云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服帮助 更多内容
  • 客服与帮助

    客服帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 在线客服设置

    块-添加模块-互动】,新增【在线客服】模块。 图3 添加在线客服模块 在在线客服模块,【客服列表】选项中,选择客服类型(QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype)、修改客服账号、展示文字和选择状态(工作时间在线/一直在线)。 图4 设置在线客服客服列表 由于目前腾讯平台暂停QQ

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服的服务进行评价,如图7所示,包含

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服的服务进行评价,如图7所示,包含

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 视频帮助

    应用性能管理 服务为用户提供产品介绍、快速入门、用户指南等技术文档,帮助您快速上手使用应用性能管理服务。

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  • 视频帮助

    华为云云容器实例视频帮助,为用户提供创建负载、访问负载、使用持久化存储等操作视频,帮助您快速上手使用云容器实例。

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  • 视频帮助

    ModelArts Pro 帮助中心,为用户提供产品简介、用户指南、开发指南、SDK参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用ModelArts Pro服务。

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  • 视频帮助

    高性能计算(High-performance computing,HPC)是一个计算机集群系统,它通过各种互联技术将多个计算机系统连接在一起,利用所有被连接系统的综合计算能力来处理大型计算问题,所以又通常被称为高性能计算集群。

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  • 视频帮助

    基因容器(GeneContainer Service)提供云端基因测序解决方案,支持DNA、RNA、液态活检等主流生物基因测序场景。基因容器基于轻量级容器技术,结合大数据、深度学习算法,优化官方标准算法,为您提供灵活可定制的测序流程、秒极可伸缩的高可靠资源。

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  • 视频帮助

    华为Hilens服务帮助中心,为用户提供产品简介、用户指南、开发指南、SDK参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为Hilens服务。

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  • 帮助视频

    None 操作指导 编译构建 CodeArts Build 介绍如何创建并执行Maven构建任务 02:57 Maven构建 编译构建 CodeArts Build 介绍如何自定义Maven镜像并推送至SWR 03:45 自定义Maven镜像并推送至SWR 编译构建 CodeArts

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  • 视频帮助

    None 操作指导 流水线 CodeArts Pipeline 介绍如何创建并执行流水线任务 03:14 创建并执行流水线 流水线 CodeArts Pipeline 介绍如何通过微服务变更流水线完成变更发布 02:28 微服务变更发布

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  • 视频帮助

    None 服务介绍 云数据库 GaussDB (for MySQL) 服务介绍 02:29 GaussDB(for MySQL)介绍 操作指导 云数据库 GaussDB(for MySQL) 购买并登录实例 04:00 购买并登录实例 云数据库 GaussDB(for MySQL)

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  • 视频帮助

    None 功能操作 应用与 数据集成平台 ROMA Connect 介绍怎样创建ROMA Connect实例 04:08 创建ROMA Connect实例 应用与数据集成平台 ROMA Connect 介绍怎样接入数据源 01:54 接入数据源 应用与数据集成平台 ROMA Connect

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  • 获取帮助

    "help" for help. 查看gsql的帮助信息。具体执行命令请参见表1。 表1 使用gsql联机帮助 描述 示例 查看版权信息 \copyright 查看GaussDB支持的SQL语句的帮助 查看GaussDB支持的SQL语句的帮助 例如,查看GaussDB支持的所有SQL语句:

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  • 帮助文档

    帮助文档 使用场景 以角标的形式,给当前功能添加提示,具有帮助指引的功能。当鼠标悬停在图标上时,会显示提示信息。 组件图标: 基本属性 表1 基础信息 序号 属性名 说明 设置器类型 可选值 默认值 支持变量绑定 1 帮助文档提示 填写需要提示用户的文字 文本编辑器 - - √ 2

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  • 算子帮助

    算子帮助 概述 输入算子 转换算子 输出算子 关联、编辑、导入、导出算子的字段配置信息 配置项中使用宏定义 算子数据处理规则 父主题: 使用Loader

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