接是否正常。 网络连接通畅，则网络不稳定导致连接无响应。 重启相应资源 服务器 ，重新开机后网络恢复正常。若重启主机不能解决，建议再排查云服务器故障/卡顿。 网络连接不通，则CBH系统到资源服务器有网络限制，请参考下述方案依次排查。 请先确认当前用户网络环境，是否为内网用户，以及用户访问权限是否受限。

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如何申请新增云资源年度规模≥100万元/年以上的项目补贴？ 项目新增云资源年度规模≥100万元/年（海外区域为12.5万美元/年）以上的项目，仅对获得至少一项能力标签的华为云服务伙伴进行补贴。 以伙伴在权益申请时是否获得能力标签为准，在项目报备阶段不设置卡点。 父主题： 项目报备

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各地都可以享受更优的视频会议接入体验。但会议质量仍受本地网络影响，当本地网络不稳定时仍可能存在卡顿等问题。华为云会议通过抗丢包、抗抖动、网络自适应等技术尽最大可能保障视频效果，建议海外接入到中国云会议服务的网络要求：抖动 < 50ms，时延＜400ms，丢包<5%。 父主题： 产品规格

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桌面使用问题 桌面使用卡顿怎么办？ 磁盘空间不足怎么办？ 如何进入命令行模式？ 云桌面无法连接外网怎么办？ 云桌面是否支持个性化设置？ 如何快速截图？ 云桌面中无法使用本地打印机怎么办？ 云桌面中无法使用网络打印机怎么办？ 如何下载软件？ 如何手动添加UOS操作系统云桌面数据盘？

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Linux云服务器带宽流量过高或CPU利用率高，请参考Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。 如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率： 可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。 或者可以尝试重启云服务器。 如果重装系统，请先备份重要数据。 如果服务器有重要数据不能重装，可以通过挂载

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购买云服务器资源提示售罄怎么办？ 当您购买云服务器选择实例规格时，可能会出现“已售罄”的提示，这表明该类型规格在当前区域和可用区不可购买。 不用区域和可用区上线的实例规格不一致，对于已售罄的资源，建议您： 切换至其他可用区进行购买。 在规格列表中，单击已售罄资源的“可购买区域”查看并切换至可购买该资源的区域进行购买。

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上传文件到云服务器缓慢怎么办？ 上传文件到云服务器时，您可能会遇到上传速度慢的问题。该问题可能是由于网络带宽限制、文件大小和类型、服务器负载过高、上传方式和工具以及优化网络连接等原因所致。 本文介绍上传文件慢的可能原因与处理措施，帮助您提高云服务器的上传速度，提升用户体验。 表1

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PU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 Windows弹性云服务器带宽流量过高或CPU利用率高，请参考Windows云服务器卡顿怎么办？进行排查。 如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率： 可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。 检查后台没有运行Windows

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告警给您。 Linux弹性云服务器带宽流量过高或CPU利用率高，请参考Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。 如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率： 可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。 或者可以尝试重启云服务器。 如果重装操作系统，请先备份重要数据。

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标卡驱动（集中式裸金属服务器） 操作背景 当集中式裸金属服务器配套有Hi1822网卡时，需要参考本节指导安装Hi1822网卡驱动，以CentOS 7.6为例进行说明。 前提条件 已登录虚拟机。 已获取Hi1822驱动安装包及管理软件并上传至虚拟机。 获取方式：参考软件准备章节下载驱动的rpm包。

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启主机不能解决，建议再排查云服务器故障/卡顿。 网络连接不通，则CBH系统到资源服务器有网络限制，请参考下述方案依次排查。 请先确认当前用户网络环境，是否为内网用户，以及用户访问权限是否受限。 例如因华为云内网用户，无法访问公网资源，即未授权的内网用户不能登录运维资源，需先申请外

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额（0.01元~0.99元）的打款，该金额如何退款？ 银行对公账户认证时，提示“您的银行卡不支持转账业务，请使用其他银行卡或联系银行处理”，如何处理？ 银行对公账户认证时，收不到验证金额怎么办？ 银行对公账户认证时，操作人必须是法人吗？ 父主题： 企业认证

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详情参考价格详情页里展示的国家和地区清单。 中国电信/中国联通/中国移动的物联网实体卡仅限中国内地使用（新疆、西藏、广西、云南边境等高危区域除外，高风险地区需要客户到当地运营商自行购买），不能在海外区域使用。 父主题： 使用限制

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WinSCP无法连接到Linux 云服务器 怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到服务器。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。

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登录Windows云服务器提示“内部错误”怎么办？ 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器时，系统报错提示“内部错误”。 处理方法 在本地主机以管理员身份运行cmd。 执行netsh winsock reset 重启本地主机。 重试远程登录。 如果仍无法登录云服务器，首先建

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WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到服务器。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。

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登录Windows云服务器提示“内部错误”怎么办？ 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器时，系统报错提示“内部错误”。 处理方法 在本地主机以管理员身份运行cmd。 执行netsh winsock reset 重启本地主机。 重试远程登录。 如果仍无法登录云服务器，首先建

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个人证件认证时，为什么证件类型中没有中国公民身份证？ 中国公民进行个人实名认证时，推荐您使用 人脸识别 认证或个人银行卡认证，简单易操作，立刻完成认证。 如您使用个人证件认证，暂不支持中国公民身份证认证。个人证件认证仅支持上传海外护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证（简称台胞证）、港澳居民居住证、台湾居民居住证进行实名认证。

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安装SDI卡驱动（可选） 镜像中安装SDI卡前端驱动插件，使裸金属服务器能够支持挂载云硬盘，并且支持从云硬盘启动，实现快速发放能力。如果确认不需要使用云硬盘或裸金属服务器硬件不具备SDI卡，此项为可选。 前提条件 已登录虚拟机。 已参考软件准备章节获取SDI卡的驱动程序（scsi

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检查是否为国际链路问题 云服务器可能会出现访问中国大陆外（包括中国港澳台及其他国家、地区）网站不通或卡顿的问题。这是由于访问中国大陆外DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿。 如果您有访问中国大陆外网站的需求，建议您购买中国大陆外的弹性云服务器。您可以在购买弹性云服务器时通过选择对应的中国

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检查是否为国际链路问题 云服务器可能会出现访问中国大陆外（包括中国港澳台及其他国家、地区）网站不通或卡顿的问题。这是由于访问中国大陆外DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿。 如果您有访问中国大陆外网站的需求，建议您购买中国大陆外的弹性云服务器。您可以在购买弹性云服务器时通过选择对应的中国

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