云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服在线系统有哪些 更多内容
  • 专线接入有哪些网络要求?

    专线接入哪些网络要求? 您必须使用单模的1GE、10GE、40GE或100GE的光模块与华为云的接入设备对接。同时,需要提前与华为云专线POP点对齐LC、波长、距离等关键参数。光模块参数举例:1GE LC 单模 1310nm 10KM。 必须禁用端口的自动协商功能,同时必须手动配置端口速率和全双工模式。

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  • 使用原生服务有哪些规则约束

    使用原生服务哪些规则约束 使用说明 在AstroZero上开发整个Native Service时,需要配置Chart、API等,本章节主要介绍开发过程中,需要遵循的规范和约束,供您在开发时进行参考。 术语定义 规则:开发时,强制必须遵守的约定。 建议:开发时,必须加以考虑的约定。

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  • 云硬盘备份有哪些功能?

    云硬盘备份哪些功能? 您可以借助云硬盘备份自助备份和恢复云硬盘。云硬盘备份具有以下主要功能: 云硬盘粒度的备份 使用备份策略备份数据 备份数据管理 根据备份恢复云硬盘数据 使用备份创建新云硬盘 VBS在多个区域提供服务,不同区域详细功能的上线时间可能有所不同,请以所属区域的实际界面为准。

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  • 支持的浏览器有哪些?

    支持的浏览器哪些? 各服务/组件对浏览器的兼容性如表1和表2所示。 L代表last,L3-产品版本上线时最新的3个稳定浏览器版本。 如果您当前使用的浏览器版本过低,将在一定程度上影响页面的显示效果,建议您尽快对浏览器进行升级。 如果您当前使用的浏览器不支持访问管理控制台,建议您对浏览器进行升级或安装支持的浏览器。

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  • 小微语音助手有哪些技能?

    小微 语音助手 哪些技能? 在小微界面,点击右下方问号图标,进入“全部技能”界面,即可看到小微的技能帮助说明,显示小微包含的技能分类与示例语料。 父主题: 小微

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  • DLI的计费模式有哪些?

    DLI 的计费模式哪些? DLI在不同的计费项下有不同的计费模式,具体详见表1说明。 表1 DLI计费模式 计费项 计费模式 计费模式说明 计算计费 包年/包月 按照弹性资源池包年/包月的固定费用计费。 按需计费 按需弹性资源池资源使用CU时进行计费。 计算费用=单价*CU数*小时数

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  • 连接器的状态有哪些?

    连接器的状态哪些? 从连接器属性上区分,分为私有连接器与公共连接器。 私有连接器:创建者本人可用,可通过共享形式共享给他人使用。 公共连接器:所有开通 集成工作台 的用户均可用。 从连接器可用状态区分,分为不可用、未发布、已发布、审核中、已上架五种状态,详细内容如表1所示。 表1 连接器状态说明

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  • 常见的推流形式有哪些?

    常见的推流形式哪些? 视频直播推流可以采用如下形式: 台式计算机或笔记本,使用摄像头或者桌面 使用第三方软件采集摄像头视频或桌面图像,将视频或桌面推流至RTMP推流地址。第三方推流软件包括:OBS(推荐)、FMLE、XSplit等。 Android/iOS,使用手机摄像头 使用

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  • 定向域名支持的协议有哪些?

    定向 域名 支持的协议哪些? 目前支持的协议:http、https、tcp、udp、mqtt,如需配置其它协议,请联系华为工程师核实。 父主题: 定向

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  • 签约主体变更的影响有哪些?

    签约主体变更的影响哪些? 随着云服务业务的快速发展,华为专门成立 华为云计算 技术有限公司(以下简称“华为云计算”)支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称“华为软件”)变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账

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  • 安装Edge的主机有哪些要求?

    安装Edge的主机哪些要求? 安装Windows版本的主机要求如下: 可以连接外网(公网),并检查是否能够访问MgC和IoTDA服务的域名,具体需要检查的域名请查看域名列表。 PowerShell 版本在3.0及以上。 推荐规格不小于4U8G。 安全组的出方向规则中,需要包含8883端口。

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  • Kudu支持的压缩算法有哪些?

    Kudu支持的压缩算法哪些? 问: Kudu支持的压缩算法哪些? 答: Kudu目前支持的压缩算法snappy、lz4和zlib,默认是lz4。 父主题: 组件配置类

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  • Flexus L实例有哪些实例类型?

    Flexus L实例 哪些实例类型? Flexus应用 服务器 L实例包含两种实例类型: Flexus应用服务器L实例:包含多种实例规格,购买时支持自定义选择数据盘、主机安全或云备份,创建后默认分配一个固定的公网IP。其中,实例规格包含vCPU/内存、系统盘、流量包。 Flexus服

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 购买篇

    将SAP系统部署在华为云上是否安全? 华为云上部署SAP HANA哪些优势? 华为云SAP支持的场景哪些? 华为云是否销售SAP软件License? 华为云上如何使用SAP软件License? SAP HANA的应用场景哪些? 华为云上的SAP可以使用哪些操作系统? 刚采购了SAP软件,是否可以在华为云上部署?

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  • OMS将对象数据迁移到并行文件系统有哪些限制?

    OMS 将对象数据迁移到并行文件系统哪些限制? OMS将对象数据迁移到并行文件系统以下限制(并行文件系统限制): 若对象名以/结尾,则对象大小必须为0,否则不支持迁移。 对象名中不能出现连续/,例如:test//test。 在同一层级中,文件和文件夹的名称不能相同。 父主题: 迁移限制

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  • 呼叫中心咨询

    声器可能产生的回音。 如何处理工作台flash插件崩溃问题? flash版本问题,flash版本不稳定,对照下其他同事的flash版本。 NVIDIA的显卡驱动与flash的硬件加速冲突,可以升级驱动,并且关闭flash player的硬件加速。 防崩溃的沙盒在老CPU反而出问题,关闭沙盒保护:

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  • Redis迁移失败有哪些常见原因?

    Redis迁移失败哪些常见原因? 在进行数据迁移时,如果Redis实例发生了主备倒换,可能会导致迁移失败。可联系技术支持,将主备倒换关闭,待迁移成功后,再开启主备倒换。 如果是在线迁移,请确认源Redis实例,是否禁用了SYNC和PSYNC命令,如果禁用了,需要先开启,允许数据同步。

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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