来电弹屏页面方案 企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 图1 来电弹屏集成方案 来电弹屏通过在座席工作台的iFrame框架中嵌入第三方页面实现，座席工作台可通过URL向第三方传递主被叫号码等呼叫信息。 云客服集成弹屏页面时，暂不支持页面鉴权。 父主题： 开发方案介绍

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允许浏览器消息弹框提醒 前提条件 租户管理员在提示信息配置的页面消息提醒配置中，开启了弹框提醒。 背景信息 音视频、多媒体来话弹框提醒仅支持手动应答场景。 操作步骤 座席签入，浏览器弹出是否允许显示通知的询问界面。 单击“允许”，即可完成设置。 父主题： 客服座席指南

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在“业务对接-弹屏集成”里配置的弹屏对接页面（嵌入）。 来电弹屏页面配置为弹屏对接页面后，来电振铃后如下图所示： 图3 弹屏集成演示 注意：来电弹屏页面会显示弹屏类型为“来电”和“未选择”的所有弹屏对接页面，配置的弹屏对接页面有多个时弹屏页面右下方显示会弹屏对接页面名称，单击可以切换弹屏页面，不提供切换到系统业务。

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设置AstroZero标准页面模态框组件 模态框作为一个模态对话框的容器，支持向模态框中拖入各种组件，用于在模态框弹出时，用户必须先响应模态框后，才能对其他对象进行操作的场景。 模态对话框功能：当一个模态对话框弹出时，用户想要对模态框以外的应用程序进行操作时，必须先对该对话框进行响应，例如单

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配置弹屏 待运营管理人员配置完后，打开“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”。 在左上角的页签处选择所需的“音视频/多媒体”弹屏，请参见图1。 图1 弹屏工作台选择 完成弹屏页面配置。 如果您使用的是音视频座席请选择在音视频页签下“新建”弹屏页面，“页面类型”选择“外部页面”，“

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设置AstroZero标准页面输入框组件属性 输入框是基础输入组件，输入框中的内容可以通过鼠标或键盘输入。输入框一般在有需要输入内容、提供组合型条件查询或有其他资料需要提交时使用。 图1 输入框组件 数据绑定 通过建立不同类型的视图模型，将各种数据源和组件的返回值或者属性值进行关联，实现动态数据效果。

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配置来电弹屏 使用租户管理员账号登录云客服页面，配置来电弹屏地址。 选择“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”。 选择“音视频”或者“多媒体”页签，配置对应类型的弹屏页面。在座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面，如“音视频工作台”集成“音视频”类型的弹屏页面，“在线交谈工作台”工作台集成“多媒体”类型的弹屏页面。

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外呼弹屏-弹屏对接页面 外呼弹屏分为两种，一种是系统管理员在工单模板配置的工单流程，一种是管理员在“业务对接-弹屏集成”里配置的弹屏对接页面。 当前用户的外呼业务设置为弹屏对接页面后，外呼弹屏页面如下图所示： 图3 外呼弹屏 单击页面右上方的按钮可以切换弹屏页面，这些页面都是在

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基本属性通过数据绑定后，在运行时以数据绑定的值为准。 标签：下拉框的显示标签名称，只有下拉框放在表单form中才生效。 占位符：下拉框未选择时，展示给用户的提示信息。 选项：下拉框单击后，可选择的选项内容。如果“属性值绑定”中，设置了“选项”与模型字段绑定。预览页面时，优先以“属性值绑定”为准，显示选项内容。

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座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面，如“音视频工作台”集成“音视频”类型的弹屏页面，“在线交谈工作台”集成“多媒体”类型的弹屏页面。 单击“新建”，进入新建来电弹屏界面，配置来电弹屏信息。 音视频和多媒体类型都最多支持配置5个来电弹屏页面。 音视频支持配置内部页面和外部页面，多媒体只支持配置外部页面。

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在座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面，如“音视频工作台”集成“音视频”类型的弹屏页面，“在线交谈工作台”工作台集成“多媒体”类型的弹屏页面。 单击右上角“新建”，出现图1中界面。 填写弹屏显示的页面名称以及URL地址，单击“保存”。 音视频和多媒体类型的最大弹屏数受系统级参数“每个租户配置的最大

