云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服帮助 更多内容
  • 视频帮助

    None 特性讲解 需求管理 CodeArts Req 自定义状态流功能介绍 05:06 了解什么是自定义状态流功能 操作指导 需求管理 CodeArts Req 介绍如何创建并设置Scrum项目 03:27 创建Scrum项目 需求管理 CodeArts Req 介绍如何创建并设置看板项目

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  • 算子帮助

    算子帮助 概述 输入算子 转换算子 输出算子 关联、编辑、导入、导出算子的字段配置信息 配置项中使用宏定义 算子数据处理规则 父主题: 使用Loader

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  • 视频帮助

    介绍如何设置消息堆积数超过阈值时,发送告警短信/邮件 05:33 配置告警通知 分布式消息服务RocketMQ版 介绍如何借助实例诊断功能帮助您快速定位问题 02:24 实例诊断 分布式消息服务RocketMQ版 介绍如何重置消息的消费进度 02:06 重置消费进度

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  • 视频帮助

    None 服务介绍 主机迁移服务 SMS 服务介绍 02:38 主机迁移 服务SMS介绍 操作指导 主机迁移任务 SMS 创建并启动Windows迁移任务 06:19 创建并启动Windows迁移任务 主机迁移任务 SMS 创建并启动Linux迁移任务 05:13 创建并启动Linux迁移任务

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 查看帮助文档

    查看帮助文档 在 开天企业工作台 管理后台,单击界面右上角管理员旁边的,在下拉框中选择“产品介绍”可直接跳转到帮助中心页面,帮助您了解开天 企业工作台 ,有助于您快速掌握工作台功能,帮助企业打造个性化办公体验,提升办公及运营效率。 在开天企业工作台管理后台,单击界面右上角管理员旁边的,在

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  • 查看命令帮助

    查看命令帮助 功能说明 查看工具支持的命令,或查看某个具体命令的帮助文档。 命令结构 Windows操作系统 obsutil help [command] macOS/Linux操作系统 ./obsutil help [command] 运行示例 以Windows操作系统为例,运行obsutil

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  • 帮助与支持

    帮助与支持 如果您在使用 GaussDB (DWS)产品中遇到任何问题,推荐使用GaussDB(DWS)的智能机器人-小D助手,24小时在线为您服务,解决您的日常问题,当前小D助手能解决日常SQL语法咨询、功能介绍、故障案例、报错信息等Top问题。 如何使用 使用华为云账户登录GaussDB(DWS)管理控制台。

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  • 打印帮助信息

    打印帮助信息 KooCLI支持查看命令的帮助信息,例如查看“RDS”服务operation为“ListCollations”的API的帮助信息: hcloud RDS ListCollations --cli-region="cn-north-1" --help 父主题: 选项说明

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,可“在线咨询”或拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服帮助

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  • 查看帮助信息

    查看帮助信息 KooCLI支持在命令中添加“--help”参数查看帮助信息,例如: hcloud --help 查看KooCLI的使用方法及支持的云服务列表。 hcloud <service> --help 查看指定云服务的operation列表。例如查看“E CS ”服务的operation列表:hcloud

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  • OpenEye帮助文档

    OpenEye帮助文档 欢迎使用Openeye帮助系统 修订记录 安装说明 如何获得帮助 登录/登出 系统设置介绍 软件功能介绍 个人数据说明 卸载说明 父主题: 客服座席指南

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  • 如何获得帮助

    如何获得帮助 获得“帮助” 父主题: OpenEye帮助文档

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • iDME帮助文档概览

    用方式等,从而帮助您更快速、更轻松地使用iDME。 表1 iDME帮助文档 文档 描述 成长地图 iDME帮助内容的汇聚页面,自上而下提供由浅入深的内容指引,通过了解iDME、快速入门、使用指南等多个模块,帮助您从全局掌握iDME的帮助信息,让您能轻松、精准地定位到想要查看的内容。

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  • OSMT命令帮助信息

    OSMT命令帮助信息 执行osmt -h命令,显示OSMT的帮助信息。 [root@localhost SOURCES]# osmt -h usage: osmt [-h] {update,rollback} ... positional arguments: {update

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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