新授权时,代码源仓库不能更变,只能重新选择授权方式。 单击“确认”,完成重新授权。

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  • 溯源码删除

    "message" : "操作成功!" } 状态码: 500 Error response { "code" : "500", "message" : "系统异常" } 状态码 状态码 描述 200 Success 500 Error response 父主题: 溯源码管理

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  • 溯源码查询

    源码查询 功能介绍 溯源码查询 URI POST /v1/{project_id}/trace/trace-sweepcode/label/info 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid,一般为32位字符串

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 导入导出应用源码包

    可参考资产包的导出流程,导出和编译设置参数,请参见 应用打包发布。 先发布源码包,再下载源码包到本地(下载即是导出源码包),请参见1。 发布源码包的步骤,请参见如何将应用发布到“我的仓库”。 图4 编译设置:全量导出源码包 图5 编译设置-组件:部分组件导出源码包 类别中“租户级组件”指的是当前租户内(不分所属项目)所存在的组件。

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  • 批次溯源码关联管理

    批次溯源码关联管理 批次文件上传excel 批次信息excel下载 批次上传模板下载 批次溯源码关联结果查询 父主题: 可信溯源

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  • 源码部署前准备

    CCE集群不能被其他环境绑定。 本例基于ServiceStage绑定GitHub源码仓库,实现源码构建、归档、应用创建,需要先到GitHub官网注册账号。 Fork天气预报源码 使用您的账号登录GitHub,并Fork天气预报源码源码地址:https://github.com/servicestage-demo/weathermap

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  • 溯源码管理

    源码管理 溯源码生成 溯源码删除 修改溯源状态 溯源码查询 溯源码列表 溯源信息上链 父主题: 可信溯源

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 步骤1:安装案例源码包

    步骤1:安装案例源码包 前提条件 单击scene.zip,获取导入源码包,用于预置故障单流程场景涉及的对象和BPM活动。 操作步骤 登录AstroZero服务控制台,单击“旧版入口”,进入经典版应用开发页面。 在主菜单中,选择“管理”,进入经典版开发环境配置。 在左侧导航栏中,选择“应用管理

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  • 系统性能快照

    默认值:8 wdr_snapshot_query_timeout 参数说明:系统执行数据库监控快照操作时,设置快照操作相关的sql语句的执行超时时间。如果语句超过设置的时间没有执行完并返回结果,则本次快照操作失败。 该参数属于SIGHUP类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 系统性能快照

    默认值:8 wdr_snapshot_query_timeout 参数说明:系统执行数据库监控快照操作时,设置快照操作相关的sql语句的执行超时时间。如果语句超过设置的时间没有执行完并返回结果,则本次快照操作失败。 该参数属于SIGHUP类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置,0代表该参数不生效。

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  • 源码部署微服务

    组件技术栈类型选择Java。 源码/软件包 选择“源码仓库”,选择“GitHub”。 “授权信息”选择设置GitHub仓库授权时创建的授权信息。 “用户名/组织”选择Fork天气预报源码时登录您的GitHub使用的用户名。 “仓库名称”选择已Fork到您的GitHub下的天气预报源码仓库的名称,例如:weathermap。

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  • 溯源码列表

    源码列表 功能介绍 溯源码列表 URI POST /v1/{project_id}/trace/trace-sweepcode/label/list 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid,一般为32位字符串

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  • 系统性能快照

    默认值:‘table’ asp_retention_days 参数说明:当ASP样本写到系统表时,该参数表示保留的最大天数。 该参数属于SIGHUP类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围:整型,1~7,单位为天。 默认值:2 asp_log_filename 参数说

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 批次溯源码关联结果查询

    关联结果描述 failCount Integer 失败溯源码个数 failCodes Array of failCodes objects 失败溯源码列表 表7 failCodes 参数 参数类型 描述 code String 溯源码 状态码: 500 表8 响应Body参数 参数 参数类型

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  • 系统性能快照

    取值范围:整型,10~60(分钟)。 默认值:1h asp_flush_mode 参数说明:ASP刷新到磁盘上的方式分为写文件和写系统表,当为‘file’时,默认写文件,为‘table’时写系统表,为‘all’时,即写文件也写系统表,仅sysadmin用户可以访问。 该参数属于SI

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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