什么是UDF? 答：用户自定义函数（User Defined Function），用户可以根据自己的需求自定义一个函数嵌入到 GaussDB 中来实现特定的功能，以满足不同的业务场景。 父主题： FAQ

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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什么是微认证？ 华为云微认证 是基于线上学习与在线实践，快速获得场景化技能提升的认证。 父主题： 华为云微认证常见问题

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什么是测试计划 产品概述 测试计划（CodeArts TestPlan）是一款自主研发的一站式测试管理平台，沉淀了华为多年高质量的软件测试工程方法与实践，覆盖测试计划、测试设计、测试用例、测试执行和测试评估等全流程，旨在帮助企业协同、高效、可信的开展测试活动，保障产品高质量上市。

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在线/离线模式分别适用什么场景？ 查看/切换当前模式 KooCLI支持在线/离线模式。默认为在线模式。添加配置项之后，您可以执行“hcloud configure list --cli-query=offline”命令查看当前是否已使用离线模式。 执行命令“hcloud configure

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什么是迁移中心 迁移中心（Migration Center，MgC）是华为云一站式迁移和现代化平台，承载华为云迁移方法论和最佳实践，该平台提供强大的应用发现能力和资源评估能力，并且通过向导式的迁移流程，帮助您轻松将应用资源迁移到华为云。 逻辑架构 MgC分为部署在云上的云服务和部署在客户网络中的Edge两个部分。

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华为云SD-WAN网关组成的网络 企业连接网络 企业路由器（ER） 华为云大规格、高带宽、高性能的集中路由器。 什么是企业路由器 虚拟私有云（VPC） 用户在华为云上申请的隔离的、私密的虚拟网络环境。 什么是虚拟私有云 表2 入云方式介绍 入云方式 说明 适用场景 通过关联ER入云 通过ECN与ER

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什么是我的凭证 我的凭证是将用户的身份凭证信息进行集中展示与管理的服务。 当您通过API访问华为云时，需要使用您的身份凭证，例如账号名称、项目ID等，您可以在“我的凭证>API凭证”页面查看这些身份凭证；还可以在“我的凭证>访问密钥”页面管理您的访问密钥（AK/SK）。 操作步骤

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什么是SAPS？ SAPS（SAP Application Performance Standard）值是一种独立于硬件的度量单位，用于描述SAP环境中系统配置的性能，是SAP业界权威的审核性能的指标 ，同规格的CPU和内存的机型，SAPS值越大说明性能越强。通常HANA项目中说的SAPS指的是SD2

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什么是需求管理 产品概述 需求管理（CodeArts Req）是华为多年研发实践沉淀的需求管理与团队协作服务，内置多种开箱即用的场景化需求模型和对象类型（需求/缺陷/任务等），可支撑IPD、DevOps、精益看板等多种研发模式，还包含跨项目协同、基线与变更管理、自定义报表、Wiki在线协作、文档管理等功能。

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什么是 资源编排 资源编排是完全支持业界事实标准Terraform（HCL + Provider）的终态编排引擎，用于管理系统资源及服务资源（一切可定位、描述的物理或者逻辑实体，例如数据库，VPC，流水线，IAM中的Role）。资源编排采用业界开放生态HCL语法的模板，它按照模板自动化部署指定的云服务资源。

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什么是短链？ 短链服务提供长链接转换短链接的能力，缩短已完成 域名 链接的长度，减少短信内容中的字数占用。 父主题： 短链生成

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什么是请求总数？ 请求总数是指在一段时间内，发送到CDN的播放请求数总和，该数据包含华为云点播播放器、网页及用户自有播放器侧的统计。此外，请求数还与请求文件格式有关，若请求的文件格式为MP4等，则请求数即为音视频文件的播放次数；若请求的文件为HLS格式，则请求数包括M3U8 及TS分片的请求次数。

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什么是流控？ 流控就是超过通道内分区的最大吞吐量开始限流，对资费和数据没有影响。 父主题： 一般性问题

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什么是应用平台 什么是应用平台？ 应用平台（AppStage）是基于平台工程（Platform Engineering）理念打造的下一代应用全生命周期管理和AI原生应用生命周期管理平台，帮助客户快速高效地实现传统应用及AI原生应用全生命周期管理，为应用构建、运维和运营等生命周期管

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什么是noTagKey成本？ 客户查看按成本标签汇总或过滤的数据时，云服务不支持标签、资源上未标记标签、标签未激活、资源包等权益类商品本身无标签属性的，统一呈现为noTagKey。 示例：查看按标签键user进行汇总的数据中，noTagKey表示所有不携带user标签的成本数据。

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什么是摊销成本？ 摊销成本是原始成本按日分摊后的有效成本，体现了客户计费周期内实际每天消耗的成本，按照摊销规则每天计算一次，有24~48小时左右的延迟。 如您购买了包年包月产品： 包年包月产品的每天应摊成本= 订单金额 / 订单生效周期的天数(即从订单生效到失效的总天数)。 分摊

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