云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服在线系统有哪些 更多内容
  • 演练报告有哪些内容?

    演练报告哪些内容? 演练报告包括演练过程的基本信息、服务恢复能力评分和复盘改进措施,并且能够生成复盘改进工单,确保演练中发现的问题能够落实改进。 父主题: 韧性中心常见问题

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  • 带宽的类型有哪些?

    带宽的类型哪些? EIP的带宽独享和共享两种类型。 当您购买EIP时,无论是哪种计费模式,只要没有加入共享带宽,那么您的EIP使用的是独享带宽。 独享带宽只能针对一个EIP进行限速。 共享带宽可以针对多个EIP进行集中限速。 父主题: 带宽类

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • KooCLI

    JMESPath表达式的用法哪些? JMESPath支持的内置函数哪些? KooCLI与输出相关的系统参数哪些,推荐使用哪些? 新输出参数在使用时的注意事项哪些? 步骤2:准备应用运行环境 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 Cloud Native Lives Kuber

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  • AOM有哪些使用限制?

    AOM哪些使用限制? 操作系统使用限制 AOM支持多个操作系统,在购买主机时您需选择AOM支持的操作系统,详见表1,否则无法使用AOM对主机进行监控。 表1 AOM支持的操作系统及版本 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE

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  • 常用ADB命令有哪些?

    常用ADB命令哪些? 本小节提供常用的ADB命令,方便您日常使用。 基础操作 安装APP adb install -r xxx.apk //重新安装现有应用,保留其数据和缓存文件 adb install -s xxx.apk //安装apk到SD卡 adb install -f

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  • 带宽的类型有哪些?

    带宽的类型哪些? EIP的带宽独享和共享两种类型。 当您购买EIP时,无论是哪种计费模式,只要没有加入共享带宽,那么您的EIP使用的是独享带宽。 独享带宽只能针对一个EIP进行限速。 共享带宽可以针对多个EIP进行集中限速。 父主题: 带宽类

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  • 智能信息模板有哪些

    厂商。 目前可选的版式:通知类(6种)、图文、红包、长文本、多图文、单卡券、多卡券、图片轮播、个性化红包、电商、横滑、电商(多商品)、视频、视频图文、图文视频等。 不同模板类型适用不同场景,每个版式在一定的限制范围内,又可以不同的样式。 图1 智能信息模板示例 父主题: 智能信息模板制作规范

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  • 扫描任务有哪些状态?

    扫描任务哪些状态? 扫描任务的状态如表1所示。 表1 扫描任务状态 状态 含义 已完成 任务扫描完成。 进行中 任务正在进行扫描。 排队中 任务正在等待执行。 说明: 如果没有设置开始扫描时间,且此时 服务器 没有被占用,则创建的任务可立即开始扫描,任务状态为“进行中”;否则进入等待队列中等待,任务状态为“排队中”。

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA设计与实施服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA运维与管理服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 发票类型有哪些?

    发票类型哪些? 华为云开具的发票类型“增值税普通发票”和“增值税专用发票”。 父主题: 开具发票

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  • UCS有哪些配额限制?

    U CS 哪些配额限制? 什么是UCS配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。UCS具有集群、舰队、权限、集群联邦,以及容器智能分析实例配额限制。 集群配额:UCS支持接入的集群数量上限,华为云集群和附着集群的数量均占用该配额值。 舰队配额:用户拥有的舰队数量上限。

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  • 发票类型有哪些?

    发票类型哪些? 华为云发票 当客户签约主体为 华为云计算 技术有限公司时,提供“增值税普通发票-数电发票”和“增值税专用发票-数电发票”。 当客户签约主体不为华为云计算技术有限公司时,提供“增值税普通发票-电子发票”,“增值税普通发票-纸质发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。 云商店发票

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  • 解密失败原因有哪些?

    解密失败原因哪些? 目前支持GCM和ECB加密算法,推荐使用GCM加密方式。解密失败时,先检查一下绑定的公钥格式是否按要求生成,联营SaaS应用秘钥对生成规范为:RSA加密(秘钥长度>=3072bit,填充方式OAEP)。 与MIW老版本同步接口对接应用解密失败原因自查: 秘钥

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA咨询服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • 添加主机时,系统提示验证结果为“失败”有哪些原因?

    添加主机时,系统提示验证结果为“失败”哪些原因? 主机连通性验证失败时,请先检查确认以下几点: 主机的用户名与密码填写正确。 主机处于开机状态。 主机上的端口已开通。 防火墙策略:使用命令iptables -L -n查看防火墙对于22端口是否有限制。 所填写的IP是公网可访问的

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