SFS Turbo还支持配置主备LDAP 服务器 ，当您的一台LDAP服务器故障无法访问后，SFS Turbo将会自动切换到备LDAP服务器访问，以免影响您的业务。同时，若您还选择将allow_local_user配置为Yes（默认为No），那么当您的LDAP服务器全部故障无法访问时，SFS

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URL拉取 支持基于音视频源文件URL，离线拉取上传至点播服务。 操作步骤 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏中，选择“上传音视频 > URL拉取”，进入URL拉取页面。 单击“URL拉取”，进入“URL拉取”页面，如图1所示。 图1 URL拉取设置 参数配置说明，如表1所示。 表1

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URL健康测试 URL错误 URL接口不存在 URL格式不合法 部署应用中断 权限不够 参数含反斜杠“\”（特例） 环境下没有主机 环境不存在 windows主机部署应用失败 使用sudo权限执行报错 部署进程被第三方杀毒软件拦截 路径不合法 在Centos上安装软件提示网络故障

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选择当前资源类型为主机集群的环境，作为部署对象。 重试次数 失败后重试次数，超过预设的重试次数，服务未启动会导致URL检测失败。 间隔时间 每次重试测试的间隔时间。 测试路径 健康测试URL，支持添加多个。 控制选项 配置是否启用该操作。 当前步骤部署失败后，应用是否继续部署后续的步骤。 若在部署过程中遇到问题，可参考该步骤的常见问题解决办法。

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新连接。 如果存在消息收发时间间隔大于90s的场景，请在客户端开启心跳并设置小于90s的心跳超时时间。推荐设置心跳超时时间为10s。 配置客户端心跳超时时间 在Java客户端配置心跳超时时间。 在创建连接前使用ConnectionFactory#setRequestedHeartbeat进行设置，示例如下。

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域名 上。 填写您要指向的别名，只能填写一个域名。 www.example.com MX 指定域名对应的邮件服务器，用于为邮件域名设置邮箱服务器。 填写邮箱服务器地址。 最多可以输入50个不重复地址，多个地址之间以换行符分隔。 填写格式：[优先级] [邮箱服务器域名地址] 配置规则：

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d在paths中配置的位置越靠前，其转发优先级越高。 示例：如果为后端X配置两条转发策略a和b，为后端Y配置一条转发规则a，则此时paths中X的配置顺序应在Y之前，否则，同时符合a、b两条转发规则的流量将按照优先级顺序全部转发至Y中。 backend下不允许填写resource字段。

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SFS Turbo还支持配置主备LDAP服务器，当您的一台LDAP服务器故障无法访问后，SFS Turbo将会自动切换到备LDAP服务器访问，以免影响您的业务。同时，若您还选择将allow_local_user配置为Yes（默认为No），那么当您的LDAP服务器全部故障无法访问时，SFS

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SFS Turbo还支持配置主备LDAP服务器，当您的一台LDAP服务器故障无法访问后，SFS Turbo将会自动切换到备LDAP服务器访问，以免影响您的业务。同时，若您还选择将allow_local_user配置为Yes（默认为No），那么当您的LDAP服务器全部故障无法访问时，SFS

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端服务正常，将下线的这台服务器上线。 选择“转发策略”页面，单击“编辑”，单击“新增转发策略”，配置相关参数，参数说明如表2所示。单击“保存”。 表2 转发策略参数说明 参数 说明 URL 字符长度0~500，对应nginx配置location项的URL，例：～ /.+\.jsp$。

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如果后端服务地址中需要携带环境变量，则使用“#变量名#”的形式将环境变量添加到后端服务地址中，如#ipaddress#。支持添加多个环境变量，如#ipaddress##test#。 说明： IP地址/域名可以是公网IP（支持云服务器的弹性IP地址、用户自己服务器的公网IP地址、ELB

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务云进入“配置中心>机器人管理>流程管理>系统管理> TTS /ASR管理”界面为您的租间配置TTS服务器。 TTS服务的扩展参数缺省值配置，请联系租户管理员在登录客户服务云进入“配置中心>机器人管理>流程配置>资源管理>变量管理>内置变量”界面进行设置。 ASR高级配置：“开启”、“关闭”。默认关闭。

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URL是可通过外网访问的有效地址。 隐私保护通话 平台在推送呼叫状态或话单通知消息时，是根据客户提供的URL解析出来的IP和端口推送到目的地址所在的服务器，具体的URL会体现在隐私保护通话平台推送的消息里。如果和华为技术人员确认过消息已经推送到对应的IP和端口，则需要客户对服务器进行进一步排查。

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配置服务器 通过分配的公网IP-121.36.25.2远程服务器配置。 Hosts配置 图1 Hosts配置 IIS组件安装 图2 IIS组件安装 父主题： 安装测试环境

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没有权限 处理建议：执行命令的用户非root用户，请使用root用户登录服务器后，再执行安装命令。 问题现象：域名无法解析 图3 域名无法解析 处理建议：服务器无法访问Agent下载地址，需要配置华为云内网DNS地址。配置具体操作请参考修改DNS。 问题现象：/tmp磁盘不足100MB 图4

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状态报告接收地址如何填写？ 前提条件：用户有能接收HTTP/HTTPS协议POST请求的服务器，且提供的URL地址能通过公网访问。 状态报告接收地址，是指客户用于接收IoT云通信平台推送的状态报告通知的地址。客户调用短信API发送短信时，通过“statusCallback”参数携

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会议超时提醒事件 标示符 AgentConf_Timeout 作用 会议申请成功后开始计时，当会议剩余时间到达设置的提示时间点时，将触发该事件。 座席在收到该事件后选择是否延长会议时间，如果不做延时操作，当会议到达结束时间点后就会被释放。 附带信息 confId表示会议ID。 示例：

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请求超时返回Timeout 问题现象 服务预测请求超时 原因分析 请求超时，大概率是APIG（API网关）拦截问题。需排查APIG（API网关）和模型。 处理方法 优先排查APIG（API网关）是否是通的，可以在本地使用curl命令排查，命令行：curl -kv {预测地址}。如

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服务器基础配置 本方案基于H CS 底座部署，华为云的欧拉系统：基于稳定的Linux内核研发出面向企业级的通用服务器架构平台——Euler OS（Open Euler OS 2.8开源欧拉操作系统），支持ARM64鲲鹏处理器和容器虚拟化技术。 由HCS底座运维人员提供相关的操作系统、镜像和 云服务器 。

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DNS服务器配置 选择默认DNS服务器或者添加DNS服务器地址，域名防护策略将会按照您配置的域名服务器进行IP解析并下发。 当前账号拥有多个防火墙时，DNS解析操作仅应用于设置的防火墙。 约束条件 最多支持自定义2个DNS服务器。 DNS服务器配置 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。

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座席连接超时检测 在agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties中修改配置： TIMEOUT_FLAG = ON //是否启用检测座席连接超时 MAXTIME = 120000 //事件轮询方式时的超时时间 EVENT_PUSH_HANDSHAKE_MAXTIME

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