我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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什么是测试计划 产品概述 测试计划（CodeArts TestPlan）是一款自主研发的一站式测试管理平台，沉淀了华为多年高质量的软件测试工程方法与实践，覆盖测试计划、测试设计、测试用例、测试执行和测试评估等全流程，旨在帮助企业协同、高效、可信的开展测试活动，保障产品高质量上市。

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什么是软件建模 软件建模（CodeArts Modeling）是一款集可视化、协同、规范、复用于一体的在线架构设计建模服务，不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构，还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染，提高研发对系统的设计效率和团队的协同效果。

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什么是ROMA API ROMA API是为API提供全生命周期治理的服务，解决API的设计、实现、管理、消费、以及分析等全流程场景的管理问题。ROMA API提供了规范化的产品和工具支撑，解决企业发展过程中各阶段遇到的问题，帮助企业快速实现API经济，持续构建高质量的 API服务 能力。

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什么是CodeArts API CodeArts API是华为云API全生命周期管理一体化解决方案平台，支持开发者高效实现API设计、API开发、API测试、API托管、API运维、API变现的一站式体验。通过以API契约为锚点，CodeArts API保证API各阶段数据高度一

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什么是 ModelArts Pro ModelArts Pro是为企业级AI应用打造的专业开发套件。基于华为云的先进算法和快速训练能力，提供预置工作流和模型，提升企业AI应用的开发效率，降低开发难度。同时，支持客户自主进行工作流编排，快速实现应用的开发、共享和发布，共建开放生态，实现普惠行业AI落地。ModelArts

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什么是资产货架？ 问题 什么是资产货架？ 回答 资产货架上罗列了所有已上架的资产，如果需要使用已发布的资产，您需要先在资产货架上订阅资产，然后将资产部署到租户中，开发者可以在租户下的应用中使用。 父主题： 咨询类

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盘大小为100GB，已使用空间为40GB，则备份的是40GB的已使用空间。后续备份均为增量备份，备份上次备份后变化的数据，缩短备份时长、节约备份空间。删除备份时，仅删除不被其他备份依赖的数据块，不影响使用其他备份进行恢复。无论是全量还是增量备份，都可以快速、方便地将数据恢复至备份所在时刻的状态。

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什么是产品模型 产品模型用于描述设备具备的能力和特性。开发者通过定义产品模型，在物联网平台构建一款设备的抽象模型，使平台理解该款设备支持的服务、属性、命令等信息，如开关等。当定义完一款产品模型后，在进行注册设备时，就可以使用在控制台上定义的产品模型。 产品模型定义了服务能力： 服务能力

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什么是ICP备案 备案是中国大陆的一项法规，使用大陆节点 服务器 提供互联网信息服务的用户，需要在服务器提供商处提交备案申请。 根据工信部《互联网信息服务管理办法》(国务院292号令)和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，国家对经营性互联网信息服务实行许可制度

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什么是OptVerse 天筹求解器服务(OptVerse)是一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务，以自研AI求解器为核心引擎，结合机器学习与深度学习技术，为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力的行业解决方案。 使用要求 OptVerse以开放API（Application

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什么是信息架构？ 应用模型中的信息架构为企业级信息架构，企业级信息架构是以结构化的方式描述在业务运作和管理决策中所需要的各类信息及其关系的一套整体组件规范。 父主题： 应用模型

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什么是存储容灾 存储容灾 存储容灾服务（Storage Disaster Recovery Service）是一种为 弹性云服务器 （Elastic Cloud Server，E CS ）和云硬盘（Elastic Volume Service，EVS）等服务提供容灾的服务。通过主机层复制

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什么是UGO？ UGO全称为数据库和应用迁移 UGO（以下简称为UGO）是专注于异构数据库结构迁移的专业服务。可将源数据库中的DDL、DML和DCL一键自动转换为华为云 GaussDB /RDS的SQL语法，通过数据库评估、对象迁移两大核心功能和自动化语法转换，提前识别可能存在的改造

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PC、手机、小程序（网页版）。 PC、手机、微信公众号、多种小程序、APP。 PC、手机、小程序（网页版）。 是否支持终端独立编辑 是 是 是 网页编辑是否支持自适应（一端设计，多端适用） 是 否 是 是否包含交易功能 仅企业版支持交易功能，其他版本暂不支持交易功能。 标准版、营销版和企业版支持交易功能，其他版本暂不支持交易功能。

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什么是默认密钥？ 默认密钥，是 对象存储服务 （Object Storage Service，OBS）等其他云服务自动通过密钥管理为用户创建的密钥，其别名后缀为“/default”。 默认密钥可通过密钥管理界面进行查询，不支持禁用、计划删除操作。 默认密钥托管不计费，仅收取API请求

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，合规规则包是多个合规规则的集合，帮助您统一创建和管理合规规则，并统一查询合规性数据。 访问方式 通过管理控制台、基于HTTPS请求的API（Application Programming Interface）两种方式访问配置审计服务。 管理控制台方式 管理控制台是网页形式的，您

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什么是ICP备案？ Internet Content Provider，网站备案+ 域名 备案=ICP备案，现在一般说的网站备案和域名备案泛指ICP备案。您可以在工信部的ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询确认您的域名是否完成了备案。 父主题： 域名管理

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