云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    安卓在线客服系统 更多内容
  • 企业智慧屏自带的操作系统是什么?和Windows系统可兼容吗?

    企业智慧屏自带的操作系统是什么?和Windows系统可兼容吗? 企业智慧屏为原生系统为嵌入式操作系统,兼容9.0。可通过选配OPS电脑的方式支持Windows 10企业版操作系统。 父主题: 操作系统

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  • 新邮件到达提醒如何设置?

    新邮件到达提醒如何设置? 解决方法: 确保手机系统 WeLink 接受通知提醒功能开启。 系统:打开手机 > “设置” > “通知与状态栏” > “通知管理” > 找到WeLink,开启允许通知。 IOS系统:打开手机 > “设置” > “通知” > 找到WeLink,开启允许通知。

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  • 如何判断华为云服务API接口是否正常?如果不正常如何处理?

    telnet成功示例 图2 telnet失败示例 若步骤1失败,使用手机软件Ping&DNS,输入对应ip和端口,若显示open则表示华为云服务正常,需客户侧排查自身网络问题;若显示close则联系华为云客服处理。 父主题: 故障排除

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  • 使用Moodle搭建在线学习系统

    使用Moodle搭建在线学习系统 应用场景 Moodle是一个面向全球用户的开源在线教育系统,它被用于在线学习等场景。Moodle应用镜像基于Ubuntu 22.04操作系统,采用Docker部署,已预装Moodle应用以及其需要的运行环境。本节介绍如何安装部署Moodle应用。

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  • 成长地图

    Host),是基于华为云 裸金属服务器 虚拟出的带有原生操作系统,同时具有虚拟手机功能的 云服务器 。您可以远程实时控制云手机,实现APP的云端运行;也可以基于云手机的基础算力,高效搭建应用。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CPH 01 了解 系统性介绍了华为云云手机 服务器 的概念、

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  • 调试方法

    调试方法 准备工作 您可根据实际情况选择如下任一组设备进行调试: 手机、数据线、Windows系统电脑。 苹果手机、数据线、Mac系统电脑。 调试步骤 选择手机调试。 用数据线连接手机、电脑,手机开启USB调试模式。 在Chrome浏览器输入:chrome://inspe

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  • 切换Android系统并拉起应用

    切换Android系统并拉起应用 应用场景 本接口用于Windows系统切换系统时使用。 前提条件 已完成登录认证,参考登录认证。 接口概述 本接口通过传递类名和包名,将Windows系统切换至系统并拉起应用。接口详情请参考切换到Android系统并拉起应用 请求URL /action

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  • 基本概念

    云手机实例是一台包含手机操作系统以及基础系统应用,并在云端运行的虚拟手机。您可以在实体终端通过App登录并操控云手机实例,得到与实体手机相同的使用体验,包括运行应用、玩游戏、拍照、移动办公等。 云手机镜像 云手机镜像指手机运行的操作系统,如系统。KooPhone目前提供谷歌原生9。 通用云手机

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 配置应用信息

    品牌定制配图细节说明。 选择应用系统。可同时选择三个应用系统,各个应用系统的配置信息如下: Android 选择系统,配置界面如下: 需上传开发资源(按证书模板填写后上传),配置各平台的消息推送,配置分享定位信息。 iOS 选择iOS系统,配置界面如下: 需配置iOS平台的消息推送及分享定位信息。

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  • 获取安卓端播放地址(好望云平台)(API名称:getP2pLiveUrl)

    获取端播放地址(好望云平台)(API名称:getP2pLiveUrl) 功能介绍 该接口用于与客户系统对接获取端播放地址。 相关API 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token,再调用其他接口时,需要在请求消息头中添加“Authorization”,其值即为Token。

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  • 手机录制音频

    taStudio控制台,进行声音训练。 手机 手机推荐下载软件“超级录音机”进行录音,如图2所示。 图2 超级录音机 音频录制说明,如表2所示。 表2 音频录制说明 音频录制 说明 采样率 推荐使用48kHz采样率录制音频。 手机的超级录音机的采样率默认为高清 44100Hz,无需修改。

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  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • 安防管理

    防管理 NetEco提供视频管理、门禁管理等功能,保证设备和环境的物理安全,方便用户及时发现并处理异常情况。 视频集成管理:NetEco具有IP摄像机的接入能力,支持集成VCN5X0、IVS1800视频管理系统。 门禁授权管理:提供用户、用户组的创建、配置和管理能力,并对门禁事件实施监控。

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  • 综合安防

    综合防 设备区域管理 “添加”按钮:选择任意区域数据,单击添加按钮,右侧页面显示选择的数据所属父级菜单名称,编辑必填数据,单击保存按钮后,页面刷新,显示最新数据 图1 设备区域管理 监控设备管理 “更新状态”按钮:选择任意设备数据,单击更新状态按钮,页面刷新,显示最新数据, “

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  • 验收

    报告(报告内容包括测试内容、热图设置、附件设置、路径设置等,可根据情况选择报告项) 父主题: 使用CloudCampus APP现场验收(版)

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