ERP系统内权限管理 企业用户在ERP获得应用授权后，可以登录访问ERP系统。但要取得具体的ERP相关业务模块比如财务、采购、销售等的使用权限，需要ERP管理员在ERP系统内部对用户进行权限分配及管理。 ERP管理员登录请参考 标准客户端登录。 父主题： 企业管理员指南

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单击“保存”。 ERP工单拆分后生成的生产工单信息将在“工单操作台”页面显示。 编辑ERP工单 在顶部导航栏中，选择“计划管理 > 工单导入 > ERP订单管理”。 进入“ERP订单管理”页面。 选择工单记录，单击“操作”列的“编辑”。 根据数据情况修改ERP工单的产品编码、数量或加工区域等信息。

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ERP应用授权管理 应用授权是指企业管理员在IMC上给企业用户分配访问ERP应用的权限，可授权的企业用户数量不能超过已购买的套餐用户数量。应用授权，在IMC操作上是修改可见范围，应用授权后，需要对对该用户进行角色分配。如果分配是管理员，则在ERP系统的用户为ERP管理员，如果分配

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ERP应用授权管理 新增多账套管理功能后，新客户无默认账套，因此ERP应用授权管理对于新客户和存量整改客户有区别。存量整改客户见ERP应用授权管理（存量整改），新客户见ERP应用授权管理。 ERP应用授权管理（存量整改） ERP应用授权管理 父主题： 用户管理

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客户管理 常用客户 查询平台客户信息列表；对客户进行虚拟账户充值；查看消费记录；删除；详情；密码重置；指定司机；指定司机即此客户所下订单将推送给指定的司机。 图1 常用客户 指定物流 新增指定物流；查询指定物流列表；删除物流信息。 图2 指定物流 客户认证审核 查询客户信息列表；对客户进行信息认证审核。

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管理客户 注册客户 实名认证 管理客户

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管理客户 实名认证 管理客户 父主题： 待下线接口

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管理客户 注册客户 实名认证 管理客户

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客户管理 坐席在“我的客户”模块可以维护自己客户的信息，管理员在“高级查询”页面可以维护账户下所有客户的信息。该模块实现了查询客户、查看详情、增加客户、编辑、删除、外呼、导出、分配、清空所属人功能；在“跟进历史”页面可以查看所有跟进历史。 操作步骤： 单击桌面菜单区的“客户”，进入客户菜单：

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管理客户 服务对象 合作伙伴 场景描述 合作伙伴在伙伴销售平台可以查看已关联的客户，展示客户公司名称、实名认证状态等基本信息。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 查询客户列表 http://support.huaweicloud.com/api-bpconsole/mc_00021

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客户管理 查询客户 为客户调账 查询调账记录 管理客户关联关系 查看客户资源 申请客户授权 代客户下单 代客运维 为客户分配客户经理 查看企业百科 查看知识推荐 父主题： 客户

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客户管理 查询客户 为客户调账 查询调账记录 管理客户关联关系 查看客户资源 申请客户授权 代客户下单 代客运维 为客户分配客户经理 查看企业百科 父主题： 客户

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客户管理 查询客户 为客户调账 查询调账记录 管理客户关联关系 查看客户资源 申请客户授权 代客户下单 代客运维 为客户分配客户经理 查看企业百科 查看知识推荐 父主题： 客户

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管理客户 查询客户列表（旧） 查询客户列表（旧） 父主题： 管理客户

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管理客户 查询客户列表 查询客户新客标签 父主题： 管理客户

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管理客户账户 服务对象 合作伙伴 场景描述 合作伙伴可以在伙伴销售平台上向客户账户拨款。只有客户账户有足够消费额度，客户才能通过合作伙伴销售平台进行 华为云产品 购买、续订等操作。 当客户不再使用华为云产品，合作伙伴可以在合作伙伴销售平台回收客户账户余额。 相关API列表 开放接口 接口定义链接

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客户需求基本信息包含：客户需求来源、提报人、客户需求名称、交付方式、客户需求类型、客户需求空间、客户主要诉求、预计签单日期、销售联系人、销售联系方式、客户需求描述、客户感兴趣的方案。 需求来源分为以下三类： 需求来源 来源说明 商家操作 客户服务商 客户服务商根据客户需求匹配联营商品。 商家可联系销售

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ERP应用授权管理（存量整改） 应用授权是指企业管理员在IMC上给企业用户分配访问ERP应用的权限，可授权的企业用户数量不能超过已购买的套餐用户数量。应用授权，在IMC操作上是修改可见范围，应用授权后，需要对对该用户进行角色分配。如果分配是管理员，则在ERP系统的用户为ERP管理

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保个人数据的使用安全性。 操作步骤 选择“运营管理 > 资产管理 > 资产配置”。 在左侧导航栏中，选择“客户管理”，根据实际需要执行以下操作。 表1 管理客户信息 操作名称 描述 操作方法 创建客户信息 在出租机房面积、机柜或U位资源前，需先创建客户信息；在录入或修改资产前，根据实际需要创建。

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管理客户中心 前提条件 客服代表有“客户中心管理”的菜单权限。租户管理员默认有。 租间开启客户中心特性。 租户级参数“是否展示统一接触客户信息”设置为“展示”。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“客户中心 > 客户中心管理”，进入客户中心管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询客户信息。

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客户需求管理 概述 客户需求处理流程 客户需求管理 父主题： 销售管理

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