云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    专属在线客服 更多内容
  • 在线预览对象

    OBS桶 域名 。 验证对象是否可以在线预览。 配置成功后,将“http://自定义域名/对象访问路径”拼接成的链接分享给用户,用户可以在浏览器中通过此链接直接预览文件。 如仍不能在线预览,请检查对象元数据ContentType值是否是浏览器支持的在线展示类型。 例如对象是一个mp4

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  • 在线检索日志

    在线检索日志 操作场景 FusionInsight Manager支持在线检索并显示组件的日志内容,用于问题定位等其他日志查看场景。 操作步骤 登录FusionInsight Manager。 选择“运维 > 日志 > 在线检索”。 图1 在线检索 根据所需查询日志分别填写表1各

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  • 专属资源池

    专属资源池 创建专属资源池 管理专属资源池 父主题: 资源池管理

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  • 申请专属企业存储

    申请须知 您需要开通专属云之后才能申请专属企业存储,开通专属云详细操作请参见《专属计算集群用户指南》。 专属企业存储采用包月或包年计费方式,您可以根据需要设置购买时长,最短时长为1个月,最长为3年。 操作流程 登录管理控制台。 单击,选择区域。 单击,选择“专属云 > 专属企业存储”,进入专属云控制台页面。

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  • 专属主机集群

    专属主机集群 支持查看所属的专属主机集群信息。 查看专属主机集群 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“运维 > 主机管理服务(VMS)”。 选择左侧导航栏的“主机列表 > 专属主机集群”,在“专属主机集群”页面查看所属的专属主机集群信息。 父主题: 主机列表

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  • 专属主机集群

    专属主机集群 支持查看所属的专属主机集群信息。 查看专属主机集群 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“运维 > 主机管理服务(VMS)”。 选择左侧导航栏的“主机列表 > 专属主机集群”,在“专属主机集群”页面查看所属的专属主机集群信息。 父主题: 主机列表

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  • 删除专属密钥库

    删除专属密钥库 功能介绍 删除租户专属密钥库 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1.0/{project_id}/keystores/{keystore_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID

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  • 启用专属密钥库

    启用专属密钥库 功能介绍 启用租户专属密钥库 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1.0/{project_id}/keystores/{keystore_id}/enable 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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  • 专属存储概述

    名称挂载原有的数据。适用于多实例的有状态工作负载。 计费说明 您需要提前创建专属存储池资源并付费,在容器中挂载专属存储时将使用存储中已购买的资源。 关于专属存储的价格信息,请参见计费说明。 父主题: 专属存储(DSS)

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  • 管理在线服务

    管理在线服务 您可以对在线作业进行“编辑”、“启动”、“开通”、“停止”、“删除”等操作。您也可以通过单击在线服务名称查看在线服务的详细信息。 编辑服务 用户可以通过“编辑”在线服务修改该参数信息进行计算。生成的数据会覆盖原来的在线服务计算生成的数据。“部署中”的在线服务不支持编辑。操作步骤如下:

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带的Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线卸载磁盘

    查看磁盘列表中对应磁盘的“状态”栏。 弹性云服务器 启动、关机、重启等操作过程中,不建议进行在线卸载云硬盘的操作。 对于支持在线卸载云硬盘的操作系统以外其他操作系统的弹性 云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性云 服务器 在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘,可能会存在挂载前后盘符发生变化的情况

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 专属企业存储管理

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 购买专属存储

    购买专属存储 操作场景 在SAP系统中,为保证服务的可靠性,需要在专属云内创建两个专属存储池,分别用于SAP系统内所有节点的数据备份和SAP应用的数据存储。 操作步骤 登录管理控制台后,在左侧导航栏,单击,选择“专属云 > 专属分布式存储”。 在右上角单击“申请存储池”。 根据界面提示和规划,输入参数信息。

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  • 购买专属云

    购买专属云 本章节为您介绍如何购买专属云,详情请参考《专属云购买指南》。 开通专属云 购买专属云之前,需要先申请、开通专属云服务。专属云的申请和开通是线下进行的,如有需要,可以拨打免费客服电话4000-955-988或950808转1咨询。请为各环节预留充足时间,确保可以按时使用专属云。

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  • 开通专属云

    开通专属云 操作场景 专属计算集群服务不同于其他服务,用户需要先申请开通专属云访问权限后,才能申请专属计算集群的资源。 操作步骤 用户登录管理控制台,选择“服务列表 > 计算 > 专属云”,可以查看专属云的开通和资源使用流程。 图1 专属云的开通和资源使用流程 拨打客服电话4000-955-988或950808

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