录音开始失败（AgentMediaEvent_Record_Fail） 物理话机振铃（AgentOther_PhoneAlerting） 物理话机摘机（AgentOther_PhoneOffhook） 错误结果码 000-002 100-006 100-007 500-008 500-011

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呼叫成功后，返回呼叫唯一标识callid。 呼叫失败不返回该项。 触发事件 物理话机振铃（AgentOther_PhoneAlerting） 物理话机摘机（AgentOther_PhoneOffhook） 座席忙中（AgentState_Busy） 对方振铃（AgentEvent_Customer_Alerting）

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安装虚拟机 安装虚拟机说明 操作系统分区建议 SUSE 11 SP4 Ubuntu 18.04/Ubuntu 16.04/Ubuntu 14.04/Debian 8.6 SUSE 15/SUSE 12系列 父主题： 安装并配置虚拟机（Linux）

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虚拟机部署 创建部署任务 创建部署模板 父主题： 部署服务

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安全组配置。 云堡垒机正常使用，实例和资源安全组端口配置可参考使用云堡垒机时需要配置哪些端口？。 配置云堡垒机安全组 登录云堡垒机实例管理控制台。 单击“购买云堡垒机”，进入“购买云堡垒机实例”页面。 在“安全组”参数选项框右侧，单击“管理安全组”，跳转至安全组配置页面，创建安全组和添加安全组规则。

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座席退出呼叫（AgentEvent_Call_Release） 客户退出呼叫（AgentEvent_Customer_Release） 客户物理机挂机（AgentOther_PhoneRelease） 停止录音成功（AgentMediaEvent_StopRecordDone） 错误结束码

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只有失败时，才返回该参数。请参考表4 表4 停止放音失败原因 序号 名称 参数类型 说明 3.1 errorReason int 停止放音失败时透传排队机侧返回的失败原因码。 触发事件 无 错误结果码 000-002 100-006 100-007 101-001 101-002 报文样例 消息头

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在默认目录下单击“样本用例”，选择页面右侧的“用例步骤”，选择前置步骤或测试步骤配置。 前置步骤：每个执行线程中，仅执行一次。如无业务需求可以不添加。 测试步骤：测试用例的执行体，需要配置。 在该用例下，单击“添加请求”。输入请求名称，添加请求信息。 报文 必须配置。报文是HTTP应用程序之间发送的数据块。

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”、“(”、“)”组成，且不能以“.”或空格开头。 CA 服务器 选择关联的CA服务器。 N/A 单击“提交”。 相关任务 修改CRL服务器配置： 对于已配置的CRL服务器，在“CRL服务器对接配置”页面单击CRL服务器右侧的“修改”，可修改该CRL服务器的配置信息。 修改已配置的CRL服务器，可能会导致NetEc

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虚拟机服务访问虚拟机服务 启动ASM-PROXY后，虚拟机服务之间可以互相访问，如下图所示。 验证流程 准备两台E CS 虚拟机。 虚拟机1请参考部署ASM-PROXY部署PROXY，虚拟机2可以不用部署。但请确保虚拟机间网络正常，且安全组、防火墙已放通。 在虚拟机1上部署httptest应用。

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配置容灾站点服务器 操作场景 通过管理控制台进行反向重保护操作前，需要先在待反向重保护的保护实例中的容灾站点服务器上进行配置，配置完成后才能执行反向重保护操作。 操作步骤 登录待配置的容灾站点服务器 运行以下脚本进行网关配置 Linux服务器： sh /opt/cloud/sdrs/register_gateway

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，表示关闭备份日志至Syslog服务器。 发送者标识符 自定义云堡垒机到Syslog服务器的标识符。用于在Syslog日志服务器，区分所接收的日志来自于相应的云堡垒机。 服务器IP 输入Syslog服务器的IP地址。 端口 输入Syslog服务器的端口。 协议 选择Syslog服务器协议类型。 可选择TCP或UDP。

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配置外呼文件服务器 背景信息 在外呼任务下配置外呼数据导入时，支持选择从服务器导入，此时选择并配置当前外呼需要导入的SFTP服务器以及对应的文件信息，同时选择导入文件与数据的映射规则。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ 配置中心> 外呼配置 > 文件服务器”。 单击“添加”，进行外呼文件服务器的创建。

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，然后再执行在配置项“测试用例”中添加的用例或套件。 可对前置用例设置告警模板（设置告警模板请参考告警模板），当前置用例执行失败时，将根据告警模板发送告警信息给告警组成员。 执行顺序 是 提供两种执行顺序： 并行：自动化用例或者测试套件中的用例将同时分发至多个执行机并行执行。 串

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云堡垒机 什么是云堡垒机 云堡垒机（Cloud Bastion Host，CBH）是华为云的一款4A统一安全管控平台，为企业提供集中的账号（Account）、授权（Authorization）、认证（Authentication）和审计（Audit）管理服务。 云堡垒机提供云计算

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协议 目的端口 允许/拒绝 说明 对AD/ADFS服务器 IDC-AD/ADFS网络 TCP AD/ADF端口 允许 允许与IDC内部AD/ADFS服务器进行对接。 * 0.0.0.0/0 ANY ANY 拒绝 拒绝所有未经前置规则处理的数据流。 表4 网络ACL“NACL-PRD-DMZ”入方向

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配置生产站点服务器 操作场景 通过管理控制台进行重保护操作前，需要先在待重保护的保护实例中的生产站点服务器上进行配置，配置完成后才能执行重保护操作。 操作步骤 登录待配置的生产站点服务器。 依次执行以下命令，配置生产站点服务器代理客户端的网关地址。 Linux服务器： su - service

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8。 服务器名称 用户自定义。 用户名 默认root，无法修改。 密码 用户自定义。 确认密码 与密码保持一致。 高级配置 高级配置中可用区、虚拟机规格、磁盘信息、弹性公网IP等信息默认自动推荐和选择，也可以根据需求手动选择。 说明： 公共镜像推荐使用CentOS系统，配置华为yum源更方便。

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单击需要修改挂载策略的服务器组名称，进入服务器组详情页面 单击“挂载策略”右侧“”，弹出“修改挂载策略”窗口。 根据需求，配置挂载目录设置。 个人目录：选择服务器组挂载策略为个人目录时，服务器只挂载个人文件夹。 共享目录：选择服务器组挂载策略为共享目录时，服务器只挂载共享文件夹。

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购买相同配置云服务器 操作场景 对于已购买成功的弹性云服务器，如需再次购买相同配置的，建议您使用“购买相同配置”功能，快速购买同一配置的弹性云服务器，节省时间。 使用须知 超大内存型弹性云服务器，暂不支持使用“购买相同配置”功能。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。

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非0：失败 3 result object 预留字段 触发事件 物理话机振铃（AgentOther_PhoneAlerting） 物理话机摘机（AgentOther_PhoneOffhook） 座席进入Talking（AgentEvent_Talking） 错误结果码 100-006

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