登录状态 登录成功后会在主界面logo上增加一个圆点，分别用绿、红、灰三种颜色表示三种登录状态状态。鼠标放到主界面logo上，会显示内有 服务器 ip:port 注册状态(不同颜色的圆点)的提示框，服务器的注册状态用绿、灰两种颜色表示。Pool组网显示所有设置的服务器注册状态，非Po

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连接状态未连接 服务端点格式不正确 配置信息配置有误 有效地址范围重复 父主题： 常见问题

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开启VPC边界防火墙并确认流量经过云防火墙 配置完成后，防火墙默认为“未开启”状态，此时流量只经过企业路由器，未转发到防火墙。您可选择手动开启VPC间防火墙功能。 开启VPC边界防火墙 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全与合规

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登录标准页面时跳转到简易页面 问题描述 登录标准页面时跳转到简易页面。 可能的原因 登录过简易页面，浏览器有缓存，导致页面跳转到简易页面。 解决方法 方法1：对于谷歌浏览器，打开无痕窗口。在无痕模式下，输入标准页面地址https://192.168.0.1:8443/default

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强制跳转 您可以通过配置强制跳转功能，将客户端到CDN节点的请求跳转为HTTP或HTTPS。 适用场景 强制跳转HTTP：如果您的业务对安全性求不高，可以通过301/302的方式将所有客户端的请求强制跳转为HTTP。 强制跳转HTTPS：如果您的加速 域名 在CDN侧配置了证书，并且

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语言参数，默认为中文zh-CN，英文为en-US。 状态码 表3 状态码说明 HTTP状态码 描述 200 操作成功。 400 参数异常。 401 鉴权失败。 500 服务端异常。 响应参数 表4 响应参数 参数 类型 描述 nonce String 用于跳转登录的nonce信息。同一个nonce只能使用一次。

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登录标准页面时跳转到简易页面 问题描述 登录标准页面时跳转到简易页面。 可能的原因 登录过简易页面，浏览器有缓存，导致页面跳转到简易页面。 解决方法 方法1：对于谷歌浏览器，打开无痕窗口。在无痕模式下，输入标准页面地址https://192.168.0.1:8443/default

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拦截 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。 图1 拦截流程图 前提条件 质检座席已签入。 质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考拦截。 触发事件 被质检座席收到事件：

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拦截 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行插入或侦听或耳语操作 场景描述 质检员需要中断座席与客户的会话，直接与客户交谈时。 质检座席签入后，拦截已被插入或侦听或耳语的座席，执行拦截后，质检员的状态变成拦截态，而被监听的座席与客户的交谈会中断，座席变成空闲态，质检员与客户继续交谈。

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长时间未登录系统，导致登录异常？ 问题描述 长时间未登录工业软件SaaS服务中心企业管理业务面、协同平台或ISCDesk客户端，输入账号和密码登录后进入如图1所示的页面，怎么才能正常登录系统？ 图1 ISCDesk登录异常页面 解决办法 如果用户登录的是ISCDesk客户端，那么

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使用第三方加固软件后，路由跳转错误 因为我们用到了类似ARouter的路由方案， 如果加固后出现路由跳转错误，解决方案如下： 永久解决方案：联系第三方加固软件的技术支持，把我们的路由自动生成的类所在的包给过滤掉，包路径：com.huawei.cloudlink.router.routermap。

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查看是否有默认路由信息，如果没有，则可以通过ip route add添加路由。 图5 查看默认路由 步骤三：查看EIP是否创建并绑定 弹性云服务器 检查您的EIP是否已经创建并绑定到该弹性 云服务器 ，若未创建&绑定，请先完成创建&绑定。 如图6所示，仅有私有IP，未绑定EIP。 图6 检查EIP是否绑定 步骤四：查看EIP是否绑定弹性云服务器主网卡

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为了实现通过NAT Server使用SSH协议跳转到SAP S/4HANA实例节点的功能，需要配置云服务器之间的互信。在本地PC上，生成登录NAT Server的密钥文件。在创建NAT Server时，指定了NAT Server的证书密钥文件（.pem文件）。通过该密钥文件，使用PuTTYgen工具生成密钥文件（.ppk文件）。在创建NA

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为了实现通过NAT Server可使用SSH协议跳转到SAP HANA节点的功能，以及SAP HANA节点和NAT Server互相通过SSH协议跳转的功能，需要配置云服务器之间的互信。

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配置SSH跳转权限 操作场景 为了实现通过NAT Server使用SSH协议跳转到SAP NetWeaver实例节点的功能，需要配置云服务器之间的互信。 操作步骤 请参考配置SSH跳转权限 进行跳转后，需要从对端跳转回NAT Server，并继续验证NAT Server跳转到其他节点的功能。

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配置SSH跳转权限 为了实现SAP HANA主备节点和SAP S/4HANA主备节点互相通过SSH协议跳转的功能，需要配置云服务器之间的互信。以下操作步骤适用于登录方式为密码的场景。 操作步骤 登录SAP HANA主节点，生成密钥对，并将公钥信息写入 authorized_keys文件。

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从控制台跳转到OrgID界面显示网络未连接 问题描述 登录控制台后跳转至OrgID界面提示：网络未连接，请检查网络设置。 处理办法 检查网络连接的代理是否是国内的代理，国外的代理无法访问，切换成国内代理重新打开网页即可。 父主题： 登录失败

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VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为 云安全 组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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查看是否有默认路由信息，如果没有，则可以通过ip route add添加路由。 图5 查看默认路由 步骤三：查看EIP是否创建并绑定弹性云服务器 检查您的EIP是否已经创建并绑定到该弹性云服务器，若未创建&绑定，请先完成创建&绑定。 如图6所示，仅有私有IP，未绑定EIP。 图6 检查EIP是否绑定 步骤四：查看EIP是否绑定弹性云服务器主网卡

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登录时提示用户状态异常 问题描述 用户登录OrgID时提示用户状态异常。 处理办法 管理员登录管理中心。 进入“成员部门管理 > 成员管理”，检查用户状态是否是正常或者未激活状态。 图1 用户状态 如果显示“正常”或“未激活”，进入“审计日志 > 登录登出日志”，通过审计日志追溯用户操作记录。

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VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为云安全组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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