为何获取token失败？ 处理步骤 检查token的 域名 （domain_name）和clientId、clientSecret是否为动态查询获取，不能直接配置固定值。 检查clientSecret是否为解密后传过来，参数需要转为明文。 父主题： 开发相关

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为何返回结果验签失败？ 处理步骤 检查返回结果： 检查resultCode是不是六个0。 检查body签名的key的获取是否正确，计算签名值的时候不要key+timeStamp，只要key。 检查body是不是json字符串格式{" resultCode": "000000","

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为何应用同步接口调测失败？ 应用同步接口中含有公钥以及对clientSecret加解密操作，首先看下伙伴公钥生成规则是否正确，页面的clientSecret要填写明文，伙伴接收到请求后解密是否成功。 父主题： 开发相关

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备份迁移失败，提示请指定具体的库名 操作场景 客户选择恢复部分库时出现报错：If you choose to restore a partial database, specify the database name。 问题分析 恢复文件中包含多个库，用户在界面选择部分库进行恢复时，未指定具体需要恢复的库名。

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输入单位添加的用户名密码登录后，为何提示请输入企业简称？ 问题描述 输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称，如图1所示。 图1 错误提示 可能原因 您未正确输入用户账号。 处理办法 用户的前台登录账号格式为“企业管理员设置的登录账号@企业简称”，例如user@huawei。登录前请确认账号正确性。

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开发相关 租户同步是什么时候触发? 伙伴为何接收不到数据请求？ 为何返回结果验签失败？ 为何获取token失败？ 为何发布Kit商品的时候选择应用不显示生产地址？ 为何应用同步接口调测失败？ 怎么才能在应用授权同步接口里获取到授权账号的手机号等信息？ 授权账号角色有哪些，是否可设置？

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用户登录为何提示账号无法使用？ 问题描述 在用户登录界面进行登录时，系统提示账号无法使用。 可能原因 您的账号已被企业管理员禁用。 您的账号由于密码连续输入错误，被冻结。 处理办法 账号禁用：请联系企业管理员咨询禁用原因并启用账号，启用账号步骤如下。 在 开天企业工作台 管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理

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在“所属用户组”的下拉框中，选择步骤2中创建的用户组，单击“下一步”。 单击“确定”。 账号登录。 使用步骤3创建的用户，使用“IAM用户登录”方式，登录华为云。登录方法请参见：IAM用户登录。 父主题： 一般性问题

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使用IE浏览器在Hue中执行HQL失败 问题 遇到使用IE浏览器在Hue中访问Hive Editor并执行所有HQL失败，界面提示如下报错，如何解决并正常执行HQL？ There was an error with your query. 回答 IE浏览器存在功能问题，不支持在307重定向中处理含有form

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使用IE浏览器在Hue中执行HQL失败 问题背景与现象 使用IE浏览器在Hue中访问Hive Editor并执行所有HQL失败，界面提示“There was an error with your query.”。 原因分析 IE浏览器存在功能问题，不支持在307重定向中处理含有form

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如果是在集群外部执行kubectl，请检查集群是否绑定公网IP，如已绑定，请重新下载kubeconfig文件配置，然后重新执行kubectl命令。 如果是在集群内节点上执行kubectl，请检查节点的安全组，是否放通Node节点与Master节点TCP/UDP互访，安全组的详细说明请参见集群安全组规则配置

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调用点播API时返回“租户ID校验失败，请检查” 可能是由于以下原因导致： 调用IAM接口 获取Token 的scope设置为domain（全局级服务），由于视频点播为项目级服务，所以scope需要修改为project。 调用IAM接口获取Token的project_id与调用视频点

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cloudflare.com/ajax/libs/moment.js/2.29.3/moment.min.js https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/bulma/0.9.3/css/bulma.min.css 如果由于某些原因，上述地址无法访问，请自行搜索下载。

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模板信息中，拆分条数为何显示为多条（＞1）？ 为何短信应用显示为暂停状态？如何恢复？ 如何处理调用短信API超时？ 调用短信API，出现SSL连接异常类报错，如何处理？ 短信API测试过程中，因达到发送频率限制，测试手机号不能接收短信，该怎么办？ 接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？

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调用API发送短信 为何接收号码不正确也能请求成功？ 状态报告接收地址如何填写？ 提交报错如何解决？ 提交失败如何解决？ 为何提交成功，resultCode也返回了0，但却未接收到短信？

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对公账户打款认证时，为何我的银行对公账号不能使用“对公账户打款认证”方式进行银行打款实名认证？ 超过认证失败次数。对公账户打款认证方式可最多使用6次，6次认证失败则不可再使用此认证方式，请选择其他认证方式。 父主题： 对公账户打款认证

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如何指定部分用户访问门户站点？ 用户登录后为何提示单位尚未配置统一门户，请联系管理员配置或启用统一门户？ 企业管理员发布了新闻、公告，为何在用户首页看不到？首页的新闻公告未按发布时间和置顶来排序？ 管理后台设置了视频组件，为何用户前台视频播放不了？

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TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败？ 网线直连情况：检查PC电脑是否开启了防火墙，可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况：通过ping测试，检查网络是否正常。 父主题： 配置故障

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WeLink 移动端消息界面，总是提示“网络连接失败，请检查网络”？ WeLink移动端，连接WiFi或移动网络经常出现“网络连接失败，请检查网络”或者出现长时间连接不上的情况。请按照以下步骤对当前网络进行测试： 在应用商城下载一个“Ping/DNS查询工具”软件。（如若在应用商城上搜索不到该软件，可到浏览器下载）

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SMS .0202 AK,SK鉴权失败,请检查AK,SK是否正确 问题描述 Agent启动报错SMS.0202 AK,SK鉴权失败,请检查AK,SK是否正确。 问题原因 出现该问题可能的原因有： AK，SK输入错误。 AK，SK被删除或停用。 当前华为云迁移账号没有开通编程访问方式。

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