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模态框 模态框作为一个模态对话框的容器，支持向模态框中拖入各种组件，用于在模态框弹出时，用户必须先响应模态框后，才能对其他对象进行操作的场景。 模态对话框功能：当一个模态对话框弹出时，用户想要对模态框以外的应用程序进行操作时，必须先对该对话框进行响应，例如单击“确定”或“取消”按钮等将该对话框关闭。

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由卡片中基础元素（卡片标题、图表、卡片背景、卡片边框）和图表元素构成。 图2 卡片 背景 背景色：设置组件卡片的背景颜色。 边框：组件卡片边框设置，支持无边框、全边框和角边框三种样式。设置为全边框和角边框时，支持设置组件外圈边框的线型、圆角等。 样式：选择图片时，图片显示的样式，支持普通、居中、拉伸和平铺四种样式。

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表元素构成。 图3 卡片 背景 背景色：设置组件卡片的背景颜色。 边框：组件卡片边框设置，支持无边框、全边框和角边框三种样式。设置为全边框和角边框时，支持设置组件外圈边框的线型、圆角等。 样式：选择图片时，图片显示的样式，支持普通、居中、拉伸和平铺四种样式。 选择图片：使用本地的

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下拉选择框 下拉选择框组件可以作为下拉框表单在应用中使用。 在表单设计页面，从“常用组件”中，拖拽“下拉选择框”组件至表单设计区域，如图1所示。 图1 拖拽下拉选择框组件到设计区并设置属性 标题：该字段在表单页面呈现给用户的名称。 帮助提示：为字段添加帮助信息。设置后，标题字段后会显示。

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宽度：设置边框的宽度，单位px。 颜色：设置组件边框的颜色。 弧度：设置组件边框四个角的弧度，单位px。 角边框 宽度：设置组件边框的宽度，单位px。 长度：设置组件边框的长度，单位px。 颜色：设置组件边框的颜色。 弧度：设置组件边框四个角的弧度，单位px。 边距：设置组件边框和图表之间的间距，单位px。

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Iframe布局框 图2 边距样式说明 卡片 卡片是指包裹图表组件的外层架构，可以理解为组件由卡片中基础元素（卡片标题、图表、卡片背景、卡片边框）和图表元素构成。 图3 卡片 背景 背景色：设置组件卡片的背景颜色。 边框：组件卡片边框设置，支持无边框、全边框和角边框三种样式。设置为

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输入框 输入框是基础输入组件，输入框中的内容可以通过鼠标或键盘输入。输入框一般在有需要输入内容、提供组合型条件查询或有其他资料需要提交时使用。 在标准页面设计界面，从“基本组件 > 表单”中，拖拽“输入框”组件至页面工作区域，如图1。 图1 输入框 查看组件帮助 将鼠标放在对应的组件上，单击，可查看组件说明。

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字体：下拉框中字体的大小、颜色等设置。 背景颜色：设置下拉框的背景颜色。 边框颜色：默认状态下，下拉框边框的颜色。 边框聚焦颜色：鼠标选中下拉框时，边框的颜色。 边框悬浮颜色：鼠标悬浮在下拉框上时，边框的颜色。 占位符：没有输入内容时，展示的文字内容。 是否禁用：是否禁用该下拉框，禁用后，用户不可选择内容。

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、页面分辨率、或设置背景图片。 图1 新增页面 编辑页面 在页面列表中，单击页面对应的编辑图标，更新页面标题。在右侧配置栏中，重新配置页面背景、调整页面分辨率等。 删除页面 在页面列表中，单击页面对应的删除图标，删除该页面。 父主题： MoguV编辑器

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页面 页面配置包括“推荐”和“订阅”两个部分。 推荐 所有“推荐”的文章会在推荐列表管理中显示，“取消推荐”后，将不在推荐列表管理中显示。 推荐列表管理的文章显示在 WeLink客户端 “知识”的“推荐”页签。管理员可推荐、置顶、搜索、编辑和删除文章。 在“知识”下拉菜单选择“知识”，进入 知识管理 界面。单击“配置”>

